미국에서 온 플레이어가 카지노에서 $5000를 따냈습니다. 금액의 절반을 받은 후 카지노는 그가 다음 주에 현금화를 시도했을 때 나머지 금액을 무효화했습니다.
친애하는 싱글톤아미832님,
이 불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Jumba Bet Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
활성 보너스가 있든 없든 $5000의 상금을 모았습니까? 보너스로 플레이했다면 무입금 보너스였나요, 아니면 입금 보너스였나요?
무료 혜택을 활성화하셨나요? 무료 보너스를 활성화하는 사이에 입금한 적이 있습니까?
과거에 이 카지노에서 성공적으로 인출한 적이 있는지 확인해 주시겠습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는
베로니카
필요한 모든 정보를 제공해 주신 Singletonamy832님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료인 Peter(Peter)에게 전달하겠습니다. peter.c@casino.guru ) 누가 당신을 도와줄 것인가. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕,
모든 정보를 제공해 주신 Singletonamy832에게 감사드립니다. 우리가 함께 이 문제를 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 Jumba Bet Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 자금이 무효화된 이유와 이 문제를 해결하기 위해 무엇을 할 수 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
안녕
문제가 어디에 있는지 조사하고 재무팀을 참여시켜 조사해야 했습니다.
플레이어가 전체 $2500 대신 $1000를 받는 결제 오류가 발생했으며 현재 재무팀에서 이를 수정했습니다.
재무팀은 플레이어의 은행 계좌에 $1500를 수동으로 지불했으며 이는 영업일 기준 5~7일 이내에 반영됩니다.
문안 인사
점바 베팅 카지노
Jumba Bet Casino 팀을 업데이트해 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는 Singletonamy832 님 , 귀하의 철회가 성공적으로 완료되었음을 확인할 때까지 이 불만 사항을 계속 열어 둘 것입니다. 향후 진행 상황에 대해 계속 알려 주시기 바랍니다.