독일 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 플레이어가 응답을 중단했기 때문에 결국 불만을 종결했습니다.
저번주에 저스트빗에 가입하고 비트코인으로 150달러 입금했습니다.. 1200달러 넘게 당첨되서 출금신청했습니다. 그들은 내 요청을 승인했고 12시간도 채 안 되어 급여를 받았습니다.
어젯밤에 이더리움에 150달러를 예치하고 아무 것도 얻지 못했지만 140달러를 이더리움으로 현금화하도록 요청했고 KYC 증명을 요청하는 이메일을 받았습니다. 그들은 암호화 플레이어에 대해 KYC를 광고하지 않지만 훨씬 적은 금액으로 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.
친애하는 피시본,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.
KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
어떤 문서를 이미 제공했으며 마지막 문서를 정확히 언제 보냈는지 알려주실 수 있습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스