스페인의 플레이어는 거의 한 달 동안 자금을 인출하려고 시도했지만, 카지노가 인출에 최대 7일이 걸린다고 말했음에도 불구하고 그녀는 아직 돈을 받지 못했습니다. 인출을 취소하고 다시 시작한 후에도 그녀는 인내심을 요청하는 이메일을 계속 받습니다.
저는 거의 한 달 동안 여러 번 출금을 했지만 성공하지 못했습니다. 출금은 최대 7일이 걸린다고 되어 있고, 이 7일이 지나도 여전히 계좌에 입금되지 않아서 취소하고 다시 출금했는데 아무것도 없었습니다. 한 달 동안 이런 상태였습니다. 이메일로 연락했는데, 기본적으로 인내심을 가지라는 답변이었습니다. 제가 한 두 번의 출금은 이미 7일이 지났습니다. 도와주실 수 있나요?
친애하는 anika1592002님,
불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 출금 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 우려를 이해합니다. 그러나 출금이 완전히 처리되는 데 며칠 또는 몇 주가 걸리는 것은 매우 일반적이라는 점을 명심하십시오. 즉, 귀하의 돈이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있습니다. 이러한 지연은 KYC 검증이 완료되지 않았거나 출금 요청이 많기 때문에 발생할 수 있습니다.
그렇기 때문에 저희는 플레이어 여러분께 인내심을 갖고, 카지노에 전적으로 협조하고, 출금을 요청한 후 불만을 제출하기 전에 최소 14일을 기다리라고 조언드립니다.
귀하의 계정이 성공적으로 인증되고, 게임 내역이 확인되고, 카지노에서 출금이 승인되었지만 출금을 요청한 후 14일이 지나도 상금을 받지 못한 경우, 당사가 개입하여 최선을 다해 도와드리겠습니다.
그동안 출금 요청을 취소하지 마시기 바랍니다.
귀하의 인내와 이해에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
크리스티나
안녕하세요, 14일 이상 전 출금 내역의 스크린샷이 있습니다. 잔액이 진짜임을 확인했다고 나와 있습니다. 그들과 이야기했지만 아무것도 해결하지 못했습니다. 저는 이번 달 내내 처리 섹션을 넘지 않는 출금을 시도했습니다.
답변 감사합니다, anika1592002. 물론, 7일 후에 항상 취소하면 통과되지 않습니다. 현재 보류 중인 출금이 있는지 명확히 설명해 주시겠습니까? 이 스레드에 출금 내역의 스크린샷을 게시해 주세요.