노르웨이의 한 플레이어가 카지노 계좌에 1,327 LTC를 입금한 후 문제가 발생했는데, 이는 24시간이 지나도 반영되지 않았습니다. 카지노 지원팀에 세 번 연락했음에도 불구하고 플레이어는 거래가 조사 중이므로 기다리라는 조언을 받았습니다. 우리는 카지노가 그러한 문제에 대해 제한된 통제권을 갖고 있음을 플레이어에게 알리고 추가 조사를 위해 결제 제공업체에 문의할 것을 제안했습니다. 또한 문제가 해결될 때까지 플레이어에게 더 많은 자금을 입금하지 말라고 조언했습니다. 그러나 당사의 메시지와 질문에 대한 플레이어의 응답이 부족하여 더 이상 조사할 수 없었고 불만 사항을 거부할 수 밖에 없었습니다.
1,327ltc를 입금했는데 24시간이 지나도 계좌에 돈이 없습니다. 지원팀에 세 번 연락했는데 "기다려야 합니다. 거래를 조사합니다"라는 말뿐이었습니다.
친애하는 노빅,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
귀하의 입금액이 카지노 계좌에 입금되지 않은 경우, 귀하가 할 수 있는 유일한 일은 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달 정도 걸리는 긴 과정이라는 점을 명심하세요. 이 경우 카지노는 손이 묶여 있습니다. 한편, 문제가 해결될 때까지 더 이상 자금을 입금하지 않는 것이 좋습니다.
거래 중에 돈을 잃어버린 경우, 카지노 계좌에 입금되기까지 시간이 좀 걸릴 것입니다.
이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
건강 상태
