노르웨이 출신의 플레이어는 Kingdice가 카지노가 폐쇄될 예정이므로 플레이어의 돈을 보류할 의도로 확인 과정을 불필요하게 복잡하게 만들고 있다고 주장합니다. 여권, 정부 도장이 찍힌 출생 증명서, 셀카 등 다양한 서류를 제출했음에도 불구하고 카지노에서는 계속해서 이러한 서류를 거부하고 다른 형태의 신분증을 요구합니다. 플레이어는 다른 형태의 ID를 얻어 이를 카지노에 제공했지만 문서는 여전히 미결제 상태였습니다. 플레이어가 이를 제공하면 카지노는 플레이어를 확인할 수 있었고 이때 카지노는 운영을 중단했지만 문제가 해결되고 플레이어가 잔액을 받을 때까지 담당자는 연락을 유지했습니다.
Kingdice는 이번 달 말까지 사업을 중단할 때 내 돈을 유지하기 위해 확인 절차를 복잡하게 만들기 위해 모든 노력을 다하고 있습니다.
저는 계정을 등록하고 신규 플레이어에게 제공되는 환영 패키지를 받았습니다.
입금하고 첫 번째 보너스를 얻었고 완전히 베팅했습니다.
같은 날 출금을 요청했는데 서류가 계속 거부되어 오늘까지 계정이 확인되지 않았습니다.
그들의 웹페이지에서 확인을 위해 여권이 필요함에도 불구하고 그들은 내 여권을 법적 신원 문서로 받아들이지 않습니다. 나는 당신이 거기에서 내가 보낸 모든 문서를 볼 수 있도록 인쇄본을 첨부할 것입니다. 그리고 그들은 계속 거부합니다.
내 여권이 유효한 신분증이 아니라고 합니다.
그런 다음 그들은 나에게 은행이나 정부로부터 스탬프가 찍힌 문서를 요청했는데, 그것을 얻는 데 약간의 시간과 노력이 걸린 후에도 얻을 수 있었습니다.
그 문서는 또한 스탬프가 찍힌 노르웨이 정부의 출생 증명서이기도 합니다.
그런 다음 그들도 얻은 셀카를 원했습니다.
이제 그들은 여권을 신원 확인으로 받아들이지 않기 때문에 다른 유형의 신분증을 요구하고 있습니다.
여권이 유효한 신분증이 아닌 이상한 확인 절차를 거쳐본 적이 없습니다.
귀하의 신원을 확인하기 위해 여권이 필요하다는 것을 직접 확인할 수 있는 확인 사이트의 인쇄물을 첨부하겠습니다. 그래서 그들이 내 것을 받아들이지 않는 이유를 이해할 수 없습니다.
그런 다음 이메일이 있으면 우리 사이의 모든 대화를 전달하여 그들이 이번 달 말까지 내 돈을 가지고 도망치려는 희망을 갖고 있다는 것을 분명히 알 수 있습니다.
친애하는 jabatehayouba29님께,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 문서를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않으며 이 철저한 프로세스를 완료하는 데 영업일 기준 며칠이 걸릴 수 있습니다.
귀하의 확인 문서가 승인되었는지 알려주시겠습니까? 마지막 문서를 카지노에 정확히 언제 보냈나요? 여권이 거부된 이유에 대한 설명을 들으셨나요?
이 문제와 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 veronika.l@casino.guru 로 전달해 주세요. 또는 여기에 스크린샷을 게시할 수도 있습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
베로니카
나는 Kingdice로부터 새 이메일을 받았습니다. 그들은 라이베리아에서 온 내 출생 증명서에 대해 물었습니다. 나는 노르웨이 시민이기 때문에 매우 이상하다고 생각했습니다. 나는 그들에게 신원 확인을 위한 유효한 문서로 거부된 내 여권 사진을 보냈습니다. 나는 또한 그들에게 노르웨이의 인구 등록부 인쇄본을 보냈습니다.
나는 피부색이 어떻든 간에 고국인 노르웨이에서 뛰고 있는 노르웨이인입니다.
저와 King Dice 사이의 대화를 전달할 수 있도록 이메일을 보내 주세요. 그러면 이것이 얼마나 인종차별적인지 직접 확인하실 수 있습니다.
감사해요
필요한 모든 정보를 제공해 주신 jabatehayouba29님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을 받을 수 있는 동료 Adam( adam.m@casino.guru )에게 전달하겠습니다. 귀하에게 행운이 있기를 바라며 가까운 시일 내에 귀하의 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
귀하의 사례를 검토했으며 카지노에 연락하여 도움을 드릴 수 있는지 알아보겠습니다.
