홈 화면컴플레인Joy Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Joy Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $36

Joy Casino
제출: 2022.11.15 | 케이스 종결 : 2023.01.23
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

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일본 플레이어가 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 카지노 측은 플레이어와 다른 세부 정보를 사용하여 등록되어 플레이어의 계정이 차단되었다고 밝혔습니다. 플레이어는 카지노에 제출한 문서를 제공하라는 요청을 받았지만 더 이상 응답이 없었습니다. 결과적으로 불만이 기각되었습니다.

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공공의
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그들은 어떤 이유로 돈을 인출하지 않을 것입니다. $36인데도 말이죠. 결국 얼었습니다. 그것은 af*****g 카지노입니다.

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친애하는 ponta0807171,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제로 불편을 끼쳐드려 죄송합니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정이 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까? 상금을 인출할 수 없는 이유에 대해 조언을 받았습니까? 내부 카지노 시스템 문제입니까, 아니면 귀하의 계정에만 관련된 것입니까?

계정을 확인하지 않으면 출금할 수 없음을 이해해 주십시오.

그러나 이 문제를 해결하고 가능한 한 빨리 상금을 받을 수 있도록 도와드릴 수 있을 것이라고 믿습니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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ponta0807171 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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중복 계정이 없습니다.

본인 확인 서류 제출 후 약 5일 후, 동결되었다는 메일을 받았습니다.

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그런데 처음 $500도 인출할 수 없습니다.

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계정 확인을 완료하지 않아 계정이 정지된 것으로 알고 있습니다. 맞습니까?

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ponta0807171 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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계정을 확인하는 동안 갑자기 정지되었습니다. 그들은 이유도 말하지 않을 것입니다.

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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, ponta0807171. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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안녕하세요 ponta0807171님,


귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다. 확인을 위해 문서를 계속 확인하는 중이라면 이것이 계정을 동결하는 이유일 수 있지만 카지노에 상황을 명확히 하도록 요청할 것입니다.

우리는 Joy Casino를 초대하여 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하고자 합니다.

친애하는 조이 카지노,

플레이어의 확인/계정 상태에 대한 업데이트를 제공할 수 있습니까?

감사합니다.

아담

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내 계정이 정지된 이유를 모르겠습니다.

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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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감사해요!

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ponta0807171님께,


카지노 측에서는 아직 답변이 없으나, 이 불만 사항이 해결될 수 있기를 바라며 일주일 더 답변을 드리도록 하겠습니다. 또한 Skype를 통해 카지노에 접속하려고 합니다.


그동안 진전이 있으면 알려주세요.


감사합니다.

아담

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감사해요

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ponta0807171님께,


스카이프를 통해 카지노와 연락을 취했고 그들은 실제 소유자가 아닌 제3자에게 등록되어 계정이 차단되었다고 알려주었습니다.


카지노에 이에 대한 증빙 자료를 요청했지만 계정 등록에 사용된 세부 정보에 대한 정보를 제공할 수 있습니까? 자신의 올바른 세부 정보를 사용했습니까?


감사합니다.

아담

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본인 확인 서류와 소재지 증명 서류를 제출 했습니다.

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ponta0807171님께,


나는 당신의 사건을 카지노와 논의하고 있으며 카지노에 제공한 것과 동일한 문서를 저에게 보내주실 수 있는지 묻고 싶습니다.

내 이메일 주소인 adam.m@casino.guru 로 직접 보낼 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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ponta0807171 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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ponta0807171님께,


귀하로부터 더 이상 답변을 받지 못했기 때문에 이 불만 사항은 이전에 언급한 대로 거부됩니다.


언제든지 다시 열 수 있습니다.


감사합니다.

아담

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