라인란트팔츠 출신의 플레이어는 €10을 입금하고 200% 보너스를 받아 잔액이 €30이 되었습니다. 스핀에서 €2700을 이긴 후, €2299를 인출하려는 그의 시도는 거부되었고, 카지노는 보너스 약관 위반을 주장하며 그의 잔액을 0으로 설정했습니다. 플레이어는 이를 이의를 제기하며, 오퍼 이메일은 모든 공급업체에서 플레이할 수 있도록 허용했다고 언급했습니다. 이 문제는 €2299의 잔액을 복구하여 해결되었고, 이를 통해 그는 감소된 요구 사항으로 다시 베팅할 수 있었습니다. 궁극적으로 그는 베팅 요구 사항을 완료한 후 총 상금 €9000을 성공적으로 인출했고, 불만은 해결됨에 따라 종결되었습니다.
안녕하세요, 카지노 전문가 팀,
Jeton에 10유로를 입금하고 200% 보너스를 받아 30유로의 잔액을 얻었습니다. 
내 프로필에 베팅 요건이 표시되지 않아서 얼마나 더 베팅해야 하는지 계속 지원팀에 문의해야 했습니다.
나는 Big Bamboo에서 €0.50 스핀으로 €2700 승리를 거두었습니다.
내가 €2299를 인출하려고 했을 때 그들은 내가 보너스 조건을 위반했다고 주장하면서 내 전체 잔액을 0으로 설정했습니다. 그러나 제안 이메일에는 이 보너스를 사용하여 어떤 제공업체와도 플레이할 수 있다고 명시되어 있으므로 이는 사실이 아닙니다.
그러므로 조치를 취해주시기를 부탁드립니다. 제가 보기에는 카지노가 제가 10유로 예금에서 2299유로를 인출하려고 하는 것을 허락하지 않는 것 같습니다. 그래서 그들은 제 잔고를 0으로 설정했습니다. 중요한 스크린샷은 모두 첨부되어 있습니다.
안녕하세요, SweedMusic 님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Joya Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
귀하의 계정이 이미 확인되었는지, 그렇다면 정확히 언제부터 확인되었는지 알려주시겠습니까? 제한된 게임만이 잔액 무효의 원인이 되었습니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
우리 정책에 따라 카지노는 플레이어가 활성 보너스를 갖고 있는 동안에는 제한된 게임을 플레이할 수 없도록 해야 하며 허용하는 경우 상금을 압수하지 않아야 합니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕 닉,
이 카지노가 어떻게 당신에게서 그렇게 좋은 평가를 받았는지 궁금합니다. 이 카지노는 내 상금을 0으로 설정했을 뿐만 아니라 내 전체 게임 기록도 삭제했습니다.
첨부된 사진은 내 상금 및 기타 사항입니다.
금지된 게임을 한 것 같아 카지노에서 베팅 후 잔액을 0으로 설정했기 때문에 확인이 이루어지지 않았으며, 
내가 왜 이 게임에서 쫓겨나지 않는지 당신은 어떻게 말하시는지 궁금합니다. 내 생각에는
그들은 단지 내가 10€로 2000€ 이상을 따서 상금을 주고 싶어하지 않을 뿐입니다.
그리고 그렇습니다. 왜냐하면 저는 보너스를 구매할 수 있는 게임을 해본 적이 있기 때문입니다. 저는 그런 일을 하지 않았으며 무엇보다도 평소대로 플레이했으며 제안에는 모든 공급자를 플레이할 수 있다고 나와 있습니다.
내 기록이 완전히 지워진 여러 스크린샷이 첨부되어 있습니다.
덧붙여서, 다른 모든 오퍼레이터와 함께 보너스가 활성화되면 게임에서 쫓겨나고 전혀 플레이할 수 없다는 것만 알고 있습니다! 이 카지노의 경우는 그렇지 않습니다. 불행히도 큰 대나무 히트의 두 장의 사진이 로드되지 않습니다. 나중에 다시 올려보도록 할게요
기본 게임 히트작이었습니다. 당시 팬더가 있던 녹색 대나무로 거의 전체 화면이 표시되었지만 계속해서 50센트로 회전하기 때문에 볼 수도 있습니다.
나는 마지막으로 카지노와 대화를 나누었고 더 이상 그들과 문제를 논의하지 않을 것이며 귀하의 도움 없이는 일반 플레이어가 돈을 얻을 수 없기 때문에 이 포털을 통해 모든 것을 할 것이라고 말했습니다.
지원팀에 베팅 상태가 어떤지 물어봐야 한다는 이 진술이 있는데 그들은 예라고 합니다. 당신은 흔들기를 끝냈고 내 잔액을 0으로 설정했습니다. 이런 많은 메시지로 인해 정말 죄송합니다.