우리는 King Dice Casino를 대화에 참여하고 이 불만 사항의 해결에 참여하도록 초대하고 싶습니다.
친애하는 King Dice Casino,
플레이어가 겪고 있는 문제에 대해 설명해 주시겠어요? 선수의 여권이 허용되지 않는 이유는 무엇입니까?
감사합니다.
아담
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
나는 이메일을 통해 카지노와 연락 중이며 그들은 문서와 관련된 상황을 설명했습니다. 상황이 답답하다는 점은 이해하지만 카지노에서 확인 목적으로 추가 문서를 요청하는 것은 드문 일이 아닙니다. 카지노에서 귀하의 출생 증명서를 요청했는데 이를 제공할 수 없습니까? 제공할 수 있는 다른 형태의 신분증이 있나요? 그렇게 하는 것이 해결을 위한 최선의 방법이 될 것이라고 믿습니다.
감사합니다.
아담
나는 이미 여권과 노르웨이 인구 등록부 인쇄물을 모두 제공했습니다.
내가 시민권을 갖고 있는 나라는 바로 이 나라의 카지노에서 살고 놀고 있는 나라입니다.
따라서 저는 라이베리아에서 놀거나 살고 있지 않기 때문에 라이베리아의 출생 증명서는 이 확인과 아무 관련이 없습니다.
그런 다음 우리 이메일을 읽으면 그들은 노르웨이의 다른 유형의 신분증에 대한 질문에서 라이베리아의 출생 증명서로만 초점을 옮겼으며 이는 신분증 확인을 위한 유효한 문서로 내 여권을 거부한 후에 그렇게 했습니다.
그들은 서명과 도장이 찍힌 문서가 필요하다고 말했습니다. 노르웨이 정부에서 주문하고 받는 데 몇 주가 걸렸습니다.
내가 그것을 받으면 그들은 나에게 운전 면허증이나 신분증을 요구합니다.
내 운전 면허증은 노르웨이에서 디지털이므로 지난 주에 노르웨이 교통국에 가서 새 사진을 찍고 새 실제 운전 면허증을 만들어야만 이 카지노에서 자금을 얻을 수 있었습니다.
그러니 그들이 내가 정당한 승리를 얻기 위해 어떤 일을 겪게 만드는지 아시나요?
나는 지금 운전 면허증을 가지고 있으며 확인을 위해 그것을 보낼 수 있습니다. 그러면 우리는 이 혼란을 뒤로하고 우리의 삶을 계속할 수 있습니다.
어디로 보내야 하나요?
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
귀하의 불만을 이해합니다. 하지만 언급한 바와 같이 카지노에서 추가 신분증을 요구하는 것은 드문 일이 아닙니다. 이제 이 문제가 발생했으므로 상황이 해결되기를 바랍니다.
친애하는 King Dice Casino,
플레이어가 확인을 위해 추가 문서를 어디로 보내야 하는지 명확히 해주실 수 있나요?
감사합니다.
아담
좋은 아침이에요,
메시지를 보내주시고 실제 운전면허증을 받아주셔서 감사합니다.
이 문서를 확인하려면 이전과 마찬가지로 King Dice 플랫폼을 통해 업로드하세요.
업로드한 후 알려주시면 확인팀에 연락하여 문서가 승인되었는지 문의하겠습니다. 그런 다음 그들의 결정에 대해 귀하에게 연락하겠습니다.
나는 당신의 의견을 기대하고 있습니다.
감사합니다
나탈리
킹 다이스 지원
승인,
서류를 너무 많이 업로드해서 운전면허증 앞면만 업로드할 수 있었는데, 이전 서류도 삭제할 수 없어서 운전면허증 뒷면을 이메일로 보내도 될까요?
운전면허증과 함께 셀카도 올렸어요.
보시다시피 지난주에 출시된 제품이라 새제품입니다.
좋은 오후에요,
위 사항을 확인해 주셔서 감사합니다.
기술적인 문제로 인해 예외적으로 해당 내용을 이메일로 보내주시면 업로드해 드리겠습니다.
그런 다음 확인 팀에 연락하여 귀하의 문서가 승인되었는지 물어보겠습니다.
감사합니다
나탈리
킹 다이스 지원
좋은 아침이에요,
메시지를 보내주셔서 감사합니다.
저희 팀의 예외로 오늘 귀하를 위해 귀하의 문서를 업로드했으며, 업데이트가 승인되면 연락드리겠습니다.
