플레이어가 자신의 계정을 다시 열 수 있었기 때문에 플레이어의 자체 배제에 실패했습니다. 플레이어가 응답을 중지하여 불만이 종료되었습니다.
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Justbit Casino - 플레이어의 자체 배제에 실패했습니다.
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양: kr10,000
Justbit Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
5.3
Justbit Casino의 안전 지수는 5.3(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
플레이어가 응답을 멈췄습니다
거부됨
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에서 영구적이고 돌이킬 수 없는 자기 퇴출을 요청했고 그들은 그렇게 했다고 말했습니다. 그러나 며칠 후 내가 약한 순간에 계좌를 다시 개설하도록 요청하면 즉시 계좌를 개설했습니다. 영구 배제를 요청한 플레이어를 어떻게 보호합니까? 그것은 카지노의 매우 불공평한 플레이이며 그들이 플레이어의 약점을 이용하기를 원한다는 것을 보여줍니다.
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공공의
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1 년 전
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안녕 alex7,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Justbit 카지노 문제에 대해 듣게 되어 정말 유감입니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 하겠습니다.
자가격리를 정확히 언제 요청하셨고 그 이유는 무엇입니까? 카지노에 보낸 동일한 요청을 nikolas.b@casino.guru로 전달해 주시겠습니까? 카지노와 마지막으로 대화한 시간은 언제이며 어떤 내용이었습니까?
답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
새긴 금
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공공의
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1 년 전
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안녕,
신속한 답변에 감사드립니다. 1월 20일에 처음 영구 차단을 요청한 다음 1월 26일에 다시 요청했습니다. 나는 시간과 돈을 모두 잃고 있다고 언급했기 때문에 스스로를 차단하고 싶었습니다. 내 계정을 차단하지 않도록 설득하기 위해 몇 차례 시도한 후 마침내 차단했다고 말했습니다. 하지만 1월 30일에 다시 플레이하고 싶은 충동이 생겼을 때 그들은 다음 1시간 이내에 즉시 내 계정을 열었습니다.
나는 그들이 나를 대하는 방법과 일반적으로 책임있는 게임에 대해 그들과 맞서려고 노력하면서 몇 시간 전에 그들과 마지막으로 이야기했습니다. 그러나 그들의 반응은 그들이 나의 플레이 욕구를 다루는 것이기 때문에 그들의 문제가 아니라는 것이었고, 나는 그것이 오늘날 가장 비윤리적이라고 생각합니다.
요청하신 ema 스레드를 보내드렸습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 alex7,
안타깝게도 제공된 스크린샷에 따르면 계정 폐쇄만을 위한 자체 배제를 실제로 요청하신 것은 아닙니다.
자신을 스스로 배제하려면 직접 언급하거나 도박 중독/도박 문제를 언급해야 함을 이해하십시오.
이 중 어떤 것도 언급하지 않는 한 카지노 지원팀에 연락하기만 하면 대부분 되돌릴 수 있는 계정 폐쇄일 뿐이며 현재 귀하의 경우입니다.
계정을 영구적으로 폐쇄하려면 위에 설명된 대로 해야 하지만 현재 상태로 볼 때 카지노에서는 아무런 잘못이 없으며 환불을 요청할 방법이 거의 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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좋아, 그럼 보자. 이러한 메시지가 제외 요청으로 간주되지 않는다는 것을 확인하셨습니까?
나: 하지만 이것에 너무 많은 시간을 할애하고 있어서 계정을 영구적으로 차단하고 싶습니다. 이해 해주셔서 감사 해요!
그들: 나는 당신을 완전히 이해합니다. 그러나 도박 활동을 스스로 제어할 수 있으므로 계정을 서두를 필요가 없습니다. 그렇지?
알려줘요
나: 어서, 어떤지 알잖아🤣 그냥 영구 차단해줘.
그들: 알렉산드로스, 내가 당신을 위해 냉각 기간을 설정할 수 있고 그것이 당신을 위한 대안이 될 것입니다. 거래?
나: 아니요, 영구적으로 차단하고 싶습니다. 나는 단지 돈과 시간을 잃고 있습니다.
그들: 나는 당신을 나의 선수로 소중히 여기며 당신의 도박 활동을 편안하게 만들고 싶습니다. 그만두고 싶다면 - 충분히 이해합니다. 추가 계정 폐쇄 절차로 인해 24시간 내 계정을 폐쇄하겠습니다. 그러면 최종 결정을 받기 위해 내일 연락드리겠습니다. 당신의 이해를 바랍니다.
(하루가 지나고 내 결정을 묻습니다)
나: 제 계정을 영구적으로 차단해 주세요. 나는 완전한 영구 차단 이외의 다른 것을 받아들이지 않을 것입니다. 그렇게 하지 않으면 Curacao 당국에 도움을 요청할 것입니다. 감사해요!
그들: 알았다! 마음이 바뀌거나 도움이 필요하시면 여기로 알려주세요!
나: 하지만 영구 차단이라면 어떻게 마음을 바꿀 수 있나요? 영구 차단의 정의는 되돌릴 수 없다는 것입니다.
그들: 정의를 이해하지만 때때로 마음은 1분 안에 바뀔 수 있습니다.
나: 아니오, 당신은 이해하지 못했습니다. 내 계정에 적용할 수 있는 되돌릴 수 없는 차단이 있는지 묻습니다.
이제 뭔가를 더 추가하고 싶습니다. 내가 그들에게 계정 차단을 해제하라고 요청했을 때, 그들은 나에게 적용되는 "자기 배제 이유"를 작성하도록 요청하는 템플릿을 작성하도록 했습니다. 이것은 그들이 내 지위를 자기 배제로 간주하고 있다는 것을 의미할 수 있습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 alex7,
귀하가 보낸 이메일에 귀하가 여기에 게시한 모든 텍스트가 포함되어 있지 않으므로 전체 통신문을 전달해 주시겠습니까? 또한 추가 검토를 위해 템플릿을 전달할 수도 있습니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 alex7,
카지노와 전체 대화를 확인한 결과 도박 문제나 중독이 있다는 말은 단 한 번도 하지 않았습니다. 또한 카지노는 귀하의 이메일 주소만 등록하면 되기 때문에 언제든지 새 이메일을 만들 수 있으므로 플레이어가 새 계정을 등록하는 것을 막을 방법이 기본적으로 없습니다.
불행하게도 이 시점에서 허가 기관만이 귀하를 도울 수 있습니다. 그러나 카지노와의 대화에 따르면 결과가 다를 것이라고 의심합니다. 귀하가 도박 문제/중독이 있음을 포함하도록 요청하면 카지노는 귀하의 현재 계정을 차단해야 하지만 귀하가 새 계정을 만드는 것을 막는 것은 여전히 불가능합니다.
허가 기관에 이미 문의하셨는데 저희가 도와드릴 수 있는 다른 사항이 있습니까?
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