하지만 그러한 승리를 거두었지만 조건을 준수하지 않았기 때문에 0으로 설정되는 경우가 얼마나 자주 있습니까? 난 그냥 그 엄청난 반사회적이라고 생각
저는 귀하에게 서너 건의 공개 불만 사항을 제기했는데, 제가 옳았으며 귀하가 저를 이해하고 도움을 주었기 때문에 모두 귀하에 의해 해결되었습니다! 당신이 없었다면 나는 결코 이 지불금을 받지 못했을 것입니다
미리 감사드리며 어떤 피드백이라도 기다리겠습니다!
이상하게 입금되었고, 게임 기록도 없고 잔액도 0입니다. 이제 모든 스크린샷과 그들이 어떤 수단으로든 나를 완전히 사기치려 한다는 증거를 갖게 되었습니다.
친애하는 SweedMusic님께,
플레이어가 보너스를 활성화하는 경우 카지노는 제한된 게임이 모두 플레이 가능한지 확인해야 합니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 MIchal( michal.k@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕하세요, SweedMusic 님,
저는 Michal이고 귀하의 불만사항을 접수했습니다. 귀하의 사례를 검토했으며 이 문제에 대해 더 많은 정보를 제공하기 위해 카지노에 연락하겠습니다.
Joya Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 Joya Casino,
플레이어가 어떻게 규칙을 위반했거나 불공정한 이점을 얻었는지에 대한 자세한 내용을 제공해 주시겠습니까? 보너스로 플레이할 때 어떤 슬롯이 제한되어 있는지 플레이어가 어떻게 알 수 있나요?
친애하는 마이클,
나는 믿음을 잃어가고 있습니다. 이 카지노는 나에게 200€가 넘는 베팅으로 가짜 역사를 만들어 주었습니다. 저는 아무것도 사지 않았습니다. 영상에서 이 기본 게임이 승리하는 것을 볼 수 있습니다. 이제 스크린샷을 보겠습니다. 최고 베팅입니다. 내가 벌은 돈은 5€
이 카지노는 모든 것을 조작하는 데 시간이 걸렸습니다
스크린샷을 첨부했습니다 
이전에는 역사가 전혀 없었고 지금은 내가 한 번도 해본 적이 없는 내기 게임, 정말 말도 안 돼요, 내 인생에서 그런 사기를 본 적이 없습니다
친애하는 SweedMusic,
간단히 업데이트해드리겠습니다. 저는 Joya 카지노 팀과 활발히 소통하고 있으며 적절한 합의점을 찾으려고 노력하고 있습니다. 카지노 팀으로부터 곧 업데이트가 있을 것으로 기대합니다.
남자 이름,
정말 말이 없네요. 0€로 돌아갔고 저도 그렇습니다.
mifinity에서 지불이 완료되었고 모든 문서를 올바르게 업로드했지만 아무런 응답이 없습니다. 이 2299€가 정확히 2분 동안 내 계정에 있었습니다. 제 jeton 지갑으로 보내도록 조치해 주시겠습니까?
17994141
이것은 제 제톤의 지갑 번호입니다. 이 카지노가 다시 저를 속이려고 하기 때문에 이 카지노에서 저에게 돈을 전액 직접 지불하도록 해 주시기 바랍니다.
친애하는 SweedMusic,
답변에 조금 인내심을 가져주세요. 카지노 지원팀에서 언급했듯이, 본인 확인을 하시고, 성공적으로 완료되면 지불이 처리될 것입니다. 카지노 팀에 협조해 주시고 KYC가 완료되면 알려주세요.
안녕하세요 마이클,
분명히 저는 이제 검증되었지만 €1000의 출금 요청을 할 때 프로필에 아무것도 볼 수 없습니다. 지원팀은 그것이 도착하면 보여줄 것이고 첫 번째 돈이 제 칩에 들어오면 바로 알려줄 것이라고 말했습니다.
& Michal, 당신의 훌륭한 작업에 정말 감사드립니다. 정말 고맙습니다! 
미칼 씨, 제가 도울 수 있는 것이 하나 더 있는데, 제가 Joya Casino에서 받은 이메일에는 이제 베팅을 시작할 수 있다고 나와 있었습니다. 하지만 제가 보낸 스크린샷 상단에서 볼 수 있듯이 직원 중 한 명이 베팅을 마쳤고 이 €2299는 이제 실제 돈이 되었으며 베팅 없이는 제 잔액이 €2.7k가 조금 넘을 것이라고 확인해 주었습니다. Big Bamboo의 경우 볼 수 있듯이 €2299가 된 순간 직원이 베팅을 마쳤다고 말한 다음 0으로 설정했습니다.
