인도의 플레이어는 3월에 KYC 문서를 제출한 이후 계정에 액세스할 수 없습니다. 지원팀에 여러 번 연락했지만 확인을 위한 전화나 이메일을 받지 못했습니다.
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K9Win Casino - 플레이어의 계정이 차단되었습니다.
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블랙 포인트: 326
양: INR166,000
K9Win Casino
안전 지수:평균 이하안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.1
K9Win Casino의 안전 지수는 6.1(으)로, 평균 이하의 안전 수준을 가진 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결되지 않은
평결
반응 정책 없음
해결되지 않은
사례 요약
1 년 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 1년 동안 이 플랫폼의 정규 플레이어입니다. 제 사용자 이름은 -Pankaj407입니다.
,내 계정은 kyc를 요청하기 전까지는 괜찮았습니다. 모든 문서를 제출했고 지원이 필요했습니다. 3월에 완료했는데 지금은 6월입니다. 내 계정은 아직 열리지 않았습니다. 텔레그램에서 라이브 채팅 지원에 연락했습니다. 앱에서 항상 "팀에서 확인을 위해 전화를 드릴 것입니다"라는 동일한 답변을 찾았지만 아무도 저에게 전화를 걸거나 이메일을 보내지 않았습니다. 나는 그들에게 여러 번 전화했지만 그들은 항상 같은 말을 합니다. 내 계정에 대략 166,000루피가 있습니다. 제 상금을 받을 수 있도록 도와주세요. 여기에서 저를 도와주세요. 돈이 필요합니다. 카지노 전문가를 도와주세요.
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 pankajsutradhar052님,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다. 과거에 계정 확인을 성공적으로 완료한 적이 있는지 알려주실 수 있습니까? 어떤 게임(라이브 카지노 게임, 슬롯 또는 스포츠 베팅)을 해왔습니까? 활성 보너스 유무에 관계없이 상금이 누적 되었습니까?
관련 커뮤니케이션이 있는 경우 petronela.k@casino.guru 로 전달하십시오.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
페트로넬라
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공공의
공공의
1 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, pankajsutradhar052. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Peter( peter.c@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 그러나 어떤 종류의 문제를 중재하려는 시도에서 우리를 무시하는 것이 K9Win 카지노의 일반적인 관행인 것 같다는 점을 경고하고 싶습니다. "무반응 정책"으로 표시된 몇 가지 해결되지 않은 불만 사항에 관계없이 우리는 계속 노력합니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕,
모든 정보를 제공해 주신 pankajsutradhar052님께 감사드립니다. 이 문제를 함께 해결할 수 있기를 바랍니다.
이제 K9Win Casino에 이 불만 사항을 해결하는 데 도움을 요청하고 싶습니다. 이 인증 프로세스가 이렇게 오래 걸리는 이유와 더 빠르게 할 수 있는 방법이 있는지 알고 싶습니다.
감사합니다!
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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나는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다. 그동안 PAGCOR/Philippines Gaming Authority( https://www.support.pagcor.ph/contact-us.php )에 연락하여 불만 사항을 제출하시기 바랍니다. Gaming Authority에는 플레이어를 돕는 더 많은 옵션과 도구가 있습니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 처리할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오(peter.c@casino.guru). 이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
베드로
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