홈 화면컴플레인Kassu Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

Kassu Casino - 플레이어가 계정 확인을 완료하는 데 어려움을 겪고 있습니다.

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양: £150

Kassu Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2022.01.20 | 케이스 종결 : 2022.02.07
케이스 종결 우리의 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 년 전
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영국의 플레이어는 지속적인 확인으로 인해 상금을 인출하는 데 어려움을 겪고 있습니다. 이 문제가 해결된 것으로 보이지만 플레이어가 메시지 및 질문에 대한 응답을 중단함에 따라 불만 사항이 거부되었습니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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새 카드로 입금했습니다. 기존 카드를 분실했으며 은행이나 경찰에서 증거를 제시할 때까지 상금을 지불하지 않습니다. 기존 카드를 분실했습니다. 이전에 요청한 다른 카지노가 없다는 것을 이해할 수 없습니다. 동일한 계정입니다.나는 잃어버린 카드의 이전 이메일에서 처음 4자리와 마지막 4자리가 표시된 첨부 파일을 보냈습니다. 처음 6자리가 표시되어야 하므로 Kassu는 이를 수락하지 않습니다. 내가 보낸 오래된 카드, 이 카드를 분실했다는 증거가 필요하다는 말만 들었습니다.

확실히 그들은 새 카드를 요청할 때 기존 카드가 좋지 않다는 것을 알고 있습니다.내 은행은 이와 관련하여 이메일을 보내지 않았습니다.내 기존 카드는 즉시 차단되고 새 카드가 전송되었습니다.모든 것이 온라인으로 이루어지며 증거를 얻지 못합니다.

골 포스트를 계속 옮기고 내가 이미 제공한 문서를 계속해서 요구한다.

문안 인사

캐롤


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 chassy321,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다.

KYC는 카지노에서 돈이 정당한 소유자에게 송금되었는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 과정입니다. 그들은 모든 플레이어를 물리적으로 볼 수 있고 신분증과 문서를 확인할 수있는 사치가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료 할 수있는 유일한 방법입니다. 진지하고 라이센스가 있는 카지노는 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.

이전 카드를 확인하는 것이 귀하와 귀하의 상금 사이에 서 있는 유일한 장애물인 것 같다는 것을 올바르게 이해하고 있습니까? 기존 카드로 예치한 보증금으로 상금을 모으셨습니까?


가능한 한 빨리 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 여러분의 의견을 기다리겠습니다.

친애하는,

페트로넬라

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공공의
공공의
2 년 전
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고맙습니다,

그들은 마침내 내 카드를 확인했고,

하지만 보증금은 새 카드로 결제했는데, 같은 계좌라 조금 많이 든 것 같았습니다.

그들은 내 상금을 지불하기로 동의했습니다

고맙습니다

캐롤

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공공의
공공의
2 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 chassy321님, 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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안녕하세요 chassy321님


귀하의 사례를 검토했습니다. 이제 확인을 완료하고 지불을 기다리고 있다는 사실을 정확히 이해하고 있습니까?

이 경우 상금을 받았다는 소식을 들을 때까지 이 불만 사항을 계속 공개합니다.


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공공의
공공의
2 년 전
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친애하는 chassy321,


확인/출금에 대한 업데이트를 제공하십시오. 지정된 기간 내에 귀하로부터 연락이 없으면 이 불만 사항은 거부됩니다.

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공공의
공공의
2 년 전
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이 문제가 해결된 것 같습니다. 그러나 이에 대한 플레이어의 확인 없이는 이 불만을 거부할 수 밖에 없습니다. 언제든지 다시 열 수 있습니다.

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