홈 화면컴플레인King Johnnie Casino - 플레이어가 보너스에 대한 허위 광고를 비판합니다.

King Johnnie Casino - 플레이어가 보너스에 대한 허위 광고를 비판합니다.

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King Johnnie Casino
안전 지수:평균 이상
제출: 2021.05.08 | 해결 : 2021.06.30
해결 평결

케이스 종결

해결

사례 요약

3 년 전
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호주의 플레이어는 성공하지 못한 채 약속 된 보너스를 사용하려고했습니다. 플레이어가 약속 한 보너스를받은 후 불만이 해결되었습니다. 그러나 플레이어는 여전히 카지노의 커뮤니케이션에 약간 만족하지 않았습니다.

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공공의
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3 년 전
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저는 2020 년 9 월부터 King Johnnie VIP 사이트 Kash Kings의 회원이되었습니다. 저는 정기적으로 그리고 대부분의 주 동안 Kash Kings에서 무사고 입금과 출금을 독점적으로 플레이했습니다. 이번 주까지 나는 VIP처럼 대우받지는 않았지만 사이트에 거의 만족했습니다. VIP가 된 이후로 제 VIP 호스트는 자신을 소개하기 위해 한 번만 저와 사전에 개인적으로 연락을 취했습니다. 나는 그에게 도움을 요청하는 이메일을 4 ~ 5 번이나 엇갈린 결과로 보냈다. 이 두 번 그는 응답하지 않았고 가장 최근에는 응답했지만 도움을주지 않았습니다.

내 VIP 호스트는 이전에 내가 연패를 당하면 그에게 연락하거나 채팅을 통해 보너스를 요청할 수 있다고 말했습니다. 지난주에 나는 보너스를 요청하기 위해 채팅에 연락했고 "아무것도 추가 할 공간이 없다"는 말을 들었다. 지난 10 일 동안의 순 손실이 $ 2000 이상 이었기 때문에 이상하게 보였습니다. 나는 VIP 호스트에게 후속 이메일을 보냈는데 그는 내 계정을 확인하고 $ 50 보너스를 추가했다고 말했습니다. 행복하게 계정을 확인했지만 보너스가 추가되지 않았습니다. 보너스가 추가되지 않았지만 응답이 없다는 사실을 알리기 위해 VIP 호스트에게 다시 이메일을 보냈습니다.

다음 날은 내 생일이었습니다 ... Kash Kings VIP 회원이되는 주요 혜택 중 하나는 맞춤형 생일 보너스입니다. 이 혜택은 '당신과 같은 수상자들은 멋지게 대우받을 자격이 있습니다. 즉, 특별한 날이 올 때마다 완전한 VIP 대우를받을 수 있습니다. The King은 VIP 경험이 맞춤형인지 확인하는 것을 좋아합니다. 그래서 맞춤형 생일 보너스가 게임 스타일에 맞게 최대한주의를 기울여 맞춤화됩니다. '

내 생일에 VIP 호스트 나 Kash Kings로부터 소식을 듣지 못했지만 내 계정에 로그인했을 때 그곳에서 $ 50 생일 보너스가있었습니다. 첨부 된 통신 없이는 이것이 누락 된 $ 50 보너스인지 아니면 Bespoke Birthday Bonus인지 다른 것인지 알 방법이 없었습니다. 다음날 저는 VIP 호스트에게 이메일을 보내 시스템 생성 문제라고 답했습니다. 그가 내 계정에 넣었다고 말한 $ 50 보너스 누락 또는 Bespoke Birthday Bonus에 대한 언급이 없습니다. 나는 그 이후로 거기에서 연주하지 않았습니다.


나는 이것이 당신이 일반적으로받는 종류의 불만이 아니라는 것을 알고 있지만이 회원 자격을 유지하기 위해 많은 돈을 투자하고 넘겼습니다. 계정을 폐쇄하기 전에 모든 Kash Kings VIP가 혜택을 놓치고 / 잘못 대우를 받았는지 아니면 그냥 호스트가 좋지 않은지 알고 싶습니다.

Kash Kings 채팅에 연락하여 VIP 호스트를 변경하는 방법을 문의하여이 문제를 직접 해결하려고 시도했지만 즉시 VIP 호스트에 연결하려고 시도하여 채팅을 종료했습니다. King과이 문제를 제기 할 다른 연락처가 없기 때문에 도움을 주시면 감사하겠습니다.

조니.

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공공의
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3 년 전
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Mojojojo에게,

불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 유감입니다. 과거에이 카지노의 프로모션 쿠폰을 사용한 적이 있습니까? 귀하의 계정에 프로모션 코드를 적용 할 수없는 정확한 이유는 무엇입니까? 이 문제를 카지노에 전달하는 것이 어려웠지만 관련 내용이 있으면 petronela.k@casino.guru로 전달해 주시기 바랍니다.

한편, 자동으로 보너스를 제공하지 않는 카지노에 대한 불이익을 줄 수는 없습니다.

답장을 보내 주셔서 미리 감사 드리며 최대한 빨리 도와 드릴 수 있기를 바랍니다.

친애하는,

페트로 넬라

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공공의
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3 년 전
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내 문제를 이해하지 못한 것 같습니다.

이것은 판촉 문제가 아닙니다.