첫 번째 1000€가 내 칩에 도착하자마자 기다려서 보고하겠습니다.
친애하는 SweedMusic,
저는 카지노 팀과 귀하의 사건을 해결하기 위해 노력해 왔으며, 몇 가지 중요한 사항을 귀하께 알려드리고자 합니다.
당사의 표준 정책은 카지노가 최대 베팅 금액, 특정 보너스 조건 또는 보너스로 플레이하는 동안 허용 및 금지된 게임과 같은 제한 사항이 플레이어가 실수로 이를 위반하지 않도록 자동으로 시행되도록 시스템을 설정해야 한다는 것입니다. 그러나 다양한 카지노가 다양한 플랫폼을 사용하기 때문에 이는 아직 업계 표준이 되지 않았습니다. 자동 시행이 항상 가능한 것은 아니라는 점을 알고 있으므로 플레이어가 보너스를 청구하기 전에 각 보너스의 약관을 철저히 읽고 숙지하도록 항상 권장합니다.
카지노에 프로그레시브 또는 보너스 구매 슬롯에 대한 필터가 없다는 것을 알고 있으며, 보너스를 사용하는 동안 플레이한 슬롯 중 일부가 제한되었다는 사실을 완전히 알지 못했습니다. 그러나 이런 문제가 처음이 아니라는 점을 감안할 때, 우리는 당신이 조금 더 조심하기를 기대했을 것입니다.
저는 저희의 경험에 비추어 볼 때, 여러분이 다양한 카지노에서 항상 표준 규칙을 따라 플레이해 왔고 공정하고 진정한 플레이어라는 점을 인정합니다. 그러나 보너스를 청구하기 전에 이용 약관을 주의 깊게 검토하라는 저희의 이전 조언이 충분히 고려되지 않은 듯합니다.
엄밀히 기술적으로 말하자면, 카지노 팀은 귀하가 제한된 게임을 했다는 진술이 옳았는데, 이는 이용 약관 위반으로 간주되어 상금을 받을 자격이 없습니다. 그럼에도 불구하고, 우리는 귀하의 잔액을 무효화하는 것이 공정하지 않다고 생각합니다. 이와 같은 상황에서 잠재적인 해결책 중 하나는 게임 플레이를 원래 상태로 "재설정"하는 것입니다. 즉, 귀하의 잔액은 원래 입금 및 보너스로 반환되어 허용된 게임에서 다시 플레이할 수 있습니다. 또는 카지노에서 "더 나은 거래"를 제공할 수 있습니다.
이 경우, 잔액을 재설정하는 대신, 카지노 팀과 합의하여 €2299의 잔액을 복구하고, 보너스의 원래 x35 대신 "단지" x15의 감소된 베팅 요건으로 다시 베팅할 수 있게 되었습니다. 이는 원래 금액보다 더 많은 상금을 정당하게 이길 수 있는 좋은 기회를 제공합니다. 이것이 당신이 바라던 결과는 아니겠지만, 모든 상황을 고려하면 공정한 해결책인 듯합니다.
여러분의 생각을 알려주세요.
문제는 €1000이 현재 지급되고 있기 때문에 더 이상 내 플레이어 계정에 없다는 것이고, 더욱이 내 프로필에 다시 베팅해야 하는 활성화된 보너스가 보이지 않고 보류 중인 지급도 볼 수 없다는 것입니다. 즉, 나에게 가장 좋은 방법은 카지노에서 €1000을 내 계정에 다시 추가하여 €2299를 다시 받고 내 프로필에서 활성화된 보너스를 활성화하여 베팅하는 것입니다. 즉, 내 입금액 x15이므로 €10+20 보너스 금액, 즉 €450만 베팅하면 되는 30x15인가요?
보너스 카테고리에 내가 구현해야 하는 활성화로 입력된 보너스가 없고, 첨부 파일에는 당시 내 입금 금액인 10€만 있고, 내가 입금했을 때 이 보너스가 수동으로 추가되었고 당시 구현해야 할 금액도 볼 수 없었기 때문에 채팅에서 물었습니다.
따라서 지금은 2299유로의 실제 돈인 것처럼 보였고 더 이상 1000유로에 접근할 수 없으며 보류 중이라는 확인을 받지 못했습니다.
방금 €34,485를 베팅해야 한다는 걸 알게 됐습니다. 보너스에 최대 출금이 없어서 내 상금이 €2,299보다 높으면 어떻게 되나요? 그러면 더 많이 출금할 수 있나요? 아니면 €2,299에 상한이 있나요?
