독일 선수는 사기 행위 혐의로 당첨이 취소되었고 계정이 차단되었습니다. 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에 우리는 불만을 거부했습니다.
우리는 귀하가 계정 소유자가 아니라고 굳게 믿으며 확실한 증거를 가지고 있습니다.
3.7 계정 소유자는 미성년자를 포함한 다른 사람이 자신의 계정을 사용하거나 재사용하도록 허용해서는 안 됩니다.
친애하는 Natalia-Su,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 안타깝게도 현재 사건에 대한 설명을 바탕으로 이 사례를 도와드릴 수 없으며 확실히 더 많은 정보가 필요합니다. 자세히 설명해 주시겠습니까?
귀하가 제3자가 귀하의 카지노 계정에 액세스하도록 허용했다는 비난을 받았다는 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까?
최대한 빨리 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로넬라
Petronela 안녕하세요. 도와주셔서 감사합니다 🙂
2022년 10월 21일에 저는 Jupi Casino에 등록하고 €50를 입금했습니다.
인출 요청이 거부되었음을 알려드리게 되어 유감입니다. 인출을 처리하기 전에 화상 통화를 설정해야 합니다.
영상통화는 2022년 11월 18일 오후 1시경 이루어졌다.
30분 후 이 메일이 왔다
관련 부서에서 귀하의 계정에 대한 확인 프로세스를 완료했으며 다음 이용 약관으로 인해 귀하의 계정에서 1570.01 EUR 금액이 제거되었음을 알려드립니다.
우리는 귀하가 계정 소유자가 아니라고 굳게 믿으며 확실한 증거를 가지고 있습니다.
나는 화상 통화에서 자신을 분명히 밝히고 모든 세부 사항을 확인했습니다.
친절한 안부
나탈리아
설명해 주셔서 대단히 감사합니다, Natalia-Su. 혹시 영상 통화를 녹음하셨나요? petronela.k@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또한 과거에 귀하의 계정이 성공적으로 확인되었는지 또는 이전에 상금을 철회했는지 조언해 주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있었나요?
10분 동안 지속되는 오디오 녹음이 있습니다.
내 계정이 성공적으로 확인되었으며 이메일로도 확인을 받았습니다.
상금을 지불하지 않았습니다.
주로 스포츠 베팅과 일부 슬롯만 플레이했습니다.
친절한 안부
나탈리아
어렵다는 점은 이해하지만 안타깝게도 스포츠 베팅과 관련된 이런 종류의 문제를 해결할 수 있는 통찰력이 충분하지 않습니다. 귀하를 대신하여 카지노에 연락하여 더 많은 정보를 얻으려고 노력할 수 있지만 동시에 귀하의 불만을 거부해야 합니다. 귀하에게 편리한 경우 이메일을 통해 커뮤니케이션을 계속할 수 있습니다. 내 이메일 주소는 petronela.k@casino.guru 입니다. 어떻게 진행하고 싶은지 알려주세요.
Petronela에게 :-) Jupi Casino는 스포츠 베팅도 제공합니다.
나는 1,570유로를 베팅했고 사이트는 내가 속임수를 쓴 것으로 생각하고 그렇지 않다고 생각하기 때문에 돈을 지불하지 않을 것입니다.
카지노든 스포츠든 상관없이 Jupi Casino는 플레이어에게 상금 지급을 거부합니다.
주피카지노도 연락주시면 정말 감사하겠습니다.
담당 라이센싱 기관에 이미 연락을 취했고 변호사도 선임했습니다.
나는 100% 옳기 때문에 어떤 대가를 치르더라도 Jupi Casino에 대해 조치를 취하고 싶습니다.
어떻게 도와 드릴까요 🙂
친애하는 Natalia-Su,
플레이어가 스포츠 베팅을 통해 또는 슬롯을 플레이하는 동안 상금을 축적했는지 여부는 중요합니다. 당신은 주로 스포츠를 하고 일부 슬롯만 한다고 썼습니다. 그 맞습니까? 스포츠 베팅으로 상금을 모았습니까?
네, 귀하의 상금은 주로 스포츠 베팅을 통해 축적되었으므로(전부는 아님) 카지노에 연락하여 귀하를 도와드리겠습니다. 하지만 전달하기 전에 관련 커뮤니케이션을 전달해 주시겠습니까?
전달된 통신에 대해 Natalia-Su에게 감사합니다. 귀하가 공식 불만 사항을 잘못된 라이센스 기관에 제출한 것을 알 수 있습니다. 이것은 공식적인 불만 사항을 제출할 때 사용해야 하는 올바른 이메일 주소입니다. certria@gaminglicences.com .
확인 통화의 오디오 녹음을 petronela.k@casino.guru 또는 live:petronela.bb.svk 로 전달해 주시겠습니까? 미리 감사드립니다.
귀하의 이메일에 회신했습니다, Natalia-Su. 본인은 귀하가 영어를 구사하지 못하며 라이선스 기관에서 모든 불만 사항을 영어로 제출할 것을 요청한다는 점을 이해합니다. 그러나 나는 당신을 위해 그것을 제출할 수 없습니다. Google 번역을 사용하고 전체 웹사이트를 독일어로 번역하여 프로세스를 둘러보세요. 이것을 도와줄 수 있는 가족이나 친구가 있습니까?