홈 화면컴플레인K9Win Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

K9Win Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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블랙 포인트: 734

양: INR533,658

K9Win Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2023.05.21 | 해결되지 않은 : 2023.06.20
해결되지 않은 평결

반응 정책 없음, 수동 조절 기관

해결되지 않은

사례 요약

1 년 전
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인도의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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Harsh45는 제 아이디입니다

21일부터 kyc 프로세스 대기 중

상담원은 5월 4일부터 회신합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 vgvishnu44님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 정당한 소유자에게 돈이 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스임을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 사치가 없기 때문에 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이선스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 받아들이지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.

귀하가 21일 전에 문서를 제공한 것을 제가 올바르게 이해하고 있습니까? 어떤 문서를 이미 제공했는지 알려주시겠습니까? 필요한 모든 문서를 가능한 빨리 올바른 형식으로 제공했습니까?

최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, 예 부인/선생님

온라인 지원서와 대리인에게도 서류를 제출했습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다, vgvishnu44. 정말 죄송합니다만 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 내 첫 번째 답장을 확인하고 도와주세요. 사건을 진행하려면 요청된 모든 정보가 필수적입니다. 미리 감사드립니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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5월 2일에 모든 서류를 제출했습니다.

Ie-25일 전

문서는 aadhar 카드, adhar 카드가 있는 셀카, 은행 통장 및 통장이 있는 셀카, 휴대폰 번호 및 마지막 3개의 베팅과 내가 플레이한 곳과 플레이한 것입니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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답장을 보내 주셔서 대단히 감사합니다, vgvishnu44. 카지노에 연락하기 전에 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 kristina.s@casino.guru 로 전달해 주시겠습니까? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.

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개인적인
개인적인
1 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
1 년 전
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협조해 주셔서 대단히 감사합니다, vgvishnu44. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,

모든 정보를 제공해 주신 vgvishnu44에게 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.

이제 K9Win Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인증 프로세스가 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빠르게 할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다.

감사합니다!

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공공의
공공의
1 년 전
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Harsh45는 제 아이디입니다


2023년 2월 5일부터 kyc 프로세스를 기다리는 중


에이전트는 5월 4일부터 회신하고 있으며 이제 에이전트는 내가 온라인으로 에이전트에게 제출한 kyc 프로세스에 대해 카지노 팀의 확인 전화를 기다리기 위해 응답하고 있지만 여전히 문제가 해결되지 않았습니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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이제 대리인이 4000 INR인 마지막 입금액을 받을 것이라고 말하고 있습니다.

우리가 그들의 지원서에서 이겼을 때 그들은 우리가 얻은 모든 지불금을 우리에게 지불해야 합니다. 그는 나와 관련이 없는 몇 가지 이유를 저에게 청구하고 있습니다. 저는 k9 회사에 지불 프로세스가 플레이어에게 합법적으로 수행되어야 한다고 요청합니다.

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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 PAGCOR Gaming Authority( https://support.pagcor.ph/contact-us.php )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( peter.c@casino.guru ). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.

친애하는,

베드로

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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