홈 화면컴플레인Justbit Casino - 플레이어의 환불 요청이 조건부로 지연되고 있습니다.

Justbit Casino - 플레이어의 환불 요청이 조건부로 지연되고 있습니다.

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양: €5,000

Justbit Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.10.17 | 케이스 종결 : 2024.11.04
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 주 전
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네덜란드의 플레이어는 2개월을 기다린 후 카지노에 전액 환불을 요청했지만, 대신 부분 보상 계약을 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 문제를 더 이상 조사할 수 없었습니다.

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공공의
공공의
1 개월 전
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그래서 저는 이 카지노에 환불을 요청했습니다.


시간이 지나고... 2개월쯤 지나서 그들은 제 손실의 일부를 보상해주겠다는 계약서를 받았습니다. 하지만 계약서에 서명해야 합니다.


저는 아무것도 서명하고 싶지 않고 단지 손실의 70%에 불과하더라도 돈을 돌려받고 싶습니다.


계약서에 서명하면 계약을 위반했을 때 50000유로를 배상받을 권리가 부여됩니다. 여기에 불만을 제기하는 것과 마찬가지입니다.


이 문제에 대해 조언이 필요해요.



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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 otis35님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Justbit Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.

상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.

  • 카지노에 환불을 요청한 근거가 무엇인지 설명해 주시겠습니까?
  • 카지노 측에서 환불에 동의했다는 소식을 공유해 주시겠습니까?
  • 내 이메일은 tomas@casino.guru

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

토마스

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
3 주 전
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otis35 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 주 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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