홈 화면컴플레인KheloStar Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

KheloStar Casino - 플레이어 상금의 인출이 지연되었습니다.

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양: INR3,000

KheloStar Casino
안전 지수:낮음
제출: 2024.08.03 | 케이스 종결 : 2024.08.31
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

거부됨

사례 요약

2 개월 전
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인도의 플레이어는 저희에게 연락하기 2주 전에 출금 요청을 제출했습니다. 그날까지 상금은 획득되지 않았습니다. 불만 처리 팀은 플레이어가 응답할 시간을 더 주기 위해 조사 기간을 연장했지만 궁극적으로 플레이어와의 소통 부족으로 불만을 거부해야 했습니다.

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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요,

1500의 인출 요청을 했습니다. 2시간 후에도 아직 내 계정에 적립되지 않았으며 여기서는 내 계정에 성공한 것으로 표시됩니다. 하지만 2~3번 인출하기 전에는 약 20분이 걸렸습니다. 이제는 오래 걸립니다.


문안 인사,

Rakesh.

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공공의
공공의
3 개월 전
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rakeshraina6173님,

컴플레인을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 당사에서는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하께서 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 당사에서 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
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공공의
공공의
3 개월 전
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안녕하세요 닉,


웹사이트에서도 티켓을 발행했습니다. 그들은 귀하의 계정이 3~4일 동안 확인 중이라고 말하고 있으며 티켓을 종료할 것입니다. 그러니 여기를 클릭해 주시면 Khelostar에 대한 신뢰를 잃게 됩니다. 필요한 조치를 취해주세요…

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공공의
공공의
2 개월 전
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안녕하세요 rakeshraina6173님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
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공공의
공공의
2 개월 전
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rakeshraina6173 님,

대답 기일을 7일 연장해 드리겠습니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 컴플레인 사항을 반려합니다.
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공공의
공공의
2 개월 전
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안타깝게도, 해당 플레이어는 저희의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 저희는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.

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