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3 년 전
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이것은 '맞춤형 생일 보너스'가 제공되지 않고 카지노에서 제공 한 이유가없는 VIP 혜택에 관한 것입니다. 이것이 카지노의 잘못인지 VIP 호스트의 잘못인지는 알 수 없습니다.

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공공의
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3 년 전
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존경하는 마음으로 이해했다고 생각합니다.


이제 귀하의 불만 사항을 귀하의 도움을받을 동료 Nick에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.

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공공의
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3 년 전
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King Johnnie Casino에 참여해 플레이어의 문제를 해결하도록 도와달라고 요청하고 싶습니다.

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공공의
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3 년 전
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아직 카지노에서 응답을받지 못했습니다. 7 일 이내에 답변을받지 못할 경우 불만 사항은 미해결로 마감되어 카지노 등급이 차감 될 수 있습니다.

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3 년 전
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불행히도 카지노는 여전히 우리에게 응답하지 않았기 때문에 불만은 카지노 등급에 부정적인 영향을 미칠 수있는 미해결로 마감 될 것입니다. 귀하의 문제를 해결하는 데 더 많은 도움을 드릴 수 없어서 정말 죄송합니다. 카지노가 응답하지 않는 한 할 수있는 일이별로 없습니다. 앞으로 다른 문제가 발생할 경우 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.


친애하는,


새긴 금


Casino.guru

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공공의
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3 년 전
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불만은 카지노의 요청으로 재개되었습니다. 나는 그들에게 그들의 진술을 써달라고 요청하고 싶다.

Casino Guru 관리자에 의해 편집
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3 년 전
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오해와 그것이 제기 한 문제에 대해. 고객님 께 사과 드리며, 응답 지연 및 보너스 적립에 대해 자세히 조사하고 있습니다.


위의 내용이 당신을 잘 찾으시기 바랍니다.


문안 인사

남자 이름


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3 년 전
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사과하고이 문제를 계속 조사 해주신 Levi에게 감사드립니다.


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3 년 전
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Johnnie 왕께,

당사와 플레이어에게 계속 정보를 제공하기 위해 케이스에 대한 업데이트가 있는지 알려주십시오.

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3 년 전
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안녕하세요 여러분,


플레이어 계정에 $ 50 보너스가 적립되었습니다. 나는 어떤 종류의 오해로 인해 보너스에 관한 문제가 제대로 검토되지 않았다는 조언을 받았습니다.


이제 플레이어 계정에 미결제 금액을 적립했습니다.


문안 인사

남자 이름

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3 년 전
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Mojojojo에게,

카지노의 성명과 최종 결과에 만족 하시는지 확인해 주시겠습니까?

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3 년 전
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안녕하세요

나는 6 주 후에 초기 $ 50 보너스가 추가되었다는 것에 만족합니다. 그러나 그것은 제 불만의 아주 사소한 부분이었습니다.

두 가지 문제가 남아 있습니다.


VIP 호스트

현재 VIP 호스트가 너무 불만스럽고 다른 호스트를 부탁드립니다.


맞춤형 생일 보너스


귀하의 VIP 혜택 페이지에 '당신과 같은 우승자는 멋지게 대접받을 자격이 있습니다. 즉, 특별한 날이 올 때마다 완전한 VIP 대우를받을 수 있습니다. The King은 VIP 경험이 맞춤형인지 확인하는 것을 좋아합니다. 그래서 맞춤형 생일 보너스가 게임 스타일에 맞게 최대한주의를 기울여 맞춤화됩니다. '


대신 제 생일에 '생일'에 대한 설명과 함께 $ 50 보너스를 받았습니다. 할당되었음을 알리거나 생일 축하 해줄 이메일이 없습니다. 귀하의 VIP 혜택 페이지에 '모든 VIP 플레이어가 생일 보너스를받습니다'라고 표시되어 있다면이 내용에 만족했을 것입니다. 좋은 제스처이지만 예상대로 맞춤 제작되거나 맞춤화되지 않았습니다. 아주 특별한 것에 대한 약속은 내가 처음에 King Johnnie에서 뛰기로 선택한 이유에 큰 영향을 미쳤습니다.


내 생일 때처럼 다른 선수들이 실망하지 않기를 바랍니다. 이 보너스 / 혜택을 더 정확하게 설명하려면 혜택 페이지를 업데이트하십시오.


혜택 페이지의 스크린 샷을 첨부하고 보너스 설명에 동그라미를 쳤습니다.


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공공의
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3 년 전
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고객님 께,


업데이트 해주셔서 감사합니다. 두 가지 문제는 관련 부서로 전송되어 검토 및 업데이트됩니다.


문안 인사

남자 이름

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공공의
공공의
3 년 전
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Mojojojo에게,

카지노와 관련된 다른 문제에 관해서는 카지노의 내부 문제이고 플레이어와의 관계이기 때문에 우리가 도울 수 없다고 생각합니다. 이것은 어느 누구도 걱정하지 않을 수도있는 문제이며 플레이어와 카지노 사이의 커뮤니케이션에 관한 것입니다. 나는 카지노가 앞으로 그러한 세부 사항에 더 많은 관심을 기울일 것이라고 확신하며 플레이어에게 최고에 감사 할 것입니다. 관점에서 볼 때 보너스가 적립되지 않았던 초기 문제가 해결되었습니다. 앞으로 다른 문제가 발생할 경우 주저하지 마시고 연락 주시기 바랍니다. 기꺼이 도와 드리겠습니다.

친애하는,

새긴 금

Casino.guru

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