플레이어가 자신의 계정을 다시 열 수 있었기 때문에 플레이어의 자체 배제에 실패했습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
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Justbit Casino - 플레이어의 자체 배제에 실패했습니다.
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양: kr10,000
Justbit Casino
안전 지수:평균 이상안전 지수
안전 지수가 평균 이상인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋습니다. 안전 지수가 평균 이상인 카지노에서 플레이하는 것은 일반적으로 안전합니다.
케이스 종결
우리의 평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에서 영구적이고 돌이킬 수 없는 자기 퇴출을 요청했고 그들은 그렇게 했다고 말했습니다. 그러나 며칠 후 내가 약한 순간에 계좌를 다시 개설하도록 요청하면 즉시 계좌를 개설했습니다. 영구 배제를 요청한 플레이어를 어떻게 보호합니까? 그것은 카지노의 매우 불공평한 플레이이며 그들이 플레이어의 약점을 이용하기를 원한다는 것을 보여줍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 alex7,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Justbit 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
자가격리를 정확히 언제 요청하셨고 그 이유는 무엇입니까? 카지노에 보낸 동일한 요청을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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안녕,
신속한 답변에 감사드립니다. 1월 20일에 처음 영구 차단을 요청한 다음 1월 26일에 다시 요청했습니다. 나는 시간과 돈을 모두 잃고 있다고 언급했기 때문에 스스로를 차단하고 싶었습니다. 내 계정을 차단하지 않도록 설득하기 위해 몇 차례 시도한 후 마침내 차단했다고 말했습니다. 하지만 1월 30일에 다시 플레이하고 싶은 충동이 생겼을 때 그들은 다음 1시간 이내에 즉시 내 계정을 열었습니다.
나는 그들이 나를 대하는 방법과 일반적으로 책임있는 게임에 대해 그들과 맞서려고 노력하면서 몇 시간 전에 그들과 마지막으로 이야기했습니다. 그러나 그들의 반응은 그들이 나의 플레이 욕구를 다루는 것이기 때문에 그들의 문제가 아니라는 것이었고, 나는 그것이 오늘날 가장 비윤리적이라고 생각합니다.
요청하신 ema 스레드를 보내드렸습니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 alex7,
안타깝게도 제공된 스크린샷에 따르면 계정 폐쇄만을 위한 자체 배제를 실제로 요청하신 것은 아닙니다.
자신을 스스로 배제하려면 직접 언급하거나 도박 중독/도박 문제를 언급해야 함을 이해하십시오.
이 중 어떤 것도 언급하지 않는 한 카지노 지원팀에 연락하기만 하면 대부분 되돌릴 수 있는 계정 폐쇄일 뿐이며 현재 귀하의 경우입니다.
계정을 영구적으로 폐쇄하려면 위에 설명된 대로 해야 하지만 현재 상태로 볼 때 카지노에서는 아무런 잘못이 없으며 환불을 요청할 방법이 거의 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋아, 그럼 보자. 이러한 메시지가 제외 요청으로 간주되지 않는다는 것을 확인하셨습니까?
나: 하지만 이것에 너무 많은 시간을 할애하고 있어서 계정을 영구적으로 차단하고 싶습니다. 이해 해주셔서 감사 해요!
그들: 나는 당신을 완전히 이해합니다. 그러나 도박 활동을 스스로 제어할 수 있으므로 계정을 서두를 필요가 없습니다. 그렇지?
알려줘요
나: 어서, 어떤지 알잖아🤣 그냥 영구 차단해줘.
그들: 알렉산드로스, 내가 당신을 위해 냉각 기간을 설정할 수 있고 그것이 당신을 위한 대안이 될 것입니다. 거래?
나: 아니요, 영구적으로 차단하고 싶습니다. 나는 단지 돈과 시간을 잃고 있습니다.
그들: 나는 당신을 나의 선수로 소중히 여기며 당신의 도박 활동을 편안하게 만들고 싶습니다. 그만두고 싶다면 - 충분히 이해합니다. 추가 계정 폐쇄 절차로 인해 24시간 내 계정을 폐쇄하겠습니다. 그러면 최종 결정을 받기 위해 내일 연락드리겠습니다. 당신의 이해를 바랍니다.
(하루가 지나고 내 결정을 묻습니다)
나: 제 계정을 영구적으로 차단해 주세요. 나는 완전한 영구 차단 이외의 다른 것을 받아들이지 않을 것입니다. 그렇게 하지 않으면 Curacao 당국에 도움을 요청할 것입니다. 감사해요!
그들: 알았다! 마음이 바뀌거나 도움이 필요하시면 여기로 알려주세요!
나: 하지만 영구 차단이라면 어떻게 마음을 바꿀 수 있나요? 영구 차단의 정의는 되돌릴 수 없다는 것입니다.
그들: 정의를 이해하지만 때때로 마음은 1분 안에 바뀔 수 있습니다.
나: 아니오, 당신은 이해하지 못했습니다. 내 계정에 적용할 수 있는 되돌릴 수 없는 차단이 있는지 묻습니다.
이제 뭔가를 더 추가하고 싶습니다. 내가 그들에게 계정 차단을 해제하라고 요청했을 때, 그들은 나에게 적용되는 "자기 배제 이유"를 작성하도록 요청하는 템플릿을 작성하도록 했습니다. 이것은 그들이 내 지위를 자기 배제로 간주하고 있다는 것을 의미할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 alex7,
귀하가 보낸 이메일에 귀하가 여기에 게시한 모든 텍스트가 포함되어 있지 않으므로 전체 통신문을 전달해 주시겠습니까? 또한 추가 검토를 위해 템플릿을 전달할 수도 있습니까?
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공공의
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1 년 전
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안녕 alex7,
카지노와 전체 대화를 확인한 결과 도박 문제나 중독이 있다는 말은 단 한 번도 하지 않았습니다. 또한 카지노는 귀하의 이메일 주소만 등록하면 되기 때문에 언제든지 새 이메일을 만들 수 있으므로 플레이어가 새 계정을 등록하는 것을 막을 방법이 기본적으로 없습니다.
불행하게도 이 시점에서 허가 기관만이 귀하를 도울 수 있습니다. 그러나 카지노와의 대화에 따르면 결과가 다를 것이라고 의심합니다. 귀하가 도박 문제/중독이 있음을 포함하도록 요청하면 카지노는 귀하의 현재 계정을 차단해야 하지만 귀하가 새 계정을 만드는 것을 막는 것은 여전히 불가능합니다.
허가 기관에 이미 문의하셨는데 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까?
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