감사합니다
나탈리
킹 다이스 지원
안녕하세요 카지노 전문가님,
2009년 28월 28일 오후 12시 45분 현재 업데이트
좋은 오후에요,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
귀하의 신분증이 승인되었음을 확인하는 저희 인증팀의 업데이트를 받았습니다. 감사합니다.
또한 2023년 7월 31일 요청에 따라 업데이트된 주소 증명이 필요합니다.
1. 발급 기관의 도장과 서명이 있는 유효한 주소 증명서의 사진 캡처. 귀하의 얼굴과 문서의 세부 사항이 모두 명확하게 보여야 합니다. 주소지 증명서는 최근 3개월 이내에 발행된 것이어야 합니다.
확인을 위해 해당 문서가 우리 팀에 전달되었는지 확인할 수 있도록 이 문서를 언제 우리에게 전달할 수 있는지 확인해 주시기 바랍니다.
나는 당신의 의견을 기대하고 있습니다.
감사합니다
나탈리
킹 다이스 지원
또한 membership@kingdice.com로부터 다음과 같은 이메일을 받았습니다.
신원 확인
안녕하세요 Ayouba, 좋은 소식입니다!
업로드된 문서를 검토하고 귀하의 신원을 성공적으로 확인했습니다.
귀하는 이제 인증된 Club Riches 회원이 되셨습니다.
알겠습니다. 처음부터 지금까지 그렇습니다.
거의 3개월 전에 제가 당첨되어 출금을 요청한 이후, 이제 kingdice에서 제 계정을 확인하는 것이 힘든 일이 되었습니다.
직접 확인하실 수 있도록 우리 사이의 이메일 대화를 읽어보시기 바랍니다.
내가 처음으로 내 여권을 카지노에 업로드했을 때(이전에 보낸 인쇄물을 살펴보세요)
그들은 그것을 신분증 확인을 위한 유효한 문서로 받아들이지 않았습니다. 확인을 위해 요청된 문서로 여권을 지정했기 때문에 매우 이상합니다.
주민등록등본도 올렸습니다.
스탬프와 서명이 있는 문서를 원한다는 이메일을 받았는데, 그들이 노르웨이 정부로부터 요청한 특정 문서를 받는 데 몇 주가 걸렸습니다.
그런 다음 웹사이트에 유효한 문서로 기재된 여권 대신 다른 종류의 신분증을 요구했습니다.
그래서 노르웨이에는 디지털 운전면허증이 있기 때문에 실제 운전면허증을 신청하는 데 몇 주가 더 걸렸습니다.
나는 사진을 찍고 새 면허증을 만들기 위해 내가 사는 곳에서 차로 한 시간 거리에 있는 교통국에 갈 시간을 예약해야 했습니다.
그런 다음 ID 확인 문서로도 유효하지 않다는 이메일을 받았습니다. 지금까지 정부가 발행한 세 가지 유형의 ID 문서와 스탬프와 서명이 포함된 특정 문서를 제공했습니다.
이제 어제 받은 이메일이 왔습니다. 원하시면 전달해 드릴 수도 있습니다.
신원 확인
안녕하세요 Ayouba님,
귀하의 또 다른 신원 증명이 필요합니다.
업로드된 문서를 검토했습니다.
안타깝게도 으로 인해 귀하의 신원을 확인할 수 없습니다.
다시 로그인하여 다른 신원 증명서를 업로드하세요.
감사합니다,
킹 주사위
그러다가 같은 날 다음과 같은 메일을 받았습니다.
좋은 저녁이에요,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
오늘 우리 검증팀과 이야기를 나눴는데, 그들은 귀하가 제공한 문서를 검토한 결과 귀하가 이전에 이미 이 문서를 보냈기 때문에 이것이 허용되지 않는다고 조언했습니다.
귀하의 계좌를 완전히 확인하려면 은행이나 다른 기관에서 발행한 원본을 보내시거나 전자 은행 명세서를 보내주십시오.
귀하의 상황을 충분히 이해합니다. 하지만 귀하가 계속 제공하는 동일한 문서를 계속해서 받아들일 수는 없습니다.
이 정보를 받은 후 알려주시면 승인팀에 연락하여 승인 여부를 문의하겠습니다.
지금까지 시간을 내주셔서 감사합니다. 궁금한 점이 있으면 알려주시기 바랍니다.
감사합니다
나탈리
킹 다이스 지원
그래서 내가 어떤 문서를 보내든 그들은 계속 거절하고 새로운 문서를 요구하는 것이 중요하지 않다는 것을 알 수 있습니다.
