Jupi Casino - 플레이어의 철회가 거부되었습니다.

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양: €4,000

Jupi Casino

안전 지수:매우 낮음 제출: 2022.01.13 | 해결 : 2022.01.18

해결 우리의 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

2 년 전

오리지날번역

독일에서 온 플레이어가 누적 상금을 인출하려고하지만 카지노에서 모든 인출 요청을 계속 거부합니다. 플레이어가 지불이 성공적으로 수신되었음을 확인했습니다.

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공공의

Klares488

주니어 학습자

공공의

2 년 전

오리지날\ 번역

안녕하세요 Casino Guru님, 불만을 제기하고 싶습니다. 위의 카지노에서 상금을 인출하는 데 문제가 있습니다. 본인은 확인에 필요한 모든 서류를 제출했으며 지원에 따라 성공적으로 확인되었습니다. 72시간 후(내 출금이 처리되어야 함) 내 출금이 다시 취소되었습니다. 라고 물었더니 그럴듯한 대답을 하지 못했다. 그것은 재앙이다. 이미 출금을 3번 요청했습니다(출금 한도 때문에 항상 500유로) 더 이상 어떻게 해야 할지 모르겠어, 이미 불만을 제기하겠다고 위협했습니다! 많은 감사

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공공의

Kristina

Deputy Complaints Team Lead

공공의

2 년 전

오리지날번역

친애하는 Klares488,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣게 되어 매우 유감입니다. 이전에 성공적으로 인출한 적이 있습니까? 카지노에서 인출 요청을 취소한 후에는 항상 귀하의 플레이어 계정으로 돈이 반환된다는 것을 정확히 이해하고 있습니까?

활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?

귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달하거나 여기에 게시하십시오.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의

Klares488

주니어 학습자

공공의

2 년 전

오리지날\ 번역

안녕하세요, 답변 감사합니다. 예, 정확히, 돈은 항상 다시 게시됩니다! 아직 대금을 받지 못했습니다. 첫 번째 지불에 멈췄습니다. 오늘 내 지급이 처리되고 있다는 정보를 받았습니다. 승인 여부를 확인하기 위해 다음 주 중반까지 기다리고 싶습니다(영업일만 적용됨). 내 지불금의 모든 채팅 대화와 스크린샷을 저장했습니다. 그러면 다음 주에 이것을 전달할 것입니다. 다른 플레이어는 여기에서 최소한 첫 번째 지불금을 받았을 것입니다.

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공공의