애리조나 출신의 플레이어는 출금 요청 후 계정을 폐쇄했습니다. 요청한 은행 명세서를 제공했음에도 불구하고 카지노는 통신을 중단하고 이를 다양한 에이전트에게 연결했습니다. 플레이어는 약 8K를 획득했다고 주장했지만 보너스 한도에 대한 분쟁으로 인해 승리가 거부되었습니다. 우리는 카지노에 설명을 요청하고 플레이어에게 추가 문서를 제공하도록 요청하여 문제를 중재하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어는 우리의 메시지에 응답하지 않았고 우리는 협조 부족으로 인해 항의를 거부할 수밖에 없었습니다. 카지노는 2022년에 결제를 처리했다고 주장했습니다.
카지노는 나에게 돈을 빚진 후 내 계좌를 폐쇄했습니다. 내가 제공한 은행 명세서를 요청했습니다. 나에게 조용히 말한 다음 계속해서 여러 요원에게 나를 보냅니다.
안녕하세요 FrankZ님,
불만사항을 제출해주셔서 진심으로 감사드리며 Jumba Bet Casino와 관련된 문제로 인해 정말 안타깝습니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
정확히 언제부터 인증 절차가 진행되고 있는지 조언해 주실 수 있나요? 이미 승인된 문서와 승인되지 않은 문서는 무엇입니까? 마지막으로 카지노와 대화한 것은 언제였으며 그 내용은 무엇이었습니까?
확인 절차는 요청된 모든 서류를 보낸 후 최대 14일이 소요될 수 있으며 카지노는 완료될 때까지 귀하의 계정을 차단할 수 있습니다.
귀하의 답변을 기대합니다.
문안 인사,
건강 상태
일주일에 한 번 정도는 연락하는데 너무 오래되어서 한 달에 한두 번 정도 되는 것 같아요. 2022년 11월부터 연락을 하고 있어요. 계속 배송 중이라고 하고, 보내지 않았는데, 이미 받았다고 비난하더군요. 그런 다음 두 개의 이메일마다 새로운 계정 관리자에게 저를 보냅니다. 그들은 내가 제공한 8주 동안의 은행 명세서를 요청했습니다.
일주일에 한 번 정도는 연락하는데 너무 오래되어서 한 달에 한두 번 정도 되는 것 같아요. 2022년 11월부터 연락을 하고 있어요. 계속 배송 중이라고 하고, 보내지 않았는데, 이미 받았다고 비난하더군요. 그런 다음 두 개의 이메일마다 새로운 계정 관리자에게 저를 보냅니다. 그들은 내가 제공한 8주 동안의 은행 명세서를 요청했습니다.
2024년 1월 21일...다른 계정 관리자로부터 환불이 시작되었다는 내용과 환불을 받았는지 묻는 이메일을 받았습니다. 2/5일 현재....아무것도 받지 못했습니다.
안녕하세요 FrankZ님,
귀하와 카지노 사이의 통신 내용을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? nikolas.b@casino.guru 추가 검토를 위해?
안녕하세요 FrankZ님,
귀하와 카지노 사이의 상황을 명확히 설명해 주시겠습니까? 그들이 귀하의 계정을 폐쇄한 이유는 무엇입니까? 어떤 종류의 환불을 받아야 합니까?
나는 약 8K를 얻었고 그들은 내가 완전히 사실이 아닌 '보너스'를 사용했다고 언급했습니다. 여러 번 입금했지만 보너스에서 몇 센트가 남았습니다....그런 다음 그들은 보너스에 1K 승리 한도가 있다고 주장했습니다. 나는 그들에게 웹사이트에서 그것이 어디에 언급되어 있는지 물었지만 그들은 대답이 없었습니다. 그런 다음 그들은 내 계정을 폐쇄했습니다.
제공된 모든 정보에 대해 FrankZ에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 지금부터 당신을 도와줄 사람입니다.
행운을 빌며 문제를 해결하시기 바랍니다.
문안 인사,
건강 상태
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 FrankZ에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Jumba Bet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 환불과 관련된 문제가 무엇인지, 플레이어가 자금을 받을 수 있도록 돕기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
좋은 하루 피터.
응답 날짜를 7일 더 연장해 주셔서 정말 감사합니다.
우리는 CSC 팀 및 재무 팀과 연락을 취했습니다. 플레이어와 다양한 에이전트 간의 커뮤니케이션은 다양했습니다. 현재 카지노의 위치는 다음과 같습니다.
결제가 처리되었으며 프로세서에 따르면 2022년에 결제되었습니다. 플레이어에 따르면 이 자금은 전혀 수령되지 않았습니다. 재무 팀 및/또는 CSC 팀이 추가 조치를 취하기 전에 추가 조치를 취할 수 있도록 이 기간 동안 지불이 접수되지 않았음을 확인하는 진술이 필요합니다. 이 문서가 없으면 모든 당사자가 이 문제를 해결할 수 없습니다.
지난주 가장 최근의 통신에서 CSC 에이전트는 이것이 필요한 이유를 설명하는 진술을 다시 요청했습니다. 불행하게도 이러한 진술은 아직 접수되지 않은 것으로 볼 수 있습니다.
문안 인사
점바 베팅 카지노
Jumba Bet Casino 담당자를 업데이트해 주셔서 감사합니다.
FrankZ 님, 조사를 진행하려면 요청한 문서를 제공해야 합니다. 제출한 후에는 알려주시기 바랍니다. 귀하의 협조에 미리 감사드립니다!
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