칠레의 플레이어는 출금 프로세스에 필요한 문자 메시지를 통해 확인 코드를 받지 못해 돈을 출금할 수 없습니다. 게다가 카지노는 플레이어가 최근 비밀번호가 변경되어 자금을 출금할 수 없다고 주장합니다.
저는 돈을 인출할 수 없었습니다. 문자 메시지로 보내야 할 코드를 입력하라고 하지만, 결코 도착하지 않습니다. 게다가, 그들은 제가 비밀번호를 변경했기 때문에 인출을 허용하지 않는다고 합니다.
친애하는 다리오바사이,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 완전히 이해했는지 확인하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
마지막으로 출금 요청을 제출한 것은 언제였습니까?
확인 코드 문제에 대해 고객 지원에 문의하셨나요? 카지노에서 기술적 문제가 발생했을 수 있으므로 출금 요청을 수동으로 승인할 수 있는지 문의해 보는 것이 좋습니다.
비밀번호 변경으로 인해 출금이 거부되는 이유를 자세히 설명해 주시겠습니까? 고객 지원팀에서 직접 이 정보를 받으셨습니까? 그렇다면 관련 커뮤니케이션을 다음으로 전달해 주십시오. veronika.l@casino.guru .
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 협조해 주셔서 감사합니다.
감사합니다,
베로니카
저는 이미 접근 권한을 받았습니다. 반면에, 저는 시스템에서 생성된 또 다른 문제를 가지고 있습니다.
시스템 오류로 인해 내 ID의 만료일이 잘못되었습니다. 가능한 한 빨리 변경해 주세요. 올바른 만료일은 2031년 9월 21일입니다.
신분증 만료일 문제를 더 자세히 설명해 주시겠어요? 실수로 잘못된 만료일을 입력했나요? 아니면 제대로 제출되지 않은 다른 이유가 있나요? 또한 이전에 카지노 프로필에 신분증 사본을 업로드한 적이 있나요?