독일의 플레이어는 100유로를 입금한 후 Joocasino 계정을 정지당했습니다. 환불을 위해 은행 계좌 정보를 제공했음에도 불구하고 그녀는 3주 동안 아무런 해결도 없이 기다렸고 카지노로부터 반복적인 응답을 받았습니다. 불만처리팀에서 필요한 서류를 요청 및 검토한 후 해당 플레이어는 환불을 받고 문제가 해결되었습니다. 해당 불만 사항은 이후 팀에 의해 종결되었습니다.
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Joo Casino - 플레이어 보증금 환불이 지연되었습니다.
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양: €100
Joo Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
4 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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3주 전에 저는 Joocasino에서 계좌를 개설했습니다. 입금 후 아무런 이유 없이 계정이 정지되었습니다. 입금한 100유로를 환불 처리하기 위해 은행 정보를 요청하는 이메일을 받았습니다. 그 이후로 저는 기다리고 있었는데 카지노에서는 계속해서 같은 말을 했습니다. 처리 중이니 기다려 달라는 등의 말을 했습니다. 저는 이 문제가 해결되어 돈을 돌려받았으면 좋겠습니다. 여러분의 도움을 요청합니다!
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공공의
공공의
4 개월 전
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나탈리에보르다쉬님께,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
귀하의 계정 정지 및 환불 세부 사항에 관해 카지노에서 보낸 이메일을 저에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
확인을 위해 카지노에 신원 확인 서류를 제출하셨나요?
입금 후 바로 계정이 정지되고, 입금된 게임을 전혀 하지 않으셨다는 사실을 제가 정확히 이해하고 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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