여기에 의제가 무엇인지는 분명하며 그들이 이전에 나에게 언급한 대로 이번 달 말까지 사업을 폐쇄함에 따라 이 철수를 지연시키기 위해 모든 것을 하는 것입니다.
나는 여전히 그들에게 요청한 내용을 제공할 것이며 그것은 전자 은행 명세서이지만 나는 이미 그 결과를 확신합니다.
거부되고 다른 유형의 문서를 요청합니다.
특정 문서를 요구하고 문서를 받았을 때 거부되고 새로운 문서를 요청하는 이렇게 어려운 인증을 경험한 적이 없습니다.
여기 카지노 전문가에서 사진을 볼 수 있기를 바랍니다.
그들은 사업을 폐쇄하고 있으며 아마도 내가 방금 확인한 내 돈을 지불하지 않을 것이며 그들의 웹사이트도 사라졌습니다.
하지만 나는 여전히 Clubriches 카지노와 같이 그들과 관련된 카지노를 가지고 있는 것을 봅니다.
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
최신 상황을 알려주셔서 감사합니다. 문제가 계속 진행되고 있어 안타깝습니다. 카지노에 다시 연락하여 문제가 무엇인지 확인하겠습니다. 그동안 귀하가 지금까지 업로드한 모든 문서의 사본을 저에게 보내주십시오( adam.m@casino.guru ).
감사합니다.
아담
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
카지노는 귀하가 주소 증명으로 보낸 문서는 허용되지 않으며 대안으로 은행 명세서를 제공하도록 요청했다고 밝혔습니다. 이제 그렇게 하셨나요?
감사합니다.
아담
그들이 요청한 전자 은행 명세서가 있는데,
하지만 그들이 웹사이트를 폐쇄했기 때문에 그들이 통신한 이메일은 사라졌습니다.
어느 이메일로 보내면 되나요?
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
귀하의 질문을 카지노 담당자에게 이메일로 보냈으므로 응답을 기다리는 동안 타이머를 연장하겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕,
나는 다음 두 개의 이메일을 받았습니다:
신원 확인
안녕하세요 Ayouba, 좋은 소식입니다!
업로드된 문서를 검토하고 귀하의 신원을 성공적으로 확인했습니다.
귀하는 이제 인증된 Club Riches 회원이 되셨습니다.
감사합니다,
킹 주사위
그러면 이것은:
안녕하세요,
King Dice 온라인 카지노와 관련하여 귀하가 보낸 문서를 추가로 검토한 후 미결제 잔액을 귀하가 암호화폐와 함께 당사에 제공해야 하는 암호화폐 지갑 주소로 이체할 것임을 알려드리고자 합니다. 귀하가 사용하기로 선택한 통화. 우리는 BTC, BCH, LTC, ETH, XRP 또는 TUSDT 통화를 제공할 수 있습니다.
사전에 협조해 주셔서 감사합니다.
문안 인사,
아넬리야,
클럽 리치 온라인 카지노
마지막 주소에 답장을 보냈어요.
정의를 실현해주신 Casino.guru의 모든 분들께 감사드립니다.
나는 또한 어떤 카지노에서도 누구도 이런 식으로 대우받지 않기를 바랍니다.
Casino.GURU의 여러분 모두에게 큰 감사를 드립니다. 여러분은 놀라운 일을 하고 있습니다. 계속해서 노력하세요!!!
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
나는 그들에게도 이메일을 보내려고했지만 같은 문제가있었습니다. 카지노도 이제 완전히 폐쇄되었습니다.
결제 처리와 관련하여 아직 조치를 취할 수 있는지 확인하기 위해 Skype를 통해 유일한 다른 담당자에게 연락했습니다. 이 문제가 해결될 수 있기를 바라며 응답할 수 있도록 일주일의 시간을 드리겠습니다.
감사합니다.
아담
내 생각엔 그들이 우리에게 거짓말을 하고 내 돈을 훔친 것 같아요.
그들의 행위는 그들 자신을 대변합니다.
나는 그들이 자신과 관련된 클럽 리치를 이런 식으로 운영하지 않기를 바랍니다.
어쩌면 같은 관리하에 있기 때문에 연락할 수도 있습니다.
그렇지 않으면 나는 고객에게 이 사건에서 내가 어떻게 대우받았는지, 그리고 그들이 사업을 폐쇄하고 돈이 사라질 때까지 Casino.guru에서 어떻게 거짓말을 하고 당신과 함께 놀았는지 보여줄 수 있습니다.
