홈 화면컴플레인Juicy Vegas Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

Juicy Vegas Casino - 플레이어가 상금을 회수하기 위해 고군분투하고 있습니다.

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양: $75

Juicy Vegas Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2022.10.28 | 케이스 종결 : 2022.11.20
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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미국 플레이어는 최소 인출 한도 때문에 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 면밀히 검토한 결과 이 불만이 정당하지 않다고 거부했습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 카지노에서 75달러를 인출하려고 시도했지만 요청이 거부되었습니다. 채팅을 통해 문의했을 때 인출하는 데 100분이 있다고 들었지만 인출 화면에는 인출하는 데 1분이 명확하게 표시되어 있습니다. 또한 T&C 어디에도 최소 $100(최대 $100)이 있다고 명시되어 있지 않습니다. 나는 채팅 상담원에게 최소 $100분이라는 링크를 제공하도록 요청했고 그녀의 대답은 그녀가 "우려" 팀에게 사이트를 업데이트하고 내가 $100에 도달할 때까지 게임을 계속하라고 알렸다는 것이었습니다. 낮은 인출 한도 때문에 이 카지노에서 입금 및 플레이하기로 결정했습니다. 최소 금액이 $100인 것을 알았다면 처음부터 입금하지 않았을 것입니다. 게시된 조건에 따라 모든 규칙을 따랐을 때 철회를 거부하는 것이 공정하지 않다고 생각합니다. 출금 화면의 스크린샷을 업로드하려고 했지만 "첨부 파일 업로드에 실패했습니다"라는 메시지가 표시됩니다. 현재 사이트에 게시된 약관의 사본과 함께 이를 제공할 수 있습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 g2h76ftmtc,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

입출금 한도는 카지노에서 단독으로 관리하지 않는 점 양해 부탁드립니다. 결제 제공자는 거래에 제한을 둘 수 있습니다. 계정에 더 많은 자금을 예치하고 필수 예치 베팅을 완료하지 않고 새로운 출금을 요청하는 옵션을 전달하려고 했습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금이 누적되었습니까?

여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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상금은 프리 스핀 보너스로 적립되었지만 모든 플레이 스루가 완료되었습니다. 이것이 허가된 카지노라면 인출하기 위해 더 많은 자금을 입금하는 것을 즐겁게 할 것이지만, 동의하더라도 해당 자금을 다시 볼 수 있을 것이라고는 믿지 않습니다.


문안 인사,

g2h76ftmtc


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공공의
공공의
2 년 전
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g2h76ftmtc님, 답변 감사합니다. 대부분의 카지노에서는 무료 보너스 상금을 인출하기 전에 실제 돈을 입금해야 한다는 점을 이해하십시오. 결제 수단을 확인하기 위한 것입니다. 이용 약관을 확인했으며 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ).


"무료 플레이어 보너스 또는 무료 스핀의 첫 번째 청구에서 인출이 허용되기 전에 플레이어는 무료 보너스 가치의 50% 이상을 입금해야 합니다. 예: $250 무료를 청구하는 경우, 규정된 플레이 스루 요구 사항을 충족하고 출금할 돈이 있는 경우 출금이 처리되기 전에 최소 $125를 입금해야 합니다.

카지노에 입금한 적이 없는 플레이어는 플레이어가 실제 현금으로 입금한 후에만 보너스, 무료 스핀 또는 로열티 포인트를 인출할 수 있습니다."


상금을 인출하려면 실제 돈을 입금해야 합니다. 어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요.


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공공의
공공의
2 년 전
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죄송합니다. 지난번 답변에서 더 명확하게 답변을 드렸어야 했습니다. 나는 2022년 10월 25일에 21.08달러를 입금했고 2022년 10월 26일에 보낸 무료 스핀 쿠폰을 사용했습니다(스핀은 내 계정 기록에 8.75달러로 표시됨). 나는 이전에 여기에 입금했고 이미 확인되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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나는 웹사이트의 지불 섹션을 확인했고 이것이 내가 찾은 것입니다( 여기 ):


"안전한 온라인 출금

Juicy Vegas는 온라인에서 가장 빠른 인출을 제공합니다. 선택한 옵션에 따라 24시간 이내가 될 수 있습니다. 모든 보너스에는 STANDARD BONUS 베팅 요건이 적용됩니다. 자세한 내용은 T&C 페이지를 참조하십시오.

NB 최소 인출 금액은 $100/€100/ £100입니다."


26일에 무료 스핀을 받았을 때 활성 잔액이 얼마인지 알려주시겠습니까?


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공공의
공공의
2 년 전
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최소 100달러를 명시한 특정 페이지를 본 적이 없습니다. 나는 계속 플레이할 것이고, 희망적으로 $100 min 금액에 도달할 것입니다. 도와주셔서 감사합니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 g2h76ftmtc입니다.

마지막 대화 이후 어떤 진전이 있었습니까?

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공공의
공공의
2 년 전
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$100 분에 도달할 수 없으므로 케이스를 종료할 수 있습니다. 도와주셔서 감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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더 많은 도움이 되었으면 합니다. 이 사건을 해결하는 데 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희에게 연락해 주시기 바랍니다. 위에서 언급한 이유로 본인은 이제 이 불만을 거부합니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

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