태국의 플레이어는 Slots4me Casino에서 특정 국가의 플레이어에게 보너스를 제한하여 2,300달러의 상금을 무효화당했습니다. 플레이어는 입금하고 플레이할 수 있었기 때문에 불공평하다고 주장했습니다. 불만 처리 팀은 더 많은 정보를 수집하기 위해 응답 시간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어는 문의에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 더 이상 조사할 수 없었고 거부되었습니다. 나중에 불만이 다시 제기되었고 카지노에 참여하려는 노력에도 불구하고 응답을 받지 못했습니다. 결과적으로 불만은 '해결되지 않음'으로 표시되었고 플레이어는 추가 지원을 위해 Curaçao Gaming Control Board에 문의하라는 조언을 받았습니다.
안녕하세요
나는 항상 Slots4me 좋은 카지노에서 플레이하는 것을 즐겼습니다. 이제 그들은 내 나라 때문에 내 상금을 무효화합니다. 나에게는 공평하지 않습니다.
플레이하고 입금 보너스를 받습니다. 2300달러를 얻습니다. 좀 더 플레이하고 약간의 현금을 인출합니다.
그들은 내 승리를 무효화합니다.
" 귀하가 웰컴 예금 보너스를 요청했으므로 특정 보너스 조건, 특히 1.10항이 적용됩니다.
특정 국가의 플레이어는 환영 패키지에서 예치금 없음 보너스나 보너스를 받을 자격이 없습니다. 아르메니아, 아제르바이잔, 방글라데시, 벨로루시, 보스니아 헤르체고비나, 브라질, 불가리아, 중국, 크로아티아, 도미니카 공화국, 조지아, 카자흐스탄, 키르기스스탄, 마카오, 말레이시아, 모리셔스, 멕시코, 몰도바, 몬테네그로, 북마케도니아, 페루, 폴란드, 루마니아, 러시아, 세르비아, 타지키스탄, 태국, 튀니지, 투르크메니스탄, 우크라이나, 우즈베키스탄. 우리는 단독 재량에 따라 다른 관할 지역의 플레이어가 모든 유형의 보너스를 받을 수 없도록 제한할 권리를 보유합니다.
귀하는 현재 태국에 거주하고 계시므로 안타깝게도 이 프로모션에 참여할 수 없습니다."
나에게는 불공평한 지원이 정말 좋았습니다. 내가 승리한 후에만 플레이하고 입금할 수 있게 해 주면 내 상금이 무효화됩니다!! 내가 잃어버린 경우 그들은 내 보증금을 돌려주고 공정하게 처리할까요? 좋은 카지노인지는 모르겠습니다.
어떤 정책인지는 모르겠지만 보너스를 주면 안 됩니다.
친애하는 피몬,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다. 우리는 카지노가 제한된 국가의 플레이어가 나중에 플레이어의 합법적인 상금을 취소할 수 있는 기회로 사용하지 않는 한 보너스를 청구하도록 허용하는 상황을 받아들입니다. 간단히 말하면, 카지노에서 제한된 국가의 플레이어가 보너스를 활성화하고 플레이할 수 있도록 허용하는 경우 상금도 지불해야 합니다.
Fair Gambling Codex 에서 우리의 관점에 대한 자세한 내용을 공유합니다.
제가 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
또한, 귀하와 카지노 사이에 다른 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 다음으로 전달해 주시기 바랍니다. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
우리는 phimon의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 우리는 이 사건이 해결될 수 있는 한 번의 기회를 더 주고 관련 당사자 모두가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
마지막으로 연락한 이후로 새로운 소식이 있다면 알려주시겠습니까?
마지막으로 연락한 이후로 새로운 소식이 있다면 알려주시겠습니까?
아무런 연락이 없었습니다.
보증금을 인출했는데, 카지노가 정책의 함정에 맞서는 것도 공평하지 않다고 생각해요!
제가 처음 메시지를 보냈을 때의 질문은 다음과 같았습니다.
몇 가지 질문을 허락해 주시면 전체 상황을 완벽히 이해할 수 있을 것 같습니다.
또한 귀하와 카지노 간에 기타 관련 커뮤니케이션이 있는 경우 이를 다음으로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 혹은 여기에 게시할 수도 있습니다.
안녕하세요,
질문에 답변해 드리겠습니다.
어떤 보너스를 활성화했는지 명확히 설명해 주시겠어요? 가능하다면 보너스를 활성화하는 데 사용한 링크나 프로모션 코드를 게시해 주세요.
*환영 보너스였습니다. 카지노 SLOTS4ME이 이제 Kaiserino로 바뀌어서 이 사이트가 완전히 달라 보이기 때문에 링크를 게시하거나 스크린샷을 찍을 수 없습니다.
과거에 보너스를 사용하셨나요? 사용했다면 마지막으로 보너스로 플레이한 건 언제였나요?
*저는 4월 14일에 이 카지노 웹사이트에 처음으로 접속해서 환영 보너스를 받고 이길 수 있었습니다.
협조해 주셔서 정말 감사합니다, phimon. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
친애하는 피몬,
당신의 상금이 압수되었다는 소식을 듣고 정말 죄송합니다. 카지노에 연락해서 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 Kaiserino Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
Kaiserino Casino님께,
카지노는 보너스 이용약관에 따라 보너스를 받을 수 있는 플레이어에게만 보너스를 제공해야 합니다. 그리고 카지노가 보너스를 받아서는 안 될 플레이어에게 보너스를 주는 실수를 했다면, 카지노는 보너스를 빼앗아서는 안 됩니다. 대신 카지노는 그것이 자신의 실수였다는 것을 받아들이고 플레이어에게 상금을 지불해야 합니다.
상황에 대해 말씀해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
안녕하세요 피몬,
저는 불만 스레드 밖에서 카지노 담당자에게 한 번 더 연락했고 타이머를 7일 더 연장할 것입니다. 카지노에서 답변을 받기를 바랍니다.
귀하의 인내심에 감사드립니다.
저는 카지노에 반복적으로 연락을 시도했지만 성공하지 못했습니다. 카지노 측의 협조 없이는 이룰 수 있는 것이 많지 않을 것 같습니다. 저는 저희 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아니라는 것을 알고 있습니다. 그러나 해결되지 않은 불만 사항으로 인해 등급이 낮아지면 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노에서 대응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 제기하고 이메일로 알려드립니다. 그동안 쿠라사오 게임 관리 위원회( https://www.gamingcontrolcuracao.org/contact )에 연락하여 불만 사항을 제출하는 것이 좋습니다. 게임 관리 위원회는 플레이어를 돕기 위한 더 많은 옵션과 도구를 제공합니다. 불만 사항을 제출하는 데 도움이 필요하거나 직접 할 수 있는 경우 어떻게 응답했는지 알려주십시오( stefan.m@casino.guru ). 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다.
감사합니다,
Stefan, Casino.Guru
