친애하는 jimpegs9319님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 나중에 이 카지노에서 캐쉬백 보너스를 받으셨습니까? 계정에 프로모션 코드를 적용할 수 없었던 정확한 이유는 무엇입니까?
한편, 캐쉬백 보너스 이용약관을 확인했고, 다음과 같은 내용을 찾았습니다( 여기 ).
캐쉬백 정책
캐쉬백 비율은 입금액에 따라 변경되지 않습니다. 잃어버린 것에 대해 항상 15% 캐쉬백을 받을 수 있습니다. 환영 제안으로 3 캐쉬백을 받을 수 있습니다.
마지막 적립된 캐쉬백부터 직전 기간 손실입금액에 대해 캐쉬백 제공
캐쉬백은 매일 오후 11시(UTC)에 적립됩니다.
캐쉬백 베팅 요건이 없습니다.
최소 배팅 또는 최대 배팅이 적용되지 않습니다.
캐쉬백 지불금에 대한 최대 한도가 없습니다.
"내 보너스" 섹션에서 캐쉬백을 받고 활성화할 수 있습니다.
캐시백의 유효기간은 수령일로부터 3일입니다.
캐쉬백을 받기 위해서는 출금 총액이 플레이어 전체 예치금 총액의 60%를 초과할 수 없습니다.
캐쉬백을 받으려면 잔액이 10 USDT 미만이어야 합니다.
모든 요구 사항이 귀하 측에서 완료되었는지 확인해 주시겠습니까? 이상적으로는 게임 기록을 petronela.k@casino.guru 로 전달해 주세요.
회신해 주셔서 감사합니다. 가능한 한 빨리 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
Dear jimpegs9319,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Have you received any cashback bonus from this casino afterwards, please? What was the exact reason why a promotional offer couldn’t have been applied to your account?
Meanwhile, I have checked the cashback bonus terms and conditions, and this is what I found (here):
Cashback Policy
The cashback percentage DO NOT change based on the deposit sum. You’ll always receive 15% Cashback on what you’ve lost. You can get 3 cashback as our welcome offer.
Cashback is given on the loss deposit amount during the previous period from the last credited cashback
Cashback will be credited daily at 11 PM (UTC).
Cashback DO NOT have wagering requirements.
No minimum bet or maximum bet applied.
No maximum cap on the cashback payouts.
You can get and activate your cashback in the section "My bonuses"
The validity of the cashback is 3 days from its receipt.
For receiving cashback the total amount of withdrawals cannot exceed 60% of the total amount of all Player’s deposits
For receiving cashback your balance should be lower than 10 USDT
Could you please confirm that all the requirements were completed on your side? Ideally, please forward your game history to petronela.k@casino.guru.
Thank you in advance for your reply and I hope we will be able to help you as soon as possible.
Best regards,
Petronela
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