중국의 플레이어는 계정에 활성 잔액이 있는 동안 차단되었습니다. 불완전한 인증으로 인해 플레이어의 계정이 차단된 것 같습니다. 플레이어가 응답하지 않아 불만 사항이 거부되었습니다. 플레이어는 불만 사항을 재개할 것을 요청했습니다. 카지노가 응답하지 않자 불만은 결국 '미해결'로 종결됐다.
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K9Win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 338
양: $4,000
K9Win Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
안전 지수가 평균 이하인 카지노는 일반적으로 방문자 수와 플레이어가 제출한 관련 컴플레인의 비율이 좋지 않습니다. 이는 이 카지노가 과거에 일부 플레이어를 불공정하게 대했을 가능성이 높다는 것을 의미합니다.
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음, 수동 조절 기관
해결되지 않은
사례 요약
2 년 전
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공공의
공공의
2 년 전
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사기사이트라고 생각합니다. 그들은 당신이 더 많은 금액을 얻을 때 철회를 승인하지 않을 것입니다. 그들은 지연시키고 나에게 황소 쓰레기를 주려고했습니다.
그들이 내 계정을 차단하기 전에 내 계정 정보에 대한 화면 녹화를 했습니다.
어떤 제안?
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 줄리엣,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까? 카지노에서 계정 폐쇄 이유를 언급했습니까?
가능한 한 많은 정보를 수집할 수 있도록 친절하게 귀하와 카지노 간의 모든 관련 통신을 보내 주시겠습니까? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 입니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움이 되길 바랍니다. 귀하의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
크리스티나
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공공의
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2 년 전
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이메일을 보내주셔서 대단히 감사합니다. Juliet. 확인 전화를 걸거나 자신의 짧은 비디오를 제공하는 것이 매우 일반적이며 카지노에서 이러한 확인 방법을 요청할 수 있음을 이해하십시오. 카지노와 협력하지 않으면 더 이상 귀하를 지원할 수 없을 것입니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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안녕,
나는 당신이 K9에서 얻을 수 있었던 반응에 깊은 인상을 받았습니다!
- 두 번 확인하는 것이 흔한 일인지 몰랐습니다. 처음 출금할 때 여권을 들고 있는 사진을 제공했는데 인증이 완료된 줄 알았습니다.
- 오후 3시쯤 출금신청을 해서 K9의 변천사에 의문을 품고 있었는데 거절당했다가 처음에는 은행유지관리라고 하다가 시스템 유지관리 출금으로 바뀌었습니다. 그래서 밤 10시쯤 전화를 했을 때 옷을 갈아입고 낯선 사람의 영상 통화를 받는 것은 효과가 없다고 판단했습니다. 그러나 나는 음성 통화를 수락했습니다.
영상 통화/영상이 돈을 돌려받기 위해 해야 하는 일이라면 기꺼이 협조하겠습니다!
정말 고맙습니다!
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공공의
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2 년 전
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안녕,
지금까지 K9win에서 이메일, 텔레그램, 전화로 연락한 사람은 아무도 없습니다.
1. 어떤 증명/검증 영상을 제작해야 하나요?
2. 누구에게 제출해야 하나요?
감사합니다.
줄리엣
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공공의
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2 년 전
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Juliet, 이 정보를 받으려면 카지노에 연락해야 합니다. 카지노의 지원은 귀하의 계정에 대한 정보에 액세스할 수 있고 필요한 것이 무엇인지 정확히 알려줄 수 있으므로 귀하의 모든 질문에 가장 적합한 답변을 제공합니다. 양해 해 주셔서 감사합니다.
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민감한 첨부 파일
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2 년 전
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안녕,
- K9win은 내 출금을 거부하기 위해 다음과 같은 핑계를 주었습니다(8시간 내): 은행 유지 관리 - 출금 시스템 유지 관리 - WM Gaming이 내 자금을 보유했습니다 - 기타 흔들리는 핑계;
- 분쟁 당일 신분증 확인을 어떻게 하느냐고 물었더니 "필요없습니다. 너무 많이 바꾸셨습니다."라고 대답했습니다.
- 나는 오늘 그들에게 다시 연락했고, 그들은 메시지를 보았고 여러 번 온/오프라인을 오갔다. 4시간이 넘었는데 인증 영상에 대한 내 질문에 아직 답변을 하지 않았습니다.
감사합니다.
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공공의
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2 년 전
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Juliet님의 답변에 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 귀하의 문제가 곧 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 줄리엣,
귀하의 사례를 검토했으며 이제 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 확인하겠습니다.
대화에 참여하고 이 불만 사항을 해결하는 데 도움이 되도록 K9Win Casino를 초대합니다.
K9Win Casino, 플레이어가 출금을 하기 위해 어떻게 진행해야 하는지 조언해 주시겠습니까?
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공공의
공공의
2 년 전
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저희는 K9Win Casino에 이 불만 사항에 대한 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 줄리엣,
귀하의 확인과 관련된 상황에 대한 최신 정보를 제공해 주십시오.
정해진 기간 내에 연락이 없으면 불만 사항은 거부됩니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 줄리엣,
귀하로부터 더 이상 응답이 없었기 때문에 이 사례를 계속 조사할 수 없으며 이제 불만 사항이 거부됩니다. 언제든지 다시 열 수 있습니다.
안부 인사,
아담
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공공의
공공의
2 년 전
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이 불만은 플레이어의 요청에 따라 다시 열렸습니다.
친애하는 줄리엣,
여전히 문제가 발생하고 있다는 소식을 듣게 되어 유감입니다.
다시 한 번 카지노에 연락을 시도하겠습니다. 그동안 영상 확인에는 일반적으로 카지노에서 영상 채팅 방식을 통해 귀하에게 연락하고 몇 가지 질문을 하는 것이 포함된다는 점을 분명히 하고 싶습니다. 어떤 종류의 비디오도 직접 제출할 필요가 없습니다.
친애하는 K9win 카지노,
이 불만 사항에 응답하고 플레이어가 확인/철회를 진행할 수 있는 방법을 설명하십시오.
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공공의
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2 년 전
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이 불만에 대해 K9Win 카지노에 회신을 요청하고 싶습니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면 불만 사항은 '미해결' 상태가 되어 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있습니다.
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공공의
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2 년 전
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친애하는 아담,
설명해 주셔서 감사합니다. 처음 등록할 때 여권을 들고 있는 사진을 제출했는데 동영상이 비슷하다고 생각했습니다. 영상 채팅과 질문은 괜찮습니다.
다시 감사합니다.
줄리엣
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공공의
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2 년 전
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친애하는 줄리엣,
카지노에 여러 번 연락을 시도했지만 응답이 없습니다. 카지노에 대한 유효한 라이센스를 확인할 수 없었고 ADR 서비스를 참조하지 않으므로 당사자의 협력 없이는 달성할 수 있는 것이 없습니다.
저희 시스템에서 불만 사항을 "미해결"로 표시하겠습니다. 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 점을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노 접근 방식을 바꾸는 데 도움이 될 수 있습니다.
나중에 게임을 시작하기 전에 잠시 시간을 내어 각 카지노에 대한 리뷰를 읽고 좋은 등급의 라이센스 카지노에서만 플레이하는 것이 좋습니다. 더 많은 도움이 되었으면 합니다.
친애하는,
아담
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