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KinBet Casino - 플레이어의 출금이 지연됩니다.

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양: €910

KinBet Casino
제출: 2025.02.06 | 해결 : 2025.02.19
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

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그리스 출신의 플레이어는 910유로의 출금 요청을 했지만, 일주일 후에도 처리되지 않았습니다. 라이브 채팅과 이메일 지원에 문의했지만, 요청이 아직 처리 중이라는 답변만 받았습니다. 410유로의 두 번째 출금 요청을 2주 동안 기다린 후, 문제가 해결되었고 출금이 성공적으로 처리되었습니다. 불만 처리팀이 개입하여 프로세스를 신속히 진행하여 플레이어에게 유리한 결과를 얻었습니다.

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공공의
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안녕.

저는 910€의 출금 요청을 했습니다. 일주일 후에도 진행되지 않았습니다. 라이브 채팅과 이메일로 그들은 제 요청이 처리 중이라고 답했습니다.

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친애하는 angeloszirdas님,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송하며 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.

그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리시기를 권고드립니다.

귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.

귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

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검증할 필요가 없습니다. 그래서 제가 걱정하는 겁니다. 업데이트가 있으면 여기에서 사건을 추적하겠습니다. 미리 도움을 주셔서 감사합니다.

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내 첫 출금 요청 500€는 8일 대기 기간 후에 성공적으로 처리되었습니다. 500€ 일일 한도 때문에 2회에 걸쳐 상금을 나눠야 했습니다.


현재 01/02일 410유로의 두 번째 출금 요청이 보류 중입니다.


이 문제와 관련된 업데이트가 있으면 다시 연락드리겠습니다.

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공공의
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답변 감사합니다, angeloszirdas. 적어도 한 건의 출금이 처리되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 두 번째 출금이 성공했다는 것을 확인할 때까지 이 불만을 열어두겠습니다. 추가 진행 상황이 있으면 알려주세요.

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공공의
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13일(2차 출금 요청 01/02)이 지나도 아직 처리되지 않았습니다. 영향을 줄 수 있다면 감사하겠습니다. 업데이트가 있으면 대화를 업데이트하겠습니다.

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2주 후에도 출금이 보류 중입니다. 지원팀은 기다리라고 조언했고 걱정할 것이 없다고 했습니다. 제 사례와 관련하여 문의해 주세요.

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출금 내역에 대한 스크린샷을 이 스레드에 게시해 주시겠습니까?

또한 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주십시오. kristina.s@casino.guru . 또는 여기에 게시할 수도 있습니다. 미리 감사드립니다.

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출금 요청이 아직 보류 중입니다. 출금 내역을 업로드하겠습니다. 지원팀도 같은 답변을 했습니다. 마지막 대화를 업로드하겠습니다. 이전 대화는 정확히 동일했습니다.


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두 번째 보류 중인 출금만 받으세요. 긴 대기 시간 후 성공적으로 처리되었습니다.

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친애하는 angeloszirdas님,

귀하의 문제가 해결되었다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저희는 불만 사항을 저희 시스템에서 '해결됨'으로 표시하겠습니다. 협조와 확인에 감사드립니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 언제든지 저희 불만 해결 센터에 문의하세요. 저희가 도와드리겠습니다.

아시다시피, 저희는 서비스에 대한 비용을 청구하지 않으며, 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 저희 서비스에 대한 경험을 공유해 주시면 대단히 감사하겠습니다. 솔직한 리뷰와 개선을 위한 제안은 매우 귀중할 것입니다. 귀하의 피드백은 온라인 카지노 관련 문제로 저희에게 도움을 요청하는 것을 고려하고 있는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다.

시간 내주셔서 미리 감사드립니다.

감사합니다,

크리스티나

카지노.구루

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