에스토니아의 플레이어는 확인된 계정을 가지고 있고 필요한 모든 서류를 제출했지만 100유로 인출을 한 달 넘게 기다리고 있었습니다. 카지노는 지연 이유를 제공하지 않았거나 추가 문서를 요청하지 않았습니다. 플레이어는 과거에 성공적으로 인출한 적이 없으며 보너스를 사용하지 않았습니다. 우리의 중재 노력에도 불구하고 카지노는 문제를 해결하려는 우리의 시도에 응답하지 않았습니다. 그 결과, 우리는 해당 불만사항을 '미해결'로 종료할 수밖에 없었고, 이는 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것입니다.
내 계정은 완전히 확인되었으며 이에 대한 모든 문서를 제공했지만 카지노는 내가 요청한 돈을 지불하지 않습니다. 이제 출금 요청이 이루어진 지 한 달이 넘었습니다. 왜 돈을 내지 않는지 여러 번 물었고 항상 "조금만 더 기다리세요"라는 대답을 받았습니다. 그들은 더 이상 문서를 요구하지 않으며 고객에게 지불할 자금이 없는 것처럼 지불하지 않습니다. 모든 것이 매우 개략적인 것 같습니다. 처음에 100유로를 요청했지만 이제 이 사기 웹사이트에서 모두 인출하고 싶지만 아직 이번 달의 100유로 요청이 보류되어 있기 때문에 다른 요청을 추가할 수 없습니다. 돈을 돌려받을 수 있도록 도와주셨으면 좋겠습니다.
친애하는 벨로메이 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
필요한 정보를 제공해 주신 vellomei님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만사항을 제 동료 Katarina( katarina.d@casino.guru ) 귀하의 서비스를 받을 사람. 그러나 어떤 종류의 문제라도 중재하려는 시도에서 우리를 완전히 무시하는 것이 Jupi Casino의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "대응 없음 정책"이라고 표시된 수많은 불만 사항에도 불구하고 우리는 계속 노력하고 있습니다.
친애하는 벨로메이 님,
제 이름은 카타리나입니다. 이 사건 해결을 도와드리겠습니다. 이제 Jupi Casino 담당자를 이 대화에 초대하고 싶습니다.
Jupi Casino님께, 이 사건에 대한 추가 정보를 제공해 주시겠습니까?
귀하의 회신을 기대하겠습니다.
친애하는 벨로메이 님,
죄송합니다. 해당 문제에 대해 카지노로부터 아무런 응답을 받지 못했기 때문에 이 불만사항을 더 이상 해결할 수 없으며 '미해결' 상태로 강제 종료됩니다.
일반적으로 어떤 종류의 합의에 도달하려면 세 당사자(플레이어, 카지노, 중재자) 모두 긴밀하게 소통해야 합니다. 불행하게도 이는 사실이 아니며 우리는 이 문제를 해결하기 위해 홀로 남겨졌습니다.
더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 하지만 최소한 이 불만 사항을 해결되지 않은 것으로 종료하면 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 것이며 다른 플레이어가 리뷰에서 귀하의 경험을 읽을 수 있습니다.
아시다시피 Jupi Casino는 우리로부터 '매우 나쁜 평판'을 받았습니다. 이는 플레이어에게 이 카지노를 선택하도록 권장하지 않는다는 의미입니다. 최소한 '매우 좋은 평판'을 받은 카지노만 선택하는 것이 좋습니다. 저희 웹사이트에서 저희가 추천하는 카지노 목록을 확인하실 수 있습니다. 다시는 이런 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
카지노는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.
