플레이어가 자신의 계좌에 돈을 입금했지만 자금이 손실 된 것 같습니다.
안녕하세요 15.1,2021 at 10.00 저는 19eu에서 차감되었지만 금액이 카지노의 계정에 입금되지 않았습니다. , 나는 원래 카지노 종류 Billy에게 돈을 보냈다고 생각했습니다. 한 달 간의 의사 소통 끝에 내가 자주 플레이하는 카지노 kajot로 돈이 보내 졌다는 것이 밝혀졌습니다.
Aleš님께,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 귀하의 입금이 귀하의 카지노 계정에 입금되지 않은 경우, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 지불 제공 업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 대략 한 달이 걸리는 복잡한 프로세스라는 점을 명심하십시오. 이 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
현재 많은 도움이되지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어두고 계속 업데이트 해 주시기 바랍니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
크리스티나
나는 이미 오랫동안 이것을 다루었습니다. 지불금은 내 paysafecard 계정에서 공제되었고 금액은 계정에 입금되었습니다-Xenon Mediathek Limited.
이메일 주셔서 감사합니다, Aleš. 입금 영수증을 확인한 결과이 불만 제기 금액 (€ 19)과 Paysafecard 계정에서 공제 된 금액 (€ 511,98)의 차이를 확인했습니다.
카지노 입금 내역도 보내 주시겠습니까?
또한 귀하와 카지노 간의 모든 커뮤니케이션을 전달해주십시오.
Aleš 대단히 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Jozef에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 곧 문제가 해결 될 수 있기를 바랍니다.
Hi Ales, Hi Casino Guru 팀,
무슨 일이 있었는지 면밀히 조사 할 수 있도록 marketing@kajot-casino.com으로 플레이어의 사용자 이름을 보내 주시겠습니까?
안녕하십니까.
친애하는 Kajot 카지노 팀.
이 경우 협조 해 주셔서 감사합니다. 플레이어의 이름과 등록 이메일이 아바타 아래에 표시되어야합니다 (로그인 할 때).하지만 사용자 이름이 입력되지 않았 음을 확인할 수 있습니다.
Aleš에게.
Kajot Casino에서 사용자 이름 (로그인, ID)을 지정할 수 있습니까?
2018 년 12 월 19 일에 등록 된 닉네임 ******와 플레이어의 확인 이메일을 철저히 확인했습니다. PSC 입금과 관련하여이 계정과 관련된 어떠한 종류의 불만도 접수되지 않았습니다. 이메일, 실시간 채팅, 문의 양식 보고서가 없습니다. 결제 팀은 2021 년 1 월부터 모든 입금 (성공 또는 거부)을 확인했습니다. 2021 년 1 월 15 일에는 입금이 이루어지지 않았습니다. 그러나 플레이어의 IP 주소에서 등록 된 20 개의 계정을 발견했으며 동일한 사람이 만든 것으로 합리적으로 의심됩니다. 이 경우 당사 이용 약관의 근본적인 위반이됩니다. 언급 된 Paysafecard 예금은 이러한 계정에 연결될 수도 있습니다. 또한 1 월 한 달 동안의 모든 입금 성공 및 실패 스크린 샷과 함께 자세한 답변을 플레이어에게 직접 보내드립니다.