홈 화면컴플레인Jungle Reels Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

Jungle Reels Casino - 플레이어의 보너스 상금이 무효화되었습니다.

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블랙 포인트: 23

양: £211

Jungle Reels Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2020.08.06 | 해결되지 않은 : 2024.03.09
해결되지 않은 평결

반응 없음, 우수한 규제 기관

해결되지 않은

사례 요약

8 개월 전
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영국 선수는 추가 설명없이 보너스 상금을 취소했습니다. 카지노가 회신하지 않아 불만을 '미해결'로 마감했습니다.

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개인적인
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4 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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4 년 전
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친애하는 Agustina,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을하겠습니다. 카지노에서 정확한 규칙을 위반 한 이유와 상금이 압수 된 이유에 대한 설명을 받았습니까? 관련 커뮤니케이션이 있으면 게임 기록과 함께 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다. 마지막으로, 사용하고 플레이 한 정확한 보너스를 지정해 주시겠습니까? 이용 약관을 확인하고 싶습니다.

문의가 많을 것 같지만이 사건을 진행하고자한다면 요청 된 모든 정보가 필수입니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Agustina,

타이머를 7 일 연장합니다. 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

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공공의
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4 년 전
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ver가 상을 받았습니다. 나는 Starburst 슬롯을 정기적으로 플레이하고 £ 10 이상을 입금했으며 내가 수락 한 무료 스핀을 제공 받았습니다. 프리 스핀에서 얼마나 많이 이겼는지 기억이 나지 않지만 많지는 않았습니다.

나는 계속해서 게임을했고 승리를 거두었을 때 내 돈이 £ 200 이상이되는 것을 보았고, iv가 방금 고관절 이식을 받았고 코로나 바이러스로 인해 외출 할 수 없었기 때문에 하루 종일 게임을하고있었습니다.


내 돈이있는 보너스를 보았을 때, 내 계좌에있는 돈이 내 것이 었으므로 베팅 요건에 도달했습니다.

나는 계속해서 게임을했고 다음에 내 계정을봤을 때 £ 211 정도 였는데 딸과 이야기를 나눴고 내 계정을 계속 플레이하려고했을 때 £ 8.00 밖에 없다고 말했습니다.

이것은 옳지 않습니다. 마치 작은 글씨로 돈을 되 찾을 것입니다. 그러면 저는 여러분이 무료 스핀을 제공하고 사람들에게 승리를 가져다 줄 것을 제안합니다. 우리 모두는 지불해야 할 청구서가 있으며 모든 사람은 통과하기 위해 무언가를하고 싶어합니다. 운이 좋게도 60 세가 될 때까지 일할 수 있었지만 지금은 장애인이되어 집에 앉아야합니다. 예, 컴퓨터에서 빙고를하고, iv는 아무도없는 빙고 클럽에서 평생 빙고를했습니다. 우리가 모든 사람에게 할인을 주면서 우리는 당신이 가진 돈을 유지하겠다고 발신자가 말한 상을 받았습니다. 그래서 나는 딸이 내가 이것을 더 원하기를 원했기 때문에 당신이 내 상금을 기리기를 바랍니다.


당신의 충실한


Agustina 부인 ***.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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이전에 연락하지 않은 것에 대해 사과드립니다.하지만 진실은 당신이 보낸 이메일을 toda까지 본 적이 없다는 것입니다.


AJCT

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Agustina,

이 문제를 카지노에 알리려고 했습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 게임과 관련하여 누군가와 온라인으로 만 대화를 나눴고 내 불만을 보내라는 말을 들었다.


진심으로 너의 것


부인 Agustina ***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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친애하는 Agustina,

저는 Jungle Reels Casino에서 일하지 않지만 Casino.Guru 독립 직원 및 전문가 중 한 명으로서 귀하의 문제를 해결하도록 돕기 위해 노력하고 있음을 이해하실 것입니다.


이 문제를 카지노에 알리려고 했습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Petronela,


내가 설명하려고했지만, 나는 내가 211 파운드를 가지고 있었고 갑자기 돈이 8 파운드로 나에게 남겨 졌다는 것을 압니다.


저는 장애가 있으며 64 세로 이동합니다. 해결되지 않는 이메일을 작성하여 왜 더 스트레스를 받아야하나요? 당신이하는 모든 일은 되돌아 가고 아무것도 해결하지 않는 것입니다. 저는 Obnesmen에게 연락하여 불만 사항을 해결하고 필요한 경우 변호사에게 연락하겠습니다.


충실하게,


부인 Agustina ***


Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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친애하는 Agustina,

죄송하지만 이전 질문에 답하지 않으 셨습니다. 이전 답장을 확인하고 도움을주세요. 케이스를 진행하려면 요청 된 모든 정보가 필수적임을 이해하십시오.


Casino.Guru에 연락하기 전에이 문제를 카지노 자체에 전달해 보셨습니까? 관련 커뮤니케이션이있는 경우 petronela.k@casino.guru로 전달해주세요. 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 년 전
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나는 그가 돈 불만을 처리하지 않기 때문에 당신에게 연락하라고 조언했던 정글 릴의 일원과 이야기를 나눴습니다.

나는 서면으로 온라인으로 말 했으므로 그들이 우리 대화에 대한 정보를 얻었습니다. 딸이 내 불만을 검색하도록 할 것입니다. 그러나 우리가 할 수 없다면 Jungle reels 카지노는 모든 세부 사항을 가지고 있습니다


딸이 집에 돌아 오면 다시 연락 드리겠습니다.


당신의 충실한


부인 Agustina ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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나는 인내심을 가지고 귀하의 답변을 기다리고 있습니다.

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공공의
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4 년 전
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친애하는 Petronela

나는 그가 나와 줄을 섰을 때 정글 릴 카지노 슬롯에서 내가 대화 한 사람과 함께했던 핵심 응답을 찾으려고 노력했으며 그의 지시를 따르고 있었는데 대화에 대한 탭을 찾을 수 없습니다. 10 일이 지나면 정상적으로 삭제 되었기 때문에 꽤 오랫동안 삭제되었을 수도 있습니다. 아마 당신이 그들과 이야기하면 그들은 슬롯을 연주하는 동안 203 파운드가 나에게서 빼앗 겼기 때문에 더 많은 것을 말할 수있을 것입니다. 내가 가지고있는 스트레스를 겪으면서도 여전히 겪고있는 것입니다.


충실하게.


부인 Agustina ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, Agustina. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Zuzana에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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4 년 전
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안녕하세요 Agustina,

귀하의 문제에 대해 유감스럽게 생각합니다. 최선을 다해 도와 드리겠습니다.


Jungle Reels Casino,이 사건에 대해 조명 해 주시겠습니까? 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

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공공의
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4 년 전
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Zuzana 감사합니다


당신의 충실한


Agustina Juana ***

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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4 년 전
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이 불만 사항에 대한 답변을 Jungle Reels Casino에 요청합니다. 타이머를 7 일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 불만 사항은 '미해결'로 마감됩니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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죄송하지만 카지노로부터 문제에 대한 답변을받지 못했기 때문에이 불만을 계속 해결할 수 없으며 '해결되지 않음'으로 강제 종료됩니다.

더 이상 도움을 드릴 수 없어서 죄송합니다. 적어도 해결되지 않은이 불만 사항을 종결하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미치고 다른 플레이어가 저희 리뷰에서 귀하의 경험에 대해 읽을 수 있습니다.

다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.


카지노는 언제든지이 불만을 다시 제기 할 수 있습니다.

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