네, 시도해 볼게요. 게임을 열기 전에 게임을 할 수 있는지 매번 물어보겠습니다.
참고로, 저는 최대 €10까지 플레이할 수 있고 배팅을 마치면 €100,000 이상을 출금할 수 있다고 들었습니다.
친애하는 SweedMusic,
이메일과 라이브 채팅을 통해 모든 정보를 제공받았다고 들었습니다. 제가 아는 한, 승리 제한은 구현되어서는 안 되지만, 확실히 하려면 표준 보너스 이용약관 Joya Casino | 일반 약관을 다시 한 번 확인하세요.
게임과 관련하여 라이브 채팅을 참조하는 것이 현명하지만, 꽤 간단한 지침이 있습니다. 게임에 보너스 구매 기능이나 진행률 표시줄이 없다면 플레이해도 안전합니다.
어쨌든, 당신에게 최고의 행운을 기원합니다. 그리고 누가 알겠습니까, 당신은 더 큰 상금을 가지고 떠날 수도 있을 겁니다 🙂
배팅을 완료하거나 상금을 성공적으로 인출하면 알려주세요. 저는 이 문제를 일단 공개 상태로 두겠습니다.
모든 것이 괜찮습니다. VIP 관리자에 따르면 이기면 더 많은 돈을 지불할 수도 있고 게임을 열기 전에 모든 게임에 대해 지원팀에 문의할 것입니다. 
안녕하세요 여러분, 저는 €35,000의 베팅을 완료했고 마지막에 €9,000의 잔액이 있습니다. 저는 돈을 제톤 지갑으로 인출하고 싶습니다. 저는 검증을 받았고 Joya Casino에서 모든 것을 합법적으로 했습니다. 저는 승인된 게임만 플레이했고 최대 베팅을 고수했습니다. 저는 각 게임에서 게임을 할 수 있는지 물었습니다. 이제 저는 €9000의 잔액을 인출하고 싶습니다. 모든 스크린샷을 첨부했습니다. 
이제 저는 거의 €35,000을 베팅하는 데 성공했기 때문에 첫 번째 €1000을 신청했습니다. 내역과 스크린샷에서 볼 수 있듯이 저는 허용된 게임만 플레이했고 최대 베팅은 위에서 언급한 대로 €10이었고 VIP 관리자는 제가 보너스를 제대로 마치면 더 많이 인출할 수 있다고 확인했고 저는 그렇게 했습니다. 이 인출은 이제 1000% 제 것입니다. 이 €9000은 제가 4개의 게임만 플레이했고 보시다시피 베팅 요구 사항을 100% 충족했습니다.
이제 카지노에서 €9000의 상금을 즉시 지불해 달라고 요청합니다. 저는 4개의 게임으로 이 고문 같은 베팅을 견뎌냈습니다! 허용됩니다! 제 상금을 제 Jeton Wallet으로 직접 지불해 주세요! 17994141
이게 제 지갑 번호이고 저는 완전히 검증되었습니다! 제가 말했듯이, 저는 이제 이 돈에 대한 100% 권리가 있습니다!
그리고 우스운 점은 내가 1000유로를 지불했는데 그 중 8000유로의 잔액이 있고 내 내역에도 내 1000유로가 미지급이라는 것을 보지 못했다는 것입니다. 이 카지노는 그저 뻔뻔스럽습니다.
여기서 내 잔액 9000€도 볼 수 있습니다. 나는 jeton으로 첫 1000€를 지불했지만 내 내역에는 아무것도 표시되지 않습니다. 스크린샷에서 볼 수 있듯이 내기를 완료했기 때문에 이제 이것은 모두 실제 돈입니다.
그리고 빅밤부의 역사를 보면, 7월 31일부터 casinoguru에서 공정하게 €2299 x15를 걸 기회를 주었고, 오늘 허용된 게임에서 최종 잔액 €9000을 달성했습니다. 이 실제 돈은 이제 100% 내 것입니다. 기대했던 대로 모든 것을 다 했기 때문입니다!
저는 아직 첫 번째 €1000을 받지 못했습니다. 저는 기다리면서 매일 €1000씩 지불할 것이지만, 제가 말했듯이 아직 지불금을 받지 못했습니다. 
제 신분증 정보는 매우 비밀이 보장되므로, 완전히 신원을 확인했는데도 아직 첫 1000유로에 대한 지급을 받지 못했습니다.
