미국에서 온 플레이어가 다른 카지노에서 자신의 카드를 손상시켰습니다. 그 후, 그녀의 상금이 보류되었고 이 운영자와 계정이 차단되었습니다.
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Jupiter Club Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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양: $354,848
Jupiter Club Casino
안전 지수:낮음안전 지수
안전 지수가 낮은 카지노는 일반적으로 플레이어의 컴플레인이나 그 밖에 관련 문제가 많이 발생합니다. 일반적으로 안전 지수가 낮은 카지노는 플레이하지 않는 것이 좋습니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 년 전
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공공의
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2 년 전
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3월 17일에는 레전드 오브 아발론을 플레이하여 잭팟에 당첨되었습니다. 이 대박은 신용 카드나 직불 카드를 통해 USD로 만든 보증금을 사용하여 획득했습니다. 잭팟에 당첨된 후 내 은행의 총 금액은 $354,848.81였습니다. 인출을 시도했지만 비트코인을 통해 인출할 수 없었습니다. 고객센터와 통화를 해보니 비트코인으로 출금하기 위해 비트코인 입금만 하면 된다고 하더군요. 그런 다음 비트코인을 통해 20달러 또는 25달러를 입금했습니다. 완료되면 일주일 동안의 현금 출금 한도인 $10,000를 비트코인으로 출금을 요청했습니다. 며칠을 기다린 후 내 철회 요청은 문서화된 정당성 없이 관리자에 의해 무효화되었습니다. 2022년 3월 21일에 지원팀에 문의했을 때 다른 카지노에서 내 카드가 손상되어 제외 목록에 있다고 말했습니다. 그들은 다음 사항을 이메일로 지원하라고 조언했습니다. 1. 운전 면허증 및 카드 소지자의 운전 면허증 사본 2. 귀하 이름으로 된 공과금 청구서 사본(6개월 미만) 3. 카드의 앞면 및 서명된 뒷면 사본. 요청한 정보가 포함된 이메일을 즉시 보냈습니다. 또한 손상된 카드에서 발생한 일에 대한 설명을 요청받았습니다. 별도의 카지노에서 제 카드가 도용당했는데 문제가 해결되었고 이 사이트에서는 도용된 카드가 전혀 사용되지 않았다고 설명했습니다. 내 계정을 검토한 다음 출금을 진행할 수 있다고 들었습니다. 다시 시도했을 때 내 철회는 다시 한 번 무효화되었습니다. 나는 지불금을 요청하기 위해 이 카지노에 여러 번 연락했으며 고객 서비스는 어떤 식으로든 나를 도우려고 시도하지 않습니다. 문서를 보내달라는 요청을 받았기 때문에 내 계정은 약 일주일 전 lcb.com에 연락하여 카지노가 내가 얻은 돈을 지불하지 않으려는 것에 대한 불만을 표시할 때까지 여전히 활성 상태였습니다. 다음 날, 내 계정이 잠겼고 카지노의 고객 서비스 및 관리자가 내 계정에 대한 정보를 제공하거나 확인하지 않을 것입니다. 도와주세요.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Samng0000,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 계정을 등록한 지 얼마나 되었고 계정 확인을 성공적으로 완료했는지 알려주시겠습니까? 어떤 게임을 하고 있습니까(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)?
관련 연락이 있으면 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요. 한편, 귀하의 카드가 얼마나 정확히 손상되었는지 설명할 수 있습니까?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답장을 보내주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕하세요, 도와주셔서 감사합니다! 예, 내 계정이 완전히 확인되었습니다. 슬롯머신만 하고 있었습니다. 내 카드는 내가 한 번도 플레이한 적이 없는 별도의 카지노에서 손상되었습니다. 그 카드는 즉시 폐쇄되었고 주피터 클럽에서는 사용되지 않았습니다. 나는 이것을 카지노에 설명했다. 나는 내 상금의 스크린샷과 아무런 제공도 없이 도움을 요청하는 카지노와의 대화를 보내고 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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Samng0000님, 답변해주셔서 감사합니다. 상금의 스크린샷을 저장했는지 그리고 활성 보너스가 있거나 없이 누적되었는지 조언해 주시겠습니까?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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안녕하세요, 당첨된 스크린샷입니다. 당첨 당시에는 활성 보너스가 없었습니다.
공공의
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2 년 전
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이 특정(손상된) 신용 카드를 사용하여 Jupiter Club Casino 계정에 자금을 입금했는지 알려주시겠습니까? 과거에 카드가 정확히 어떻게 오용되었나요?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요, 저는 이 카지노에서 이 카드를 전혀 사용하지 않았습니다. 이전 카지노에서 내 계정이 도용되어 내 프로필에 저장된 카드로 2건의 거액 입금 후 즉시 출금을 시도했습니다. 다행히도 플레이 스루가 필요했기 때문에 플레이할 수 없었습니다.
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공공의
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2 년 전
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이제 더 잘 이해합니다. 설명을 해주신 Samng0000님, 대단히 감사합니다. 이 사건에 대해 더 많은 정보를 제공할 관련 커뮤니케이션이 있습니까? 그렇다면 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Samng0000,
타이머를 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 불만 사항에 응답하지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우 거부할 수 있음을 유의하십시오.
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공공의
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2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Samng0000님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Matej( matej@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Samng0000입니다.
귀하의 문제에 대해 듣게되어 유감입니다.
일반적으로 이와 같은 상황에서 계정이 사기 가능성이 있는 것으로 표시되면 카지노(자신의 안전을 위해)는 계정을 차단하고 플레이어에게 상황을 설명하고 증거를 기반으로 다음에 할 일을 결정합니다.
카지노 담당자를 케이스에 초대하고 싶습니다.
무슨 일이 있었는지 알려주시겠습니까? Samng0000의 계정이 차단된 이유와 지금 진행하는 방법은 무엇입니까?
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공공의
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2 년 전
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저희는 카지노에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않을 경우 '미해결'로 민원을 종료합니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 Samng0000님, 이 사건에 대한 업데이트가 있습니까? 카지노에서 귀하의 계정 차단을 해제했습니까? 아니면 최소한 무언가를 작성했습니까?
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공공의
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2 년 전
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안녕하세요 Samng0000입니다.
불행히도 카지노는 응답하지 않습니다.
카지노 규제 기관에 문의하는 것이 좋습니다.
도움이 필요하면 알려주세요. 기꺼이 도와드리겠습니다.
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