안녕하세요. 현재 2주 넘게 자금을 인출할 수 없어 120유로에 달하는 자금을 인출하는 데 도움이 필요합니다. 입금 후 우리나라에서는 접속이 제한되었습니다.
나는 포럼에서 이 프로젝트를 발견하고 시도해 보기로 결정했습니다. 10월 19일에 등록했어요. 등록 시 신규 회원에게 Sweet Bonanza 슬롯용 무료 스핀 패키지가 제공되었습니다.
등록하고 이메일을 확인한 후 프리스핀을 활성화하고 베팅을 완료했는데, 베팅 완료가 표시되지 않는 기술적 문제로 인해 직접 계산해야 했습니다. 지원팀에 자금 인출 방법을 물었고, 여권을 업로드하고 암호화폐 방식으로 최소 5유로를 예치하라는 지시를 받았습니다. 서류를 올려놓고 3일을 기다려도 답변이 없어서 다시 연락을 드렸습니다. 업로드된 문서가 없다고 답변했습니다. 나는 카지노 게임을 10년 동안 플레이하면서 이런 경험을 한 적이 없습니다.
망설임 없이 다시 서류를 올렸습니다. 제 쪽에서는 서류가 업로드된 것으로 나와 다시 지원 메시지를 보냈습니다. 아무것도 안 보인다고 하셔서 스크린샷을 보내드렸습니다. 결국 그들은 내 서류를 받았다고 인정했습니다.
다음으로 주소 확인을 요청했는데, 웹사이트에서 계속 로그아웃이 되어서 1시간 이상 걸렸습니다. 잠시 후 인증에 성공했습니다. 철회를 시도했으나 거절당했습니다. 서류 확인 및 입금이 완료되었는데 왜 자금을 인출할 수 없는지 지원팀에 문의했습니다. 그들은 보너스 정책에 따라 최소 입금액이 30유로여야 한다고 응답했으며 처음에 제공된 잘못된 정보에 대해 사과했습니다. 이미 5유로를 입금했음에도 불구하고 추가로 30유로를 입금해야 했습니다.
결국 11월 1일에 30유로를 입금했는데, 그 자금이 제 계좌로 입금되지 않았습니다. 그 후 지원팀과의 긴 서신이 이어졌고 결국 11월 7일에 그들은 결제 시스템에 결함이 있어 내 보증금을 입금했다는 소식을 나에게 알렸습니다. 내 프로필에 로그인하여 잔액이 80유로인 것을 확인했습니다. 출금을 시도했지만 이용 가능한 결제 시스템이 없었습니다. 지원팀과 오랜 논의 끝에 기술적인 문제가 있다는 소식을 듣고 수정을 기다리라는 요청을 받았으며 예치금의 1배를 베팅해야 한다고 말했습니다. 베팅 과정에서 잔액을 120유로까지 늘릴 수 있었습니다.
카지노가 새것이라는 점을 고려하면 몇 가지 기술적인 문제가 있는 것이 정상이라고 생각했습니다. 11월 8일에 문제가 해결되었는지 확인해서 자금을 인출해야겠다고 생각했습니다. 실망스럽게도 우리 나라에서의 액세스는 제한되어 있었고 VPN을 사용하려고 하면 사이트에 대한 액세스가 완전히 차단되었습니다. 지원팀과의 이메일 서신 스크린샷을 첨부했습니다. 사이트에 대한 액세스가 차단될 것이라고 예상하지 못했기 때문에 최신 정보를 보낼 수 없었습니다. 자금을 인출하는 데 도움이 필요합니다. 이메일을 보냈지만 지금까지 응답이 없습니다.
Hello, I need assistance withdrawing funds amounting to 120 euros as I've been unable to do so myself for over two weeks now. My country has been restricted for access after making a deposit.
I came across this project on a forum and decided to try it out. I registered on October 19th. At the time of registration, a package of free spins for the Sweet Bonanza slot was granted to new members.
After registering and confirming my email, I activated the free spins and completed the wager, which I had to calculate myself due to their technical difficulties that didn't show the wagering completion. I asked support how to withdraw my funds, and was told to upload my passport and make a minimal deposit, at that moment, 5 euros via crypto method. I uploaded the documents and waited for three days before contacting them again, due to not receiving a response. They replied that there were no uploaded documents. In my 10 years of playing casino games, I've never experienced this.
