홈 화면컴플레인Kajot Casino - 플레이어의 예금은 자신의 계정에 입금되지 않았습니다.

Kajot Casino - 플레이어의 예금은 자신의 계정에 입금되지 않았습니다.

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양: €19

Kajot Casino
안전 지수:높음
제출: 2021.03.06 | 케이스 종결 : 2024.03.09
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

8 개월 전
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플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다.

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공공의
공공의
3 년 전
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안녕하세요 15.1,2021 at 10.00 저는 19eu에서 차감되었지만 금액이 카지노의 계정에 입금되지 않았습니다. , 나는 원래 카지노 종류 Billy에게 돈을 보냈다고 생각했습니다. 한 달 간의 의사 소통 끝에 내가 자주 플레이하는 카지노 kajot로 돈이 보내 졌다는 것이 밝혀졌습니다.

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공공의
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3 년 전
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Aleš님께,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.

현재 많은 도움이되지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트 해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

크리스티나

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공공의
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3 년 전
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나는 이미 오랫동안 이것을 다루었습니다. 지불금은 내 paysafecard 계정에서 공제되었고 금액은 계정에 입금되었습니다-Xenon Mediathek Limited.

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공공의
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3 년 전
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친절하게 입금 영수증을 보내 주 시겠어요? 제 이메일 주소는 kristina.s@casino.guru 이거나 여기에 게시 할 수 있습니다.

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공공의
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3 년 전
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이메일 주셔서 감사합니다, Aleš. 입금 영수증을 확인한 결과이 불만 제기 금액 (€ 19)과 Paysafecard 계정에서 공제 된 금액 (€ 511,98)의 차이를 확인했습니다.

카지노 입금 내역도 보내 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 전달해주십시오.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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Aleš 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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안녕하세요 Aleš.


Casino Guru 팀과 경험을 공유해 주셔서 대단히 감사합니다. 이제 카지노에 연락해 보겠습니다.

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공공의
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3 년 전
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Hi Ales, Hi Casino Guru 팀,


무슨 일이 있었는지 면밀히 조사 할 수 있도록 marketing@kajot-casino.com으로 플레이어의 사용자 이름을 보내 주시겠습니까?

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공공의
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3 년 전
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안녕하십니까.


친애하는 Kajot 카지노 팀.


이 경우 협조 해 주셔서 감사합니다. 플레이어의 이름과 등록 이메일이 아바타 아래에 표시되어야합니다 (로그인 할 때).하지만 사용자 이름이 입력되지 않았 음을 확인할 수 있습니다.


Aleš에게.


Kajot Casino에서 사용자 이름 (로그인, ID)을 지정할 수 있습니까?

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개인적인
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3 년 전
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민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
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3 년 전
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2018 년 12 월 19 일에 등록 된 닉네임 ******와 플레이어의 확인 이메일을 철저히 확인했습니다. PSC 입금과 관련하여이 계정과 관련된 어떠한 종류의 불만도 접수되지 않았습니다. 이메일, 실시간 채팅, 문의 양식 보고서가 없습니다. 결제 팀은 2021 년 1 월부터 모든 입금 (성공 또는 거부)을 확인했습니다. 2021 년 1 월 15 일에는 입금이 이루어지지 않았습니다. 그러나 플레이어의 IP 주소에서 등록 된 20 개의 계정을 발견했으며 동일한 사람이 만든 것으로 합리적으로 의심됩니다. 이 경우 당사 이용 약관의 근본적인 위반이됩니다. 언급 된 Paysafecard 예금은 이러한 계정에 연결될 수도 있습니다. 또한 1 월 한 달 동안의 모든 입금 성공 및 실패 스크린 샷과 함께 자세한 답변을 플레이어에게 직접 보내드립니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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Aleš에게.


반응 할 수 있습니까? 주어진 시간 내에 필요한 정보를 제공하지 않을 경우 당사는 귀하의 불만을 거부 할 것입니다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
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3 년 전
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안타깝게도 플레이어가 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았기 때문에이 사건을 거부해야합니다. 따라서 추가 조사를 진행하거나 가능한 해결책을 제안 할 수 없습니다.

플레이어는 언제든지이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

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