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
카지노에 연락했는데 그들은 여전히 귀하의 지불을 존중할 것이며 귀하의 지갑 주소 스크린샷을 그들에게 전달했습니다. 혹시라도 부족하시다면 여기 스레드에 지갑 주소도 올려주시면 비공개 게시물로 표시하겠습니다.
감사합니다.
아담
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
다시 한 번, 여기 스레드에 지갑 주소를 게시하거나 제 이메일 adam.m@casino.guru 로 보내주시면 제가 이를 카지노 담당자에게 전달하고 결제를 처리할 수 있습니다. 스크린샷은 수신자에게 제대로 표시되지 않으므로 적절하지 않습니다. 카지노가 이미 문을 닫았으므로 가능한 한 빨리 이 작업을 수행하는 것이 좋습니다.
감사합니다.
아담
jabatehayouba29님, 감사합니다.
이 내용을 카지노 담당자에게 전달했습니다. 결제 금액이 곧 도착할 수 있기를 바랍니다. 언제 그렇게 되는지 알려주세요.
감사합니다.
아담
드디어 돈을 받았습니다.
그리고 Kingdice가 저를 이런 식으로 대하고 나서 더 이상 사업을 하지 않아서 기쁘고, 그들의 동료들이 Clubriches 카지노에서 훨씬 더 나은 일을 하길 바랍니다.
이것은 사상 최악의 카지노 경험이었습니다.
이 끔찍한 사건을 해결하는 데 놀라운 도움을 주신 Casino.guru에 감사드립니다.
좋은 아침이에요,
당신이 잘 지내기를 바랍니다.
귀하의 자금이 성공적으로 수령되었다는 소식을 듣고 기쁘게 생각합니다.
위의 귀하의 의견을 이해하고 감사하지만 모든 카지노와 마찬가지로 우리는 플레이어에게 인출을 허용할 수 있는 규정과 절차를 갖추고 있으며 이는 계정 등록 시 이용 약관에 따라 확인됩니다. 그리고 우리가 당신과 소통하는 시간을 통해서도 당신에게 보내졌습니다.
King Dice는 7월 말부터 카지노가 문을 닫을 때까지 귀하에게 연락하여 폐쇄 사실을 알리고 귀하가 보낸 문서가 허용되지 않거나 중복되었다는 사실을 알렸습니다. King Dice는 King 이후에도 귀하와 계속 연락하고 인출을 존중했습니다. Dice는 중단되었지만 귀하의 의견은 반영되었으며 이 문제로 인해 불편을 끼쳐드려 죄송합니다.
King Dice Casino에서 플레이하면서 이 사건을 처리하는 데 시간을 내주셔서 감사합니다. 그리고 이 긍정적인 해결 방법을 얻을 수 있도록 우리 둘 사이의 모든 지원에 대해 Adam에게 감사드립니다.
감사합니다
나탈리
안녕하세요 jabatehayouba29 님,
귀하가 지불금을 받았다는 소식을 듣고 기쁩니다. 저도 이 사건에 대한 귀하의 의견을 이해합니다. 때로는 확인 절차가 복잡할 수 있다는 점을 기억하는 것도 중요하다고 생각하며, 불필요한 지연을 피하기 위해 가능한 한 빨리 관련 문서를 제공하는 것이 항상 최선이라는 점에 동의합니다.
Natalie에게 이 문제에 대한 그녀의 인내와 도움, 그리고 카지노 폐쇄 후에도 결제가 처리되도록 해준 데 대해 깊은 감사를 드립니다.
이제 시스템에서 불만 사항을 '해결됨'으로 표시합니다. 귀하의 협조와 확인에 감사드립니다, jabatehayouba29. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 불만 해결 센터에 문의하십시오. 우리의 목표는 당신을 돕는 것입니다.
아시다시피 저희는 서비스 비용을 청구하지 않으며 어떠한 팁도 받지 않습니다. 그러나 잠시 시간을 내어 Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru 에서 당사 서비스에 대한 귀하의 경험을 공유해 주시면 감사하겠습니다. 당사의 불만 사항 해결 및 중재 절차를 개선하기 위해 솔직한 검토와 제안이 있으면 대단히 감사하겠습니다. 귀하의 의견은 온라인 카지노 관련 문제에 대해 당사에 문의하려는 다른 사람들에게 도움이 될 수 있습니다. 시간을 내주셔서 미리 감사드립니다.
감사합니다.
아담
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