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Jumba Bet Casino - 플레이어가 상금을 인출할 수 없습니다.

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양: Kč100

Jumba Bet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.05.13 | 케이스 종결 : 2023.06.01
케이스 종결 평결

정당화되지 않은 컴플레인

거부됨

사례 요약

1 년 전
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국가가 제한되어 플레이어가 상금을 인출할 수 없습니다. 필요한 모든 정보를 수집한 후 카지노 이용 약관을 위반하여 부당하다고 판단하여 이 불만을 종결하기로 결정했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 오늘 밤에 이 카지노를 발견했습니다. 체코에서 등록할 때도 거기에서 등록하고 등록을 완료했습니다. 그런 다음 이메일 주소를 확인하고 전화 번호를 확인할 때 문제가 발생하여 작동하지 않아 지원팀에 연락하여 지원팀에서 해결했습니다 ..... 그는 무료 스핀을 제공하여 약 $ 45를 얻었습니다 . .... 보너스를 인출할 수 있도록 2500$를 이체해야 했습니다..... 뒤집어 보니 마지막에 $600이 있었습니다.... 보너스는 $ 100입니다. 그래도 좋다고 말하고 하단에 그가 선택 방법을 조언했다고 썼을 때 갑자기 나는 체코에서 왔기 때문에 자격이 없습니다 ???? 등록할 때 우리나라는 다 괜찮은데... 서포트로 몇 번 연락이 왔는데.... 괜찮아요.... 그리고 돈을 인출하려고 하면 그 남자가 저를 때리고 채팅을 꺼버립니다??? ??

나는이 똥을 이해하지 못한다

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 998z24x7cz,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jumba Bet Casino와 관련된 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 계속 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.

보너스만 받을 수 없거나 카지노에서 전혀 플레이할 수 없는 경우 조언해 주시겠습니까? 카지노에 돈을 입금했습니까? 귀하의 계정은 현재 여전히 활성 상태입니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?

답변을 기다리겠습니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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건강 상태! 내 전체 기사를 읽는 것이 좋을 것입니다. 이제 간단한 질문에 답할 수 있습니다. 등록한 다음 내 전화와 이메일을 확인하고 내 전화에서 체코 지역 번호를 가지고 있고 내 이메일 주소는 아무도 끝에 "cz"가 있습니다. 돈을 돌린 후 100kc가 아니라 € 100를 인출하고 싶을 때까지 항상 똥을 내지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 998z24x7cz,

우리는 플레이어가 보너스를 청구하면 카지노도 그로부터 생성된 모든 상금을 지불해야 한다고 믿습니다. 지금부터 귀하를 지원할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다.

잘 해결하시길 바랍니다.

문안 인사,

건강 상태

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요 998z24x7cz,

저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 귀하의 사례를 검토한 결과 VPN 없이 정상적으로 Jumba Bet Casino 웹사이트에 액세스할 수 있었는지 또는 CZ VPN을 구성할 수 없었기 때문에 다른 VPN을 사용한 적이 있는지 묻고 싶습니다.

file

아시다시피 Jumba Bet Casino는 불만 사항을 해결하는 데 그다지 협조적이지 않았기 때문에 응답을 받을 수 있다는 보장은 없지만 카지노에 연락하여 도움이 될 수 있는지 확인하겠습니다.

Jumba Bet Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.


친애하는 Jumba Bet 카지노,

귀하의 T&C를 확인한 결과 체코 공화국이 제한 국가라는 언급이 없습니다. 나는 이것을 찾았다...


2. 사용에 대한 법적 요구 사항

3. 법적, 금융 거래 규정 및 상업적 이유로 인해 당사는 다음 국가와의 등록 또는 입금 또는 출금을 처리할 수 없습니다.

호주

퀴라소

프랑스

독일

헝가리

네덜란드

남아프리카

스위스

영국

미국

또는 카지노에서 간주하는 기타 국가.


플레이어가 체코 개인 정보와 유효한 체코 전화 번호로 계정을 등록할 수 있다고 언급했듯이 지원 담당자는 플레이어가 체코 전화 번호를 확인하도록 돕고 플레이어에게 보너스를 수여했습니다. 매우 이상하고 사용자가 아닙니다. 갑자기 플레이어가 제한된 국가에서 계정을 만들었습니다. 제 동료 Nick이 이미 언급했듯이 플레이어가 보너스를 받으면 카지노는 플레이어가 규칙에 따라 게임을 하는 한 여기에서 생성된 모든 상금을 지불해야 한다고 생각합니다. 플레이어에 대한 접근 방식이 공정했다고 생각하십니까?

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공공의
공공의
1 년 전
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file 모든 똑똑한 사람들을위한 추가 기능이 있습니다 .... 가장 중요한 것은 카지노가 끝에 cz가있는 내 이메일에 다른 보너스와 함께 제안을 보낸다는 것입니다 ..... 그렇지 않은 경우 왜 나에게 보내야합니까? 체코에서 선수를 지원합니다.???? 좀 이상하지 않나요??

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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흠, 멋지긴 한데 문제가 해결되지 않고 계속 진행 중입니다 🙂

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공공의
공공의
1 년 전
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아침 998z24x7cz


적시에 응답하지 않은 것에 대해 사과드립니다. 어떤 이유로 이 불만 사항이 반영되지 않아 응답하지 않았습니다. Michal이 이 문제를 해결했습니다. 감사합니다. Michal.

귀하의 불만 사항에 대한 최신 정보를 알려드리고자 합니다. 이 문제를 에스컬레이션했으며 아직 응답을 받지 못한 경우 오늘 COB에서 후속 조치를 취할 것입니다.

그러나 나는 당신에게 내가 가진 시간 내에 응답이 주어질 것이라고 확신합니다.


문안 인사

재닌

인수 작업 관리자

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민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
1 년 전
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안녕 998z24x7cz와 Michal


지원 에이전트로부터 피드백을 받았습니다. 이 계정을 열 때 허용되지 않는 VPN이 사용되었습니다. 아래에서 지원 에이전트의 커뮤니케이션과 스크린샷을 찾아보세요.


"제한된 국가의 계정은 검토 중이므로 카지노에서 플레이할 수 없습니다. 이 특정 플레이어는 VPN을 사용하여 계정을 등록했습니다.

계정을 등록한 후 플레이어는 주소를 미국에서 체코로 변경했습니다.

VPN이 허용되지 않아서 계정이 차단되었습니다."


내가 해결했으면 하는 다른 문제가 있으면 알려주세요.

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공공의
공공의
1 년 전
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😀😀😀 차단된 것이 없습니다. 다시 헛소리만 합니다. 그 돈을 가져다가 자녀를 양육하고 그들에게 무언가를 사주는 데 사용하십시오, 가난한 사람들. 나는 잘 끝낸다

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 998z24x7cz,

위에 제공된 Jumba Bet Casino의 Janine 증거에서 볼 수 있듯이 슬프게도 귀하가 카지노의 T&C를 위반했다는 충분한 증거가 있으므로 더 이상 이 사건을 추적할 수 없습니다.

유감스럽게도 필요한 모든 정보를 수집한 후 이 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.

이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 향후 이 카지노 또는 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.

친애하는,

미칼

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