일본의 플레이어는 입금 보너스로 이긴 후 1,000달러를 두 번 성공적으로 인출했지만, 세 번째 인출을 시도하자 잔액이 무효화된 것을 발견했습니다. 카지노는 플레이어가 게임 플레이 중에 아무런 문제를 겪지 않았음에도 불구하고 의심되는 시스템 오류로 인해 상금이 취소되었다고 주장했습니다. 플레이어는 이 문제에 대해 중재를 요청했습니다. 불만 처리 팀은 카지노가 상금 몰수에 대해 제공한 이유가 불충분하다고 판단하고 불만을 미해결로 종결했습니다.
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