독일의 플레이어는 카지노가 예기치 않게 오프라인이 되면서 문제에 직면했습니다. 그의 계정에는 €3,000의 금액이 보류되어 있었고 웹사이트와 이메일 지원이 모두 불가능했습니다. 플레이어는 나중에 사이트가 유지 관리 모드에 있으며 다음 날 동안 각각 €1,000의 모든 보류 지불금을 받았음을 확인했습니다. 플레이어가 최종 지불금 수령 및 온라인 카지노 반환을 확인한 후 불만 사항이 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Joya Casino - 카지노가 오프라인 상태가 된 후 플레이어의 출금이 지연됩니다.
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양: €3,000
Joya Casino
안전 지수:높음안전 지수
안전 지수가 높은 카지노는 일반적으로 방문자 수가 많고 미해결 컴플레인의 수가 적습니다. 플레이어는 안전 지수가 높은 카지노에서 안전하게 플레이하고 좋은 대우를 받을 것으로 기대할 수 있습니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
2 개월 전
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공공의
공공의
2 개월 전
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카지노가 어제부터 오늘까지 갑자기 오프라인이 되었습니다. 바로 어제 거기에 서류를 업로드하고 확인을 받았습니다. 어제 €1,000의 배당금을 받았습니다. 또 다른 €3,000가 아직 보류 중입니다! 또한 이메일을 통해 채팅 내용을 저장했습니다.
웹사이트와 이메일 지원을 받을 수 없습니다.
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공공의
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2 개월 전
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친애하는 아바노라즈에게,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노 웹사이트 접속에 문제가 있다는 것을 정확히 언제 발견하셨나요?
지난 며칠 동안 카지노 웹사이트에 업데이트 가능성에 대한 경고가 있었나요?
마지막으로 고객 지원팀과 성공적으로 소통한 때는 언제였나요? 에서 언급한 채팅 기록을 나에게 전달해 주세요. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요. 방금 이메일로 두 지원 기록을 모두 전달했습니다. 사이트가 오프라인 상태임을 직접 확인할 수 있습니다.
제가 마지막으로 사이트를 방문한 시간은 00:10쯤이었습니다. 오늘 아침(05:00) 출금하려고 확인해 보니 사이트가 오프라인 상태였습니다. 마지막으로 채팅을 통해 연락한 시간은 17시쯤이었습니다(이메일 기록 참조). 스크립트에서 지원 직원이 각각 €1,000의 인출 3건이 처리되고 있음을 나에게 확인했음을 볼 수 있습니다. 다음 €1,000는 오늘(7월 26일) 지급되어야 합니다.
아무런 공지도 없었습니다/아무것도 없습니다.
마찬가지로 이메일도
"에스 upport@joya.casino "
"씨 omplaints@joya.casino "
"피 ayment@joya.casino "
도달할 수 없습니다. 기분이 좋지 않아요.
편집
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