친애하는 SweedMusic,
특히 귀하의 검증이 완료되었다고 보고된 만큼, 신속한 인출을 기대하고 있다는 점을 알고 있습니다. 그러나 즉각적인 처리가 항상 가능한 것은 아닙니다. 이 타임라인에는 팀이 평가해야 하는 인출 요청의 양과 은행 세부 정보 검토 등 여러 요소가 영향을 미칠 수 있습니다. 귀하의 요청이 신속하게 처리되기를 바랍니다. 그동안 귀하의 이해와 인내심을 부탁드립니다.
안녕하세요 SweedMusic ,
첫 번째 할부금을 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다. 출금 절차는 일일 한도 내에서 진행됩니다.
귀하의 피드백과 이해에 감사드립니다.
모두 제일 좋다!
조야 카지노
답변 감사합니다, Joya Casino 팀. 상황이 명확해져서 기쁩니다.
친애하는 SweedMusic,
위에 제공된 정보에 따라, 귀하의 모든 상금은 카지노의 일일 한도에 따라 표준적으로 지불될 것입니다. 저는 이것이 좋은 소식이라고 믿습니다 :)
당신이 상금을 전부 받을 때까지 이 사건을 열어두겠습니다. 우리가 이 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있어서 기쁩니다. 그리고 궁극적으로 당신은 원래 분쟁 금액보다 훨씬 더 많은 것을 얻을 수 있었습니다.
간단한 업데이트로, 지금까지 2000유로가 지급되었고, 나머지 7000유로는 아직 처리 중입니다. 어제 나머지 1000유로를 요청했지만 불행히도 그 이후로 30시간 동안 아무것도 없었습니다. 불행히도 더 이상 출금할 수 없습니다. 지금은 기다려야 합니다. 처리해 주시기 바랍니다.
친애하는 SweedMusic,
귀하의 업데이트에 감사드립니다. 귀하의 모든 출금이 카지노의 표준 한도에 따라 처리되고 지급되기를 바랍니다.
또 다른 업데이트, 5000€를 받았습니다
아직 4000유로가 미지급 상태입니다. 어제 1000유로를 더 지불했습니다. 지금까지 거의 30시간이 지났지만 아무 일도 일어나지 않았습니다. 때로는 더 걸리기도 하고, 때로는 24시간만 걸리기도 합니다.
모든 지불이 도착하자마자 업데이트해드리겠습니다.
불행히도 금요일 이후로 1000유로가 추가로 지급되지 않아 아직 받지 못했습니다.
금요일에 지급된 €1000도 플레이어 계정에서 볼 수 없습니다. 지급은 확인된 경우에만 표시되기 때문입니다. 월요일에 돈이 들어올지 궁금합니다.
또 다른 업데이트는 이상하게도 지급 보류가 이제 3일이나 걸리고, 저는 금요일에 요청했던 €1000에 대한 재무 팀으로부터의 메시지를 3일 동안 기다렸습니다. 저는 주간 한도가 €6000이라고만 들었고, 그 중 €5000은 이미 지급되었고 €4000은 아직 지급되지 않았습니다. 안타깝게도 말씀드렸듯이 요청한 지급금을 직접 확인할 수 없습니다.
그 전에는 다른 지급은 24~30시간 이내에 이루어졌습니다.
그래서 난 무슨 일이 일어나고 있는지 궁금해요
친애하는 SweedMusic,
최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 상금을 받고 싶어 하시는 것은 이해하지만, 카지노의 출금 정책을 검토해 보시기를 권장합니다. 여기에는 귀하의 많은 질문에 대한 답변이 포함되어 있을 가능성이 높습니다. 카지노가 확립된 출금 지침에 따라 귀하의 지불을 처리하는 것으로 보이며, 이 과정에서 인내심을 갖는 것이 중요합니다 . 귀하의 상금이 곧 지급될 것이라고 확신합니다.
이제 사건이 종결될 수 있습니다. 9000€가 전액 수령되었습니다.
Casinoguru와 Joya Casino의 도움에 진심으로 감사드립니다.
좋은 소식이에요, SweedMusic. 당첨금을 성공적으로 받으셨다는 소식을 듣고 기쁩니다.
불만 제기자가 모든 상금을 받았다고 확인했으므로, 이 불만은 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 양측의 협조에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하세요. 저희가 도와드리겠습니다.
아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilot Rate Casino Guru(trustpilot.com) 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 정직한 리뷰와 불만 해결 및 중재 절차를 개선하기 위한 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.
시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
미칼
카지노 구루
지금 본인 확인을 하겠지만 잔액이 0이고 출금 내역도 볼 수 없습니다.
& 여기서 이상하게도 '아니오'라고 쓰여 있고, 그 위에는 '성공적으로 검증됨'이라고 쓰여 있습니다.
