인도의 플레이어는 불만을 제출하기 전에 출금을 요청했습니다. 불행히도, 그녀의 상금은 아직 수령되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 사기성 이메일과 관련된 사이버 범죄의 희생자가 되었고, 이로 인해 카지노 계정에 대한 액세스 권한이 상실되었다고 판단했습니다. 팀은 그녀에게 사건과 관련하여 카지노에 직접 연락하라고 조언했고, 로그인 세부 정보나 지불을 요청하지 않을 것이라고 분명히 했습니다. 문제가 그들의 범위를 벗어났기 때문에 불만은 종결되었습니다.
저는 khelostar에서 정기적으로 입금 및 출금을 합니다. 보통 모든 출금은 1분 이내에 수신되지만, 오늘 아침에 제가 출금한 이 금액은 Khelostar에서 성공으로 표시되었지만 아직 제 은행 계좌에 아무런 금액도 수신되지 않았습니다.
며칠을 기다리는 데는 이의가 없습니다. 적어도 Khelostar 팀이 제가 출금 금액을 받을 수 있는 날짜를 보장해 준다면 말입니다. 그리고 성공적인 거래로 표시된다면 khelostars 측에서 성공적으로 처리되었다는 의미인데 왜 아직 제 계좌에 금액이 입금되지 않은 걸까요.
casino guru에 불만을 제기한 후 casino guru로부터 메일을 받았습니다(이름이 Nick으로 표시됨). 그들은 제가 문제가 있었던 ID 세부 정보를 보내달라고 요청했습니다. 그 후 그들은 제 게임 계정을 해킹하고 등록된 전화번호, 메일 ID 등을 변경했습니다. 지금은 그 계정을 사용할 수 없습니다.
devilskp06님께,
저희는 플레이어에게 그런 세부 정보를 공유하라고 요청하지 않습니다. 받은 이메일의 스크린샷을 보내주시겠습니까? 저희가 보낸 것이 아니니 사기꾼이었을 겁니다.
문안 인사,
건강 상태
처음에는 UPI를 보내지 않았어요. 그래서 UPI를 보내달라고 요청했고 그러자 그들은 위에 있는 UPI를 나에게 공유해줬어요.
저는 그들에게 사건에 대해 알렸고, 그들이 돈을 보내달라고 요청했을 때 대화의 스크린샷을 이미 보냈습니다... 그것으로 충분하지 않나요?
이 모든 일이 당신과 당신의 웹사이트의 이름으로 일어나고 있는데 당신은 그것에 대해 전혀 알지 못합니다. 어떻게 이런 일이 가능할까요...
devilskp06님께,
우리가 아니기 때문에, 우리가 그것에 대해 어떻게 알 수 있겠습니까? 누구나 가짜 이메일을 만들고 인터넷에서 누구처럼 행동할 수 있습니다.
사기꾼이 귀하의 로그인 데이터를 요구하는 이메일도 필요합니다(귀하의 데이터가 포함된 이메일이 아니라 사기꾼이 보낸 이메일만).
다시 한번 말씀드리자면, 우리는 어떤 플레이어에게도 로그인 정보나 돈을 요청할 수 없습니다.
문안 인사,
건강 상태
devilskp06님께,
불행히도, 사이버 범죄의 희생자가 된 것 같습니다. 귀하의 개인 정보가 공개되었기 때문에 저희가 도울 수 있는 능력이 제한적입니다. 사기성 이메일과 사기꾼에 대한 상황을 설명하기 위해 카지노에 직접 연락하는 것이 좋습니다.
저희는 어떤 플레이어에게도 로그인 정보나 지불을 요청하지 않는다는 점을 기억하세요. 저희 담당자의 모든 공식 커뮤니케이션은 @casino.guru로 끝나는 이메일에서 이루어집니다. 다른 주소에서 온 메시지는 무시하고 신고해 주세요.
이 문제는 우리 범위를 넘는 사이버범죄와 관련이 있으므로 불만 사항을 종결해야 합니다.
감사합니다,
건강 상태
