홈 화면컴플레인Kaulana Casino - 플레이어는 검증 프로세스와 고객 서비스를 비판하고 있습니다.

Kaulana Casino - 플레이어는 검증 프로세스와 고객 서비스를 비판하고 있습니다.

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양: A$500

Kaulana Casino
안전 지수:매우 낮음
제출: 2020.05.20 | 케이스 종결 : 2020.05.25
케이스 종결 평결

다른

거부됨

사례 요약

4 년 전
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호주의 선수가 탈퇴를 요청했습니다. 불행히도, 지속적인 검증으로 인해 보류 중입니다. 플레이어의 검증은 결국 성공했습니다. 우리는 플레이어가 출금 전에 예금을 베팅해야한다는 것을 알았 기 때문에 불만을 거부했습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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다른 온라인 카지노를 사용하면 최소 금액으로 돈을 가져갈 수 있으므로이 카지노에서 전술하는 것이 분명합니다. 이것은 온라인 카지노에서 최악의 경험이었습니다.

일단 그 자체로 실제로 그 시점에 도달하기위한 물류의 악몽 인 돈을 인출 한 후에는 30 분 이상 매우 열악한 고객 서비스에 대해 1 개의 질문에 대한 답변을 기다리는 고객 지원의 도움이 거의 없었습니다.

일단 서류가 발송되면 5 일 동안 기다렸다가 돈을 가지고 나오는 은행과 동일하게 은행에서 내 신분증과 은행 정보 (거절 한 것으로 판명 됨)를 거절했다고 들었습니다. 농구대 후 농구대를 통해 점프 후 내 ID 나는 여전히 업데이트 된 문서가 승인되었는지 확인하기 위해 기다리고 있습니다, 나는 그들의 계정 부서에 여러 개의 이메일을 보냈고 일주일 후 1 회신을 받았습니다.

나는이 온라인 카지노를 다시는 사용하지 않을 것입니다. 그들은 내 돈에 액세스하는 데 아무런 문제가 없었지만 고객에게 매우 불만을 표하는 데 큰 문제가 있습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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친애하는 조세핀,

불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다. KYC는 매우 중요하고 필수적인 과정이며, 그 동안 카지노는 돈을 정당한 소유자에게 송금합니다. 심각하고 허가 된 카지노 중 어느 것도 KYC를 가볍게 사용하지 않으며이 철저한 절차를 완료하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다. 모든 데이터가 정확하다면, 카지노가 인출을 지연시킬 이유가 없습니다. 며칠 전에 인출을 요청하고 확인 프로세스를 시작했는지 알려 주시겠습니까? 회신 해 주셔서 감사합니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 일주일 전에 돈을 이기고 그들이 나에게 필요한 것을 찾기 위해 수많은 이메일을 보냈지 만, 그들은 일주일이 지나야 응답하지 않아서 온라인 채팅으로 이관했고 30 분 동안 보류 상태가되어서 닫았습니다. 채팅 창에서 채팅에 정보를 보낸 경우 응답을받을 수 있고 응답에 응답 할 때 이메일을 통해 더 많은 정보를 얻기 위해 응답을받을 때 응답하지 않는다고 보증 한 다음 운영자에게 알리기 시작했습니다. 채팅을하기 위해 채팅으로 돌아가 갑작스런 사람이 은행에 대한 내 정보가 충분하지 않다고 말해서 ID로 내 사진 라이센스와 함께 다시 보냈습니다.

업데이트 된 정보가 정상인지 여부에 대한 정보를 얻지 못했으며 돈이 내 계정에 매우 좋지 않은 고객 서비스로 입금되고 다른 카지노에서 게임을 한 적이 있으며이 문제가 발생하지 않은 경우 아무도 아무도 없을 때 증거가 필요하다는 것을 알고 있습니다 실제로는 불가능하다고 응답합니다. 또한 돈을받는 데 문제가 없지만 많은 돈을들이는 데 어려움이 있으며 500 달러 미만의 물건을 가져갈 수 없다는 사실은

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공공의
공공의
4 년 전
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필요한 모든 정보를 제공해 주신 Josephine에게 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Peter에게 전달할 것입니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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조세핀 안녕하세요,

불만 사항을 접수합니다. 이제 카지노에 연락하여 수행 할 수있는 작업을 확인하겠습니다.

Kahuna Casino에이 불만에 대한 답변을 요청하고 싶습니다.

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공공의
공공의
4 년 전
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이제 7 일이 지났고 카지노에서 그들이 나의 신분증을 수락했는지 여부에 대한 의사 소통이 없기 때문에 이것을 신속히 처리 할 수 있다면 감사합니다. 그들이 요구하는 것을 보낼 때마다 유틸리티 청구서, 운전 면허증 (등이 읽을 수 없어서 거절 됨)이있는 다른 것을 요청할 때마다 은행에 새로운 뒷 부분을 보냈습니다. 이 정보는 본인 만 미리 감사 할 수 있기 때문에 본인이 누구인지를 분명히 밝히는 명세서 및 신용 카드 정보

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공공의
공공의
4 년 전
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나는 마지막으로 그 드라마를 마친 후 마침내 승인을 받았다. 나는 30 달러의 마지막 예금을 베팅하지 않았기 때문에 돈을 가지고 갈 수 없다. 나는 인출을하기 전에 그 돈을 가지고 있지 않다는 말을 듣게된다는 말을 들었습니다. (12 일 전에 왜 그런 말을하지 않았는가) 이것은 그들의 대리에있어 절대적으로 의심 스럽습니다. 30을 연주하지 않을 것입니다

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공공의
공공의
4 년 전
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조세핀 안녕하세요,

귀하의 불만을 이해하지만 할 수있는 일은 많지 않습니다. 보증금을 한 번 이상 베팅해야합니다. 대부분의 카지노는이 규칙을 사용하여 자금 세탁을 방지합니다.

"돈세탁을 방지하기 위해 인출을하기 전에 적어도 한 번 보증금을 내야합니다. 베팅 요건이 충족되면 인출을 요청하기 전에 베팅 요건을 준수해야합니다."

최소 인출 한도를 확인했습니다. 은행 송금을 사용하는 경우에만 500 달러입니다. 최소 인출 한도액이 A $ 100 인 다른 결제 방법을 사용하는 것이 좋습니다. 더 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

베드로

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