네덜란드의 플레이어는 자국에서 불법으로 운영되고 있다는 주장이 제기된 JustBit.io에서 자금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 1,974.16유로의 환불 금액에 합의한 후, 카지노의 법무부는 여러 차례 문의했음에도 업데이트를 제공하지 않았고, 이메일과 라이브 채팅을 통한 의사 소통 시도는 무시되고 있습니다.
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Justbit Casino - 플레이어의 출금 요청이 지연되었습니다.
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양: €1,974
Justbit Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
케이스 오픈
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Casino Guru가 답변을 기다리는 중
5d 12h 17m 58s
사례 요약
어제
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공공의
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2 일 전
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9월 2일에 저는 VIP 매니저에게 JustBit.io가 네덜란드에서 운영이 금지되어 있지만, 여전히 규제되고 허가받은 온라인 카지노로 자신을 홍보하고 있다고 주장하며 소송을 제기했습니다. 이 사이트에 입금하고 플레이하는 것은 불법이며, 도박 당국에서 검증한 결과, JustBit이 네덜란드 거주자에게 불법적으로 게임을 제공하고 있다는 것을 알게 되었습니다.
몇 주 동안 제 사건에 대한 업데이트를 요청한 후, JustBit.io는 10월 17일에 1,974.16유로의 환불 금액에 동의했습니다 .
10월 18일에 저는 다음과 같은 말을 들었습니다. "저희 법무부는 이미 계약서 초안을 작성하기 시작했습니다. 완료하는 데 최대 2주가 걸릴 수 있습니다."
정기적으로 VIP 매니저에게 업데이트를 요청하는 이메일을 보냈지만, "귀하의 요청을 해당 부서로 이관했으므로 귀하의 사례에 대한 이메일 답변을 기다려 주시기 바랍니다."라는 동일한 답변을 받았습니다.
지금(11월 12일부터) 제가 보낸 이메일은 전혀 무시당하고 있으며 업데이트 내용이나 계약 내용을 포함한 단 하나의 답변도 없습니다.
이것이 의도적인 것인지 알아보기 위해 웹사이트를 통해 라이브 채팅을 시작하여 그곳의 VIP 매니저와 연락하기로 했습니다. 처음에 VIP 매니저는 이메일을 보내라고 했는데, 저는 이미 여러 번 그렇게 했습니다. 제 이메일이 무시되는 이유에 대한 우려를 답하기 전에 VIP 매니저가 채팅을 닫았습니다. 두 번째로 제 이메일이 무시되는 이유를 물었을 때, 채팅은 단 한 번의 답변도 없이 즉시 닫혔습니다. 지금은 끝없는 대기열에 있습니다(대기열에서 1위인데도요).
이 시점에서 이 문제를 모두 해결하려면 어떻게 해야 합니까?
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공공의
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어제
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안녕하세요 fmsakira,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사드리며 Justbit Casino에 대한 귀하의 문제에 대해 정말 죄송합니다. 진행하기 전에 몇 가지 질문을 더 드리겠습니다.
- 언제 카지노에 등록하셨나요?
- 당신은 그들로부터 인출을 받은 적이 있나요?
- 마지막으로 카지노와 통화한 건 언제였고, 무슨 내용이었나요?
카지노 규칙이 특정 국가의 등록을 제한하지 않는 경우, 그곳에서 자유롭게 플레이할 수 있습니다. 또한 온라인 카지노에 등록하기 전에 이러한 정보를 알아내는 것은 플레이어의 책임이며, 나중에 그곳에서 플레이해서는 안 된다는 것을 알게 되는 변명이 되지 않습니다. 따라서 환불을 지불할지 여부는 전적으로 카지노에 달려 있습니다.
귀하의 답변을 기다리겠습니다.
문안 인사,
건강 상태
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Casino Guru가 사례를 검토 중입니다.
