홈 화면컴플레인Justbit Casino - 플레이어의 상금이 사라지고 계정에 접근할 수 없습니다.

Justbit Casino - 플레이어의 상금이 사라지고 계정에 접근할 수 없습니다.

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양: CHF600

Justbit Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.12.14 | 해결 : 2023.12.16
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

11 개월 전
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스위스의 플레이어는 카지노 계좌에서 600프랑을 인출하는 문제를 경험했습니다. 은행이 인출을 거부한 후 인터페이스 제한과 카지노 에이전트의 무응답에 직면했습니다. 그러나 플레이어는 문제가 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다. 결과적으로 우리는 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시했습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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저는 한 달 전에 이 사이트에 접속하여 베팅을 하고 600프랑을 얻었고 나중에 인출할 수 있었다는 사실을 분명히 하고 싶습니다. 갑자기 돈이 사라졌습니다. 탈퇴 내역이나 다른 곳에는 없었습니다. 나는 그것이 정상이며 처리가 진행 중이라고 나에게 확신시킨 상담원과 이야기했습니다. 그러나 그 다음 주에는 스위스의 제한으로 인해 웹사이트에 접속할 수 없었으나 여전히 결제가 처리 중이었습니다. 저는 이메일과 WhatsApp을 통해 상담원과 정기적으로 소통했는데, 상담원은 문제가 없으며 일반적으로 영업일 기준으로 10일이 걸린다고 지속적으로 확신시켜 주었습니다. 결국, 이 대리인에 따르면, 우리 은행은 돈을 거부했습니다. 어떻게든 웹사이트에 다시 접속할 수 있었지만 더 이상 내 카지노 계정에 접속할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 지금까지 상담원은 아무런 도움도 주지 않았습니다.

최초 출금 요청이 있은 지 한 달이 지난 어제, 저는 에이전트에게 내 계정에 로그인할 수 없다고 말했고, 그 시점에서 그들은 문제에 대한 조사를 시작하기로 동의했습니다. 그들은 나에게 답장을 보내지 않았습니다. 더욱이 그들은 내 자금이 아직 계좌에 있는지 여부를 나에게 알릴 수 없었습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 요데쿠바자님,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 귀하의 계정이 과거에 완전히 확인되었는지 알려주시겠습니까?
  • 상금을 인출할 수 있는 대체 결제 방법을 제안받은 적이 있나요?

관련 통신이 있는 경우 다음으로 전달해 주세요. petronela.k@casino.guru .

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
11 개월 전
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예, 내 계좌는 일반적으로 올바르게 확인되었습니다. 그렇지 않으면 출금이 허용되지 않습니다.

나는 신용카드를 통해 은퇴 요청을 했고, 그 카드로 내 기억이 맞다면 3단계를 밟았습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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모든 것이 이미 수정되었습니다. 정말 감사드리며, 귀찮게 하는 일이 없었으면 좋겠습니다.

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공공의
공공의
11 개월 전
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문제가 성공적으로 해결되었으므로 이제 시스템에서 불만사항을 '해결됨'으로 종료하겠습니다. 귀하의 확인에 대해 진심으로 감사드립니다. yodecubaza. 향후 이 카지노나 다른 카지노와 관련하여 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리가 도와드리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

Casino.Guru



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