Without hesitation, I uploaded the documents again. From my end, it showed that the documents were uploaded so I messaged support again. They responded that they couldn't see anything, so I sent them a screenshot. Eventually, they acknowledged receipt of my documents.
Next, they asked to verify my address, which took more than an hour because the website kept logging me out. After a while, my verification was successful. I attempted to withdraw, but it was rejected. I asked support why I couldn't withdraw my funds as my documents has been checked and deposit made. They responded that according to their bonus policy, the minimum deposit should be 30 euros and apologized for the incorrect information given initially. Despite already making a 5 euro deposit, I was required to deposit an additional 30 euros.
In the end, I made a deposit of 30 euros on November 1st, but the funds never made it to my account. What followed were lengthy correspondences with support and eventually on November 7th, they informed me that their payment system had a glitch and they had credited my deposit. I logged in to my profile and saw the funds reflecting a balance of 80 euros. I tried to withdraw, but there were no payment systems available. After another long discussion with support, I was informed they were having technical issues, asked to wait for a fix and told I needed to wager 1X my deposit. In the process of wagering, I managed to increase my balance to 120 euros.
Considering the casino was new, I thought it was normal to have a few technical hitches. On November 8th, I thought I'd check if the issues had been resolved so I could withdraw my funds. To my dismay, access from my country was restricted and trying to use VPN would completely block access to the site. I have attached screenshots of my email correspondences with support. I was unable to send the latest one as I didn't anticipate my access to the site being blocked. I need help withdrawing my funds. I've sent them an email, but there's been no response so far.
Здравствуйте, помогите вывести средства в размере 120 евро, так как больше 2 недель не могу самостоятельно вывести. Мою страну ограничили для доступа после внесения депозита.
Начну с того что на форуме увидела данный проект, решила протестировать. Регистрировалась 19 октября. На тот момент при регистрации давали пакет фриспинов в слот
Sweet Bonanza. Зарегистрировалась, подтвердила почту, активировала фриспины , открутила вагер который мне по факту пришлось считать все самой, так как у их оказались технические проблемы и негде не было видно отыгрыш вагера. Пишу в поддержку как мне вывести средства, на что мне говорят загрузите паспорт и сделайте минимальный депозит, на тот момент с крипты через криптометод он был в размере 5 евро. Загрузила документы, прошло дня три снова им пишу, так как не какого ответа от их не получила, на что получаю ответ у вас нет загружённых документов. За 10 лет игры в казино с таким впервые сталкиваюсь. Ладно не проблема снова загрузила, у меня показывает что загружено пишу снова в сапорт, они отвечают что нечего не видят я им скрин, по итогу спустя час все таки увидели мои документы. Патом начинается второй этап просят подтвердить адрес, снова больше часа потратила на то что б загрузить так как периодически просто выбрасывает с сайта . Спустя время прошла верификацию. Захожу поставить на вывод, а у меня отклоняет снова им пишу почему не могу вывести средства, документы проверены деп сделан, по итогу слышу что минимальный депозит должен быть от 30 евро по условиям их бонусной политики, и извинились за некорректную преподнесенную информацию. Это с тем учетом, что я уже делала депозит в размере 5 евро, мне еще надо сделать 30 евро. По итогу делаю депозит в размере 30 евро, а это уже было 1.11 и деньги просто не поступают на счет. Начинаются снова выяснения долгие переписки с поддержкой, по итогу мне вчера пишут 07,11 что получили ответ от платежной системы что у их сбой был, и они начислили мне мой депозит. Захожу в профиль , да средства поступили и у меня на балансе 80 евро, решила поставить на вывод захожу, а у меня не одного метода на вывод снова пишу в поддержку , как мне вывести средства если нет платежных систем на вывод. Снова начинается долгая дискуссия и в конце мне говорят что у их технические проблемы, ожидайте скоро исправим, и для вывода средств надо сделать оборот х1 от депозита, пока делала оборот, подняла баланс до 120 евро. Ладно думаю бывает, казино новое надо время для урегулирования всех технических моментов. Сегодня 08,11 думаю дай зайду может уже решили все вопросы и поставлю на вывод, по итогу у меня пишет что доступ с моей страны ограничен и при попытке использовать впн доступ к сайту будет полностью закрыт. Скрины с перепиской по почте что общалась с поддержкой прилагаю, с последней перепиской с поддержкой нет возможности зайти и отправить на почту так как не ожидала что мне закроют доступ на сайт. Помогите вывести средства, писала им на почту, но ответа так больше не пришло.
자동 번역:
