홈 화면컴플레인Jumba Bet Casino - 플레이어의 상금이 일부 지불된 후 무효화되었습니다.

Jumba Bet Casino - 플레이어의 상금이 일부 지불된 후 무효화되었습니다.

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양: $2,500

Jumba Bet Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.11.23 | 해결 : 2023.12.07
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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미국에서 온 플레이어가 카지노에서 $5000를 따냈습니다. 금액의 절반을 받은 후 카지노는 그가 다음 주에 현금화를 시도했을 때 나머지 금액을 무효화했습니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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나는 5000을 얻었고 절반을 지불하고 다음 주에 현금을 인출하겠다고 했지만 그렇게 했고 그들은 그것을 무효화했습니다. file

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공공의
공공의
12 개월 전
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친애하는 싱글톤아미832님,

이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jumba Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

활성 보너스가 있든 없든 $5000의 상금을 모았습니까? 보너스로 플레이했다면 무입금 보너스였나요, 아니면 입금 보너스였나요?

무료 혜택을 활성화하셨나요? 무료 보너스를 활성화하는 사이에 입금한 적이 있습니까?

과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는

베로니카

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공공의
공공의
12 개월 전
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보너스로 입금하고 플레이를 완료했으며 추가로 미친듯이 입금했습니다

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공공의
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12 개월 전
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나는 과거에 성공적으로 인출한 적이 있습니다.

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공공의
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12 개월 전
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나는 그들이 나에게 빚진 것을 기다리고 있습니다. 처음으로 1700을 받았습니다. 그냥 2500달라고 할게요

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공공의
공공의
12 개월 전
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답장을 보내주셔서 감사합니다. $2500에 대한 인출 요청을 제출했는지 알려주시겠습니까? 정확히 언제였나요? 현재 출금 요청 상태는 어떻습니까?

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공공의
공공의
12 개월 전
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11월 4일에 처리되었다고 나와요

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공공의
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12 개월 전
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공공의
공공의
12 개월 전
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공공의
공공의
12 개월 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Singletonamy832님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
12 개월 전
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감사해요. 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다. 그 사람이 나한테 더 필요한 것이 있을 경우를 대비해 내 전화번호를 이메일로 보냈어요.

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공공의
공공의
12 개월 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 Singletonamy832에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 Jumba Bet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 자금이 무효화된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
11 개월 전
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나는 그들이 나보다 당신에게 더 친절하길 바랍니다! 여러분의 모든 도움에 감사드리며 이 문제가 저에게 잘 해결될 수 있기를 기도합니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕


문제가 어디에 있는지 조사하고 재무팀을 참여시켜 조사해야 했습니다.

플레이어가 전체 $2500 대신 $1000를 받는 결제 오류가 발생했으며 현재 재무팀에서 이를 수정했습니다.

재무팀은 플레이어의 은행 계좌에 $1500를 수동으로 지불했으며 이는 영업일 기준 5~7일 이내에 반영됩니다.


문안 인사

점바 베팅 카지노

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공공의
공공의
11 개월 전
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Jumba Bet Casino 팀을 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.

친애하는 Singletonamy832 님 , 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.

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공공의
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11 개월 전
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singletonamy832 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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모두 감사합니다. 이제 문제가 해결되었습니다.

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