저는 한 달 전에 이 사이트에 접속하여 베팅을 하고 600프랑을 얻었고 나중에 인출할 수 있었다는 사실을 분명히 하고 싶습니다. 갑자기 돈이 사라졌습니다. 탈퇴 내역이나 다른 곳에는 없었습니다. 나는 그것이 정상이며 처리가 진행 중이라고 나에게 확신시킨 상담원과 이야기했습니다. 그러나 그 다음 주에는 스위스의 제한으로 인해 웹사이트에 접속할 수 없었으나 여전히 결제가 처리 중이었습니다. 저는 이메일과 WhatsApp을 통해 상담원과 정기적으로 소통했는데, 상담원은 문제가 없으며 일반적으로 영업일 기준으로 10일이 걸린다고 지속적으로 확신시켜 주었습니다. 결국, 이 대리인에 따르면, 우리 은행은 돈을 거부했습니다. 어떻게든 웹사이트에 다시 접속할 수 있었지만 더 이상 내 카지노 계정에 접속할 수 없다는 것을 알게 되었습니다. 지금까지 상담원은 아무런 도움도 주지 않았습니다.
최초 출금 요청이 있은 지 한 달이 지난 어제, 저는 에이전트에게 내 계정에 로그인할 수 없다고 말했고, 그 시점에서 그들은 문제에 대한 조사를 시작하기로 동의했습니다. 그들은 나에게 답장을 보내지 않았습니다. 더욱이 그들은 내 자금이 아직 계좌에 있는지 여부를 나에게 알릴 수 없었습니다.
I would like to clarify that a month ago, I was able to access and play on this site where I placed bets and won 600 francs that I subsequently withdrew. Suddenly, the money vanished; it wasn't in the withdrawal history nor anywhere else. I spoke with the agent who assured me it was normal and the processing was in progress. However, the following week I couldn't access the website due to restrictions in Switzerland, yet the payment was still being processed. I regularly communicated with the agent through email and WhatsApp who consistently reassured me there was no issue and that it typically takes 10 business days. In the end, according to this agent, my bank rejected the money. I somehow managed to access the website again, only to find that I could no longer access my casino account. Up to this point, the agent has been of no help whatsoever.
Yesterday, a month from my initial withdrawal request, I told the agent about being unable to log into my account, at which point they agreed to launch an investigation into the issue. They never wrote back to me. Moreover, they were unable to inform me if my funds were still in the account.
Quiero aclarar que hace un mes podía entrar y jugar en este, aposté y gane 600 francos que retire. El dinero de pronto desapareció no estaba en el historial de retiro ni en ninguna parte. Hablo con el agente y me dice que es normal que esta en proceso. Por mi bien a la semana siguiente ya no podía entrar al sitio web por restricciones de suiza. Igual el pago estaba en proceso y yo hablaba con el agente que me atendía por correo electrónico y WhatsApp y el me decía ningun problema, demora 10 días laborales. Bueno al final según el agente el dinero fue rechazado por mi banco. Yo encontré la manera de entrar al sitio web y ahora no puedo acceder a mi cuenta de casino. Hasta aquí el agente no me a ayudado en nada ni una ves.
Ayer después de un mes ya desde mi solicitud de retiro de fondo, le planteo la situación al agente que no puedo entrar a mi cuenta y el me dice que va a hacer una investigación haber que pasa. Jamás me escribió de regreso. Tampoco me sabe decir si mis fondos están en la cuenta
자동 번역: