스웨덴 플레이어가 자체 퇴출 실패로 인해 예치금 환불을 요청합니다. 개입 후 플레이어의 문제를 해결하는 데 도움을 줄 수 있었습니다. 플레이어는 불만 사항이 성공적으로 해결되었음을 확인했습니다.
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Justbit Casino - 플레이어의 자가 격리 시도는 간과됩니다.
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양: €560
Justbit Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
해결
우리의 평결
케이스 종결
해결
사례 요약
10 개월 전
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공공의
공공의
11 개월 전
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이 사이트 뒤에 있는 놈들은 지옥처럼 사악합니다. 나는 도박 문제가 있다고 그들에게 말했습니다. 그들은 말 그대로 그것을 거부하고 나를 트롤링합니다. 계속해서 입금하도록 무시합니다.
이것이 내 질문입니까? 그들은 여기 CasinoGuru에서 8/10 등급을 받았습니다. 알려주세요 CasinoGuru?
이 사이트에서 매우 조심하십시오. 그들은 보너스 등으로 당신에게 친절한 척하는 것을 좋아합니다.
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공공의
공공의
11 개월 전
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친애하는 dunder_mannen 님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Justbit Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
5월 13일에 카지노 담당자에게 도박 문제가 있다고 처음 언급한 것을 올바르게 이해합니까?
두 번째 스크린샷에 제출한 대화 날짜를 명시해 주시겠습니까?
귀하의 카지노 계정이 현재 열려 있거나 닫혀 있습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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안녕하세요.
네, 맞습니다. 저는 그곳에서 몇 달간 플레이한 후 5월 13일에 제 도박 문제에 대해 처음 언급했습니다. 나는 그 이후로 560유로를 그들의 사이트에 입금했고 그것이 나에게 큰 문제를 일으켰기 때문에 환불받고 싶습니다.
두 번째 스크린샷은 어제 찍은 것이고, 제가 다시 한 번 도박 중독이라고 말했음에도 불구하고 그들은 현재 제 계정을 냉각 기간으로 설정했습니다.
돈을 돌려받고 내 계정이 완전히 폐쇄되기를 원합니다!! 나는 모든 사이트에서 자신을 차단하려고 노력했지만 Justbit은 불가능합니다. 저는 몇 달 전에 도박 문제로 Spelpaus에서 이미 저를 차단했습니다. 나는 다시는 도박을 하고 싶지 않지만 그들이 나를 막지 못하게 할 때 나는 멈출 수 없다.
감사합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, dunder_mannen. 이제 귀하의 서비스를 제공할 동료 Michal( michal.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕 dunder_mannen,
저는 Michal이고 귀하의 불만 사항을 인계받았습니다. 이 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 이 문제에 대해 더 자세히 설명하겠습니다.
우리는 Justbit Casino를 대화에 초대하고 싶습니다.
친애하는 저스트빗 카지노,
플레이어가 2023년 5월 13일에 요청한 이후 플레이어 계정을 폐쇄하지 않은 이유에 대한 정보를 제공해 주시겠습니까? 플레이어는 도박 문제로 인해 계정 폐쇄를 요청한 후 귀하의 카지노에 입금할 수 없었어야 합니다.
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공공의
공공의
10 개월 전
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친애하는 dunder_mannen과 Michal에게,
답변이 지연되어 죄송합니다.
내부 조사 후 사용자와의 모든 이메일 대화를 철저히 검토했습니다.
조사 중에 사용자가 도박 문제를 언급했지만 안타깝게도 VIP 관리자가 알아차리지 못한 것을 발견했습니다.
이에 당사는 내부 조사를 시작했으며 향후 이러한 감독을 방지하기 위해 추가 교육 조치를 시행하고 있습니다.
우리는 진정으로 도박 문제를 매우 심각하게 생각하며 이러한 상황을 깊이 유감스럽게 생각합니다.
560유로의 환불과 관련하여 결제 팀의 dunder_mannen에게 이미 연락했습니다.
다시 한번 이용에 불편을 드린 점 진심으로 사과드리며 고객 여러분의 양해 부탁드립니다.
친애하는,
저스트빗 카지노
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공공의
공공의
10 개월 전
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저스트빗 카지노팀의 답변과 설명에 감사드립니다.
친애하는 dunder_mannen 님,
자체 퇴출이 요청되고 이에 대한 이유로 도박 문제가 제기되면 가능한 한 빨리 계정을 폐쇄해야 한다고 생각합니다. 카지노에서 언급한 바와 같이 불행히도 최고의 카지노에서도 매우 드물게 발생할 수 있는 카지노 지원 측 오류가 있었습니다. 그러나 카지노는 우리 의견으로는 공정하게 대응했습니다. 귀하의 카지노 계정이 폐쇄되었으며 예치금이 반환될 것입니다. 성공적으로 받은 후 알려주세요.
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공공의
공공의
10 개월 전
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안녕하세요.
네 지금은 해결되었고 돈을 받았습니다. 거래가 빠르게 진행되어 계정이 폐쇄되었습니다. 당신 말이 맞아요, 저는 제 계정을 폐쇄하는 것 외에는 이 카지노에 문제가 없었습니다. 제 도박 문제에 대해 두 번 이야기했기 때문에 특히 문제가 되지 말았어야 했습니다. 어쨌든 내 도박은 이제 영원히 끝났고 도움을 주셔서 대단히 감사합니다.
친애하는
dunder_mannen
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공공의
공공의
10 개월 전
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좋은 소식, dunder_mannen. 자금을 성공적으로 수령하셨다니 기쁩니다.
신고자가 문제가 해결되었음을 확인했으므로 이 신고가 성공적으로 해결된 것으로 간주합니다. 이제 시스템에서 "해결됨"으로 종료합니다. 두 당사자의 협조에 감사드리며 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주십시오. 우리는 당신을 돕기 위해 여기 있습니다.
아시다시피 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며 어떠한 사례도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 불만 해결 및 중재 프로세스를 개선하기 위해 정직한 검토 및 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 저희에게 연락을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간 내주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
미칼
카지노.구루
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