네덜란드 출신의 한 플레이어는 모든 자매 사이트에서 자발적으로 탈퇴했지만, 여전히 연락을 받았고, 이로 인해 2,600유로의 손실을 초래하는 도박을 하게 되었습니다. 그는 카지노가 자신의 도박 중독을 이용했다며 입금액 전액 환불을 요청했습니다. 민원 처리팀은 카지노가 그의 자발적 탈퇴 요청 후 3영업일 이내에 계정을 폐쇄했다고 결론지었는데, 이는 합리적인 기간으로 판단되었습니다. 따라서 그는 해당 기간 동안 입금된 입금액을 환불받을 수 없었습니다. 해당 플레이어는 도박 문제에 대해 추가적인 지원을 받을 것을 권고받았습니다.
Kaasino Casino - 플레이어가 자가 제외를 무시한 후 환불을 요청합니다.
종결
평결
다른
양: €2,600
Kaasino Casino
안전 지수:평균 이하사례 요약
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토론
공공의
공공의
1 년 전
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**********.가 주요 지점인가요?
저는 모든 자매 사이트에서 스스로 제외했지만 여전히 이 새로운 카지노에서 메시지를 받았습니다.
그래서 유혹에 빠져서 시도해 보았습니다.
3시간 만에 2600유로가 사라졌어요.
그들의 주요 관심사는 내 도박 중독에서 비롯되었으며 이 문제를 이용했습니다.
보증금을 전액 환불받고 싶습니다.
그들은 내가 계정을 만들고 그렇게 오랫동안 플레이하도록 허용해서는 안 되었기 때문이다.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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친애하는 암네시스,
이 문제를 제기해 주셔서 대단히 감사합니다. 겪고 계신 문제에 대해 안타까운 마음을 전합니다.
저희 기록에 따르면, 카시노 카지노는 코스타리카의 라이선스를 보유하고 있습니다. 이 규제 기관은 라이선스 소지자에게 동일 회사 소유의 모든 카지노에 대해 자가 배제를 시행할 의무를 부과하지 않습니다. 따라서 플레이어는 모든 브랜드에서 동시에 자가 배제를 신청할 수 없으며, 카지노별로 자가 배제를 신청해야 합니다.
도박 문제에 대해 Kaasino Casino에 직접 알리고 계정 폐쇄를 명확하게 요청했는지 확인해 주시겠습니까?
최대한 빨리 이 문제를 해결해 드리겠습니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다
베로니카
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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네, 제 계정이 차단되었고 환불 요청을 조사하고 있습니다.
이제 4일째 걸리네요.
내가 자기 배제를 요청한 것을 증명할 수 없습니다. 라이브 채팅과 이메일을 통해 이 작업을 수행했기 때문에…
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공공의
공공의
1 년 전
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Kaasino Casino에서 자체 제외를 요청한 정확한 날짜와 그 후 카지노에서 계정을 차단하는 데 걸린 시간을 알려주시겠습니까?
또한, 이메일을 통해 계정 폐쇄 요청서를 제출하신 경우, 해당 이메일도 저에게 전달해 주시기 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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요청은 10월 11일에 이루어졌습니다.
10월 14일에 문을 닫습니다.
이제 2주 동안의 환불을 위해 합의를 시도하고 있지만 지금까지 아무런 진전이 없습니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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그들은 저에게 연락을 했습니다.
타협은 없을 것이고, 내 메일 연락처는 지금부터 무시될 것입니다.
내 조언은 다른 지점의 카지노에서는 플레이하지 않는 것입니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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최신 소식을 알려주셔서 감사합니다. 제공하신 데이터에 따르면, 카지노는 귀하가 도박 문제를 처음 알리고 자체 제외를 요청한 후 3일 만에 귀하의 계정을 폐쇄했습니다. 저희 관점에서 볼 때, 3일은 자체 제외 요청을 처리하기에 적절한 기간이므로, 해당 기간 동안 입금한 금액에 대한 환불을 받을 자격이 없다고 생각합니다.
이것이 당신이 바랐던 결과가 아닐 수도 있다는 것을 이해하며, 당신이 직면한 어려움에 진심으로 공감합니다. 도박 문제를 해결하기 위한 조치를 취하는 것이 매우 중요하다는 것을 알아주시고, 계속해서 지원을 구하고 웰빙에 전념하시기를 권장합니다. 저희의 자체 배제 지원 도구 https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool 에 주의를 기울이시기 바랍니다. 이 도구를 사용하면 여러 도박 시설에서 동시에 카지노 계정을 차단하는 것이 더 쉬워지며 특정 카지노와 제휴하지 않습니다. 자체 배제 지원 도구는 도박 습관으로 어려움을 겪고 있는 개인이 도박에 대한 접근을 제한하고 추가 피해의 가능성을 줄이는 데 도움을 주기 위해 설계되었습니다.
무엇보다도, 도박이 더 이상 당신에게 기쁨을 가져다주지 않고 부담이 되고 있다면, 전문가의 도움을 구하는 것이 좋습니다. 도박 문제를 해결하는 데 특화된 귀하의 국가 센터에 문의하는 것을 강력히 권장합니다. 다음 링크( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )를 참조하여 이러한 센터 중 일부를 찾을 수 있습니다.
이번에는 더 이상 도움을 드릴 수 없었지만, 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 연락해 주세요. 앞으로 최선을 다하시길 바랍니다.
감사합니다
베로니카
카지노 구루
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