네덜란드의 플레이어는 2개월을 기다린 후 카지노에 전액 환불을 요청했지만, 대신 부분 보상 계약을 받았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 추가 정보 요청에 응답하지 않아 문제를 더 이상 조사할 수 없었습니다.
그래서 저는 이 카지노에 환불을 요청했습니다.
시간이 지나고... 2개월쯤 지나서 그들은 제 손실의 일부를 보상해주겠다는 계약서를 받았습니다. 하지만 계약서에 서명해야 합니다.
저는 아무것도 서명하고 싶지 않고 단지 손실의 70%에 불과하더라도 돈을 돌려받고 싶습니다.
계약서에 서명하면 계약을 위반했을 때 50000유로를 배상받을 권리가 부여됩니다. 여기에 불만을 제기하는 것과 마찬가지입니다.
이 문제에 대해 조언이 필요해요.
친애하는 otis35님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Justbit Casino에 대한 부정적인 경험에 대해 듣고 죄송합니다.
상황을 더 잘 이해하고자 몇 가지 질문을 드리고자 합니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
토마스