아일랜드의 한 플레이어는 카지노에서 사기 경험을 보고했습니다. 그는 €1000을 입금하고 €1500을 획득했지만 출금이 승인되었다는 말을 들었음에도 불구하고 자금을 인출할 수 없었습니다. 이제 플레이어의 계정은 차단되었고 그는 상금을 회수하려고 했습니다. 불만 처리 팀은 카지노의 주장과 계정 폐쇄 상황에 대한 추가 정보를 플레이어로부터 수집하려고 시도했습니다. 그러나 플레이어가 문의에 응답하지 않아 불만은 궁극적으로 기각되었습니다.
이 카지노는 사기입니다. 저는 1000원화를 입금했고 1500원을 획득했으며 4번 출금하려고 했지만 허락하지 않았습니다. 저는 이메일로 연락하여 출금이 매번 승인되었다고 말했고 일주일이 지났고 제 도박 계정으로 돈이 환불되었습니다. 저는 매일 시도했지만 효과가 없었습니다. 라이브 채팅은 사기이며 제 계정은 오늘까지 차단되었고 제 돈은 사라졌습니다. 이 카지노는 사기 사이트입니다. 제 인생에서 최악의 사이트입니다. 돈을 출금할 수 없게 한 다음 계정을 차단합니다. 이 카지노에서 멀리 도망가세요. 사기입니다. 가짜 카지노입니다.
친애하는 Fishking12님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 몇 가지 질문을 드려 상황을 완전히 이해할 수 있도록 허락해 주십시오.
카지노에서 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명했습니까?
이전에 성공적으로 인출한 적이 있나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
활성화된 보너스를 받았는지, 받지 않았는지에 따라 상금을 누적하셨나요?
카지노와의 출금 관련 의사소통을 공유해 주시겠습니까? 이메일이나 채팅 내용을 내 이메일로 보내 주세요. dominika.l@casino.guru , 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 회신해 주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다,
도미니카
Fishking12 님, 카지노 게임을 하셨거나 스포츠 베팅을 하셨나요?
KYC 검증을 통과했는지 확인해 주시겠습니까?
카지노에서 귀하의 계정을 차단한 이유를 설명했습니까?
슬롯을 계획하고 있었는데 이 카지노가 아무 이유 없이 내 계정을 차단했어요. 사기입니다. 왜 도박꾼에게 물어보세요. 그들의 페이지에는 블랙리스트 사이트가 있어요. 이 카지노는 사기입니다. 내 계정은 완전히 검증되었습니다.
Fishking12, 필요한 정보를 제공해 주셔서 정말 감사합니다. 이제 귀하의 불만 사항을 동료 Stefan( stefan.m@casino.guru ) 당신을 위해 봉사할 것입니다. 당신에게 최고의 행운을 기원하며 가까운 미래에 문제가 당신이 만족할 만큼 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 Fishking12,
귀하의 계정이 차단되었다는 소식을 듣고 매우 죄송합니다. 카지노에 연락하여 가능한 한 빨리 문제를 해결하도록 하겠습니다.
이제 KinBet Casino 담당자를 초대하여 이 대화에 참여하여 이 불만 사항을 해결하는 데 참여해 주시기를 바랍니다.
친애하는 KinBet 카지노,
플레이어의 계정이 차단된 이유를 설명해 주시겠습니까?
정보를 제공해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는 Sean과 CasinoGuru 팀,
귀하의 출금 요청 및 계정 폐쇄와 관련된 우려 사항에 대해 상황을 명확하게 설명하고 싶습니다.
귀하께서 2024년 12월 26일부터 2024년 12월 27일까지 제출하신 출금 요청은 당사에서 처리하거나 어떤 검증이 필요한지 확인하기도 전에 당일에 취소하셨습니다.
2025년 1월 1일, 보안 및 규정 준수를 보장하기 위한 표준 절차인 필수 확인 절차로 인해 출금 요청이 거부되었습니다.
2025년 1월 4일에 다시 출금을 시도했지만 1시간도 채 지나지 않아 다시 취소되었고, 그 후 자금이 줄어들었습니다.
01.01.2025 출금 시도 후, 검증 절차를 완료해야 했습니다. 마지막 출금 시도 시에 저희에게 연락해 주시기를 기대하고 있었고, 출금을 마무리하는 데 필요한 단계를 기꺼이 안내해 드렸을 것입니다.
결국, 당신은 라이브 채팅을 통해 저희에게 연락했고, 도박 문제가 있다는 것을 공개적으로 인정했습니다. 이에 대한 응답으로, 그리고 저희의 책임 있는 게임 정책에 따라, 저희는 즉시 귀하의 계정을 폐쇄했습니다.
폐쇄 당시 계좌에 남아 있는 자금이 없었습니다.
우리는 모든 것이 우리의 표준 절차와 정책에 따라 처리되었음을 강조하고 싶습니다. 검증은 인출에 대한 필수 단계이며, 우리는 플레이어가 우리에게 연락할 때 항상 필요한 조치를 전달합니다.
추가 질문이 있으시면 언제든지 저희 지원팀에 문의해 주시기 바랍니다.
감사합니다,
KinBet 카지노 팀.
안녕하세요 Fishking12,
카지노의 주장을 확인해 주시겠습니까? 카지노가 상황에 따라 그리고 이용 약관에 따라 행동한 것으로 보입니다.
답변 기다리겠습니다.
