홈 화면컴플레인Kaiserino Casino - 국가 제한으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

Kaiserino Casino - 국가 제한으로 인해 플레이어의 상금이 압수되었습니다.

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양: $2,300

Kaiserino Casino
안전 지수:평균 이하
제출: 2024.08.01
케이스 오픈 현재 상태

플레이어가 응답하기를 기다리는 중

5d 18h 17m 3s

사례 요약

어제
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태국 출신의 플레이어는 Slots4me Casino에서 특정 국가의 플레이어에 대한 보너스 제한으로 인해 2,300달러의 상금을 무효화당했습니다. 플레이어는 입금하고 플레이할 수 있었기 때문에 불공평하다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하기 위해 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요


나는 항상 Slots4me 좋은 카지노에서 플레이하는 것을 즐겼습니다. 이제 그들은 내 나라 때문에 내 상금을 무효화합니다. 나에게는 공평하지 않습니다.


플레이하고 입금 보너스를 받습니다. 2300달러를 얻습니다. 좀 더 플레이하고 약간의 현금을 인출합니다.


그들은 내 승리를 무효화합니다.


" 귀하가 웰컴 예금 보너스를 요청했으므로 특정 보너스 조건, 특히 1.10항이 적용됩니다.

특정 국가의 플레이어는 환영 패키지에서 예치금 없음 보너스나 보너스를 받을 자격이 없습니다. 아르메니아, 아제르바이잔, 방글라데시, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 브라질, 불가리아, 중국, 크로아티아, 도미니카 공화국, 조지아, 카자흐스탄, 키르기스스탄, 마카오, 말레이시아, 모리셔스, 멕시코, 몰도바, 몬테네그로, 북마케도니아, 페루, 폴란드, 루마니아, 러시아, 세르비아, 타지키스탄, 태국, 튀니지, 투르크메니스탄, 우크라이나, 우즈베키스탄. 우리는 단독 재량에 따라 다른 관할 지역의 플레이어가 모든 유형의 보너스를 받을 수 없도록 제한할 권리를 보유합니다.


귀하는 현재 태국에 거주하고 계시므로 안타깝게도 이 프로모션에 참여할 수 없습니다."



나에게는 불공평한 지원이 정말 좋았습니다. 내가 승리한 후에만 플레이하고 입금할 수 있게 해 주면 내 상금이 무효화됩니다!! 내가 잃어버린 경우 그들은 내 보증금을 돌려주고 공정하게 처리할까요? 좋은 카지노인지는 모르겠습니다.


어떤 정책인지는 모르겠지만 보너스를 주면 안 됩니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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친애하는 피몬,

불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 수 있는 기회로 사용하지 않는 한 보너스를 청구하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말하면, 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 보너스를 활성화하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.

Fair Gambling Codex 에서 우리의 관점에 대한 자세한 내용을 공유합니다.

제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.

  • 어떤 보너스를 활성화했는지 설명해 주시겠습니까? 가능하다면 보너스 활성화에 사용한 링크나 프로모션 코드를 게시해 주세요.
  • 과거에 보너스를 사용하셨나요? 그렇다면 마지막으로 보너스를 가지고 플레이한 것이 언제입니까?

또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.

가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
공공의
3 개월 전
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phimon 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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공공의
공공의
어제
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우리는 phimon의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.


마지막으로 연락한 이후로 새로운 소식이 있다면 알려주시겠습니까?

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phimon님은 답을 하기까지 5d 18h 17m 3s 의 시간이 남아있습니다

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