브리티시 컬럼비아 출신의 한 플레이어가 도박 중독으로 인해 계정이 폐쇄된 후 자금 몰수에 대한 공식 불만을 제기했습니다. 그는 약관을 위반한 적이 없고, 다른 계정을 보유하지 않았으며, KYC 절차를 완료할 의향이 있고, 보너스를 사용하지 않았다고 주장했습니다. 그는 남은 자금에 대한 검토와 반환을 요청했습니다. 이 플레이어는 불만 처리팀의 문의에 응답하지 않아 불만이 기각되었습니다.
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Justbit Casino - 계정이 폐쇄되면 플레이어의 자금은 압수됩니다.
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양: USDC350
Justbit Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
2 주 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 JUSTBIT에 의한 제 계정 자금의 부당한 몰수와 관련하여 공식적인 불만을 제기하고자 글을 쓰고 있습니다.
채팅에서 도박 중독 사실을 알리고 계정을 폐쇄해 달라고 요청했는데, 실제로 도박 중독으로 인해 계정이 폐쇄되었습니다.
하지만 나머지 모든 자금은 제가 귀사의 이용 약관을 위반했다는 설명과 함께 압수되었습니다.
나는 이것을 분명히 하고 싶습니다:
저는 귀하의 카지노에 다른 계정을 가지고 있지 않습니다.
저는 언제든지 신원 확인을 위해 KYC 절차를 완료할 의향이 있습니다.
저는 보너스나 프로모션 혜택을 이용한 적이 없습니다.
상황을 감안할 때, 저는 제 자금 몰수가 부당하다고 생각합니다. 저는 이 문제에 대한 철저한 검토와 공정한 해결책, 그리고 나머지 자금의 반환을 요청드립니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 Propor18,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
- 슬롯, 라이브 카지노, 스포츠 베팅 등 어떤 게임에 중점을 두셨는지 알려주시겠습니까?
- 카지노에서 귀하가 어떤 규칙을 위반했는지 구체적으로 명시했습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
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