Janusz에게,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 일반 보너스 이용 약관을 확인했으며 https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf를 찾았습니다.
"각 신규 플레이어는 입장 보너스를 한 번만받을 수 있습니다. 플레이어가 획득 한 경우
운영자와의 사전 등록에 따른 입장 보너스 또는 기타 혜택,이 플레이어는 다른 조건을 충족하더라도 관련 보너스를받을 수 없습니다."
이 카지노에서 이전에 다른 무료 보너스를 받았는지 알려주시겠습니까? 이 문제를 카지노에 알리려고 했습니까?
여러분의 의견을 기다리겠습니다.
친애하는,
페트로 넬라
Dear Janusz,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. I have checked general bonus terms and conditions, and this is what I found https://www.casino-kartac.cz/text_img/42466MjN.pdf:
"Each new Player can only receive the Entry Bonus once. In the event that the Player has obtained
Entry Bonus or any other benefit based on prior registration with the Operator, this Player is not entitled to getting the relevant bonus, even if they meet the other conditions."
Could you please advise if you have received any other free bonus previously in this casino? Have you tried to communicate this issue with the casino?
Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
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