아르메니아의 플레이어는 프로모션 코드를 활용하고 모든 규정을 준수하여 136 USD의 잔액을 달성했습니다. 계정 확인을 시도하고 탈퇴를 요청한 후 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 없으며 자신의 국가가 지원되지 않는다는 알림을 받았습니다. 해당 플레이어의 계정은 처음에는 차단 해제되었으나 나중에 여러 계정이 있다는 주장으로 인해 다시 차단되었습니다. 플레이어가 KYC 인증을 통과했으며 VPN을 사용하지 않는다는 확인에도 불구하고 카지노는 문제 해결에 협조하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 해당 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 표시했습니다. 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있으며 접근 방식을 바꾸도록 촉발했을 수도 있습니다.
안녕하세요, 내 이야기를 들어보세요..
저는 아르메니아 출신이고 게임을 좋아합니다. 며칠 전에 소셜 네트워크로부터 이 웹사이트에서 50달러를 무료로 플레이할 수 있는 프로모션 코드를 받았고 웹사이트의 특별 링크 등록을 통해 내 개인 정보를 입력했습니다.
저는 50USD로 무료로 플레이할 수 있는 프로모션 코드 50VEGAS를 사용하지만 인출하려면 약 50배 정도 플레이해야 합니다. 그래서 6~7시간 정도 플레이했고 모든 것이 괜찮았고 마침내 50배 플레이했고 잔액에 약 400달러 이상이 남았고 어느 순간 20달러에 베팅을 시작했는데 내 금액이 즉시 100달러가 다시 베팅된 것을 확인했습니다. 80개 남았는데 지원팀에서 가져갔고 100개를 돌려줬는데 프로모션 규칙에 따라 내 승리입니다. 계속 플레이하고 마침내 136달러를 보유하고 있습니다. 그런 다음 오늘 내 계정을 확인하기 위해 여권과 셀카가 포함된 이메일을 보냅니다. 내가 그 사람들한테서 얻은 것 같아???? 아무 것도 없고 이제 내 계정에 로그인할 수도 없습니다. 온라인 채팅으로 대화를 시도하면 그들은 나에게 미안하다고 말합니다. 귀하의 국가는 지원되지 않습니다. 나는 그들이 사기꾼이고 속임수라고 생각하며 그들은 내가 이겼기 때문에 돈을 지불할 필요가 없습니다!!! !
친애하는 Sed0526님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Juicy Vegas Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
이 카지노에 등록할 때 이름, 주소, 거주 국가를 포함한 올바른 개인 정보를 제출하셨습니까?
VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어 없이 웹사이트에 접속하셨나요?
이 카지노의 예치금 없는 보너스에는 다음 규칙이 적용된다는 점을 명심하십시오:
예치금 없이 제공되는 모든 무료 돈(예: 예치금 없음 쿠폰, 리베이트 보너스, 로열티 보너스, VIP 보너스, 예치금이 필요하지 않은 무료 스핀, 예치금 매치 보너스 제안에 추가로 제공되는 무료 스핀, 경쟁 및 토너먼트 보너스 상금, 생일 보너스 등은 달리 언급되지 않는 한 최소 50 X 베팅의 베팅 요건을 충족하며 최대 현금 인출 금액은 $100입니다 .
무료 보너스 머니 또는 무료 스핀(예치금 필요 없음) 보너스는 플레이어가 인출하기 전에 받은 홍보 자료에 다르게 명시되지 않는 한 50X의 플레이스루 요구 사항을 따릅니다. 무료 플레이어 보너스 또는 프리 스핀에 대한 첫 번째 요청 시 인출이 허용되기 전에 플레이어는 인출 금액의 50% 이상에 해당하는 금액을 입금해야 합니다. 예: $250 무료를 요청하고 규정된 플레이 쓰루 요구 사항을 충족했으며 인출할 돈이 있는 경우 인출이 처리되기 전에 최소 $125를 입금해야 합니다.
이 카지노에 입금한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
안녕하세요, 감사합니다. 설명 없이 내 계정이 차단 해제되었음을 알려드리며 이제 상금 철회를 요청합니다. 철회 상태는 보류 중이며 재무 팀이 검토하고 저에게 연결해 줄 것이라고만 합니다. 이 이야기의 끝이 어떻게 될지 살펴보겠습니다.... 이야기가 논리적으로 끝날 때까지 이 사건을 종결하지 마세요!
이 순간 그들은 보증금을 요구하지 않았습니다 ....
몇 시간 남지 않았는데 이번에도 차단당했습니다. 여러 계정이 있어서 ㅋㅋㅋ, 그들로부터 확인을 받았어요. 계정 1개에 대해서만 문서를 보냈는데 승인을 받았어요… 내 계정에 0.35 USD만 남았는데 거부했는데 136 USD가 있었습니다.
귀하의 가족 중 누군가가 동일한 IP 주소를 사용하여 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
귀하가 전체 KYC 인증을 통과했다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까?
카지노에 입금한 적이 있나요?
안녕하세요 네 저는 kyc를 통과했습니다. IP에 관해서는 제 제공업체가 언젠가 해당 국가의 모든 고객에게 사용할 수 있는 공개 IP를 제공한다고 말할 수 있습니다. 예금에 관해서는 아직 어떤 예금도 하지 않습니다…
여러 계정을 가지고 있기 때문에 귀하의 계정이 차단될 것이라는 카지노의 이메일을 나에게 전달해 주시겠습니까? 내 이메일 주소는 다음과 같습니다. veronika.l@casino.guru .
혹시 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용하시나요?
안녕하세요, 베로니카 님, 문제는 그들이 제 차단에 관한 이메일도 보내지 않았다는 것입니다....ㅋㅋㅋ, VPN이나 IP 마스킹에 관한 내용이죠. 네, 가끔 사용해요!
귀하의 사건을 진행하기 전에 귀하가 등록 과정과 웹 사이트에 접속하는 동안 사실이고 정확한 개인 정보를 제공했는지 확인하시기 바랍니다. 또한 사이트에 액세스하기 위해 VPN을 사용하여 위치를 변경했습니까? 아니면 실제 IP 주소를 사용하여 카지노 웹사이트에 액세스할 수 있었습니까?
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Sed0526님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Sed0526님,
귀하의 계정이 차단되었다니 정말 안타깝습니다. 최대한 빨리 카지노에 연락하여 문제를 해결하도록 노력하겠습니다.
이제 저는 Juicy Vegas Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 참여하고 싶습니다.
친애하는 Juicy Vegas Casino,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 말씀해 주시겠어요?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
스테판
안녕하세요 Sed0526님,
불만 사항 스레드 외부에서 카지노 담당자와 연락 중인데 타이머를 한 번 더 연장해 달라고 요청했습니다. 타이머를 7일 연장하겠습니다.
귀하의 양해에 감사드립니다.
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 그쪽의 협력 없이는 이룰 수 있는 것이 별로 없을 것 같아 안타깝습니다. 카지노는 유효한 라이센스 없이 운영되고 ADR 서비스를 참조하지 않기 때문에 의지할 게임 권한이 없습니다.
우리 시스템에서 해당 불만사항을 '해결되지 않음'으로 표시하겠습니다. 나는 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 대응하기로 결정하면 불만사항을 다시 접수하고 귀하에게 이메일로 통보해 드립니다.
이런 상황을 피하기 위해 앞으로는 리뷰와 평점을 기준으로 카지노를 선택하는 것이 좋습니다. 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다.
친애하는,
스테판, Casino.Guru
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