세르비아 출신의 플레이어는 King.rs 카지노에서 9500 디나르 인출을 예약한 후 계정을 차단하고 자금을 삭제했습니다. 고객지원팀에 문의했음에도 불구하고, 무단 활동이 감지되었다는 안내만 받았을 뿐 구체적인 내용은 없었고 명확한 답변을 받지 못했습니다. 플레이어와 그의 형제는 모두 동일한 장치를 사용하여 계정에 액세스했으며 입금 없이 보너스를 활용했습니다. 우리는 이러한 상황이 보너스 남용 행위를 의미한다고 결론을 내렸고, 이로 인해 불만 사항이 거부되었습니다.
출금하려고 하다가 속았습니다. 내 계정이 차단되었고 온라인 카지노 King rs에서 자금이 삭제되었습니다. 이전에는 이곳이 서커스 카지노였는데, 6~7년 전부터 그곳에 계정이 있었지만 그 이후로는 플레이를 해본 적이 없었습니다. 약 20일 전에 저는 Circus Casino가 이제 King.rs이고 동일한 계정이 Circus Casino에서 유효하며 슬롯 게임에서 30번의 무료 스핀을 받았다는 메시지를 휴대폰으로 받았습니다. 문제 없이 로그인했는데, 이전에 신분증, JMBG, 전화번호, 사진으로 계정을 인증했습니다. 나는 그 30번의 무료 스핀을 플레이했고 기적적으로 그것으로 2000디나르를 얻었고 나중에는 하루 종일 슬롯을 플레이하여 추가로 수천 달러를 얻었습니다. 그래서 결국 9500디나르 인출을 예약했습니다. 예약하는 동안 동일한 계좌로 자금이 이체될 수 있도록 이름, 성, 계좌번호가 보이는 은행 카드 사진을 찍어달라는 요청을 받았습니다. 다음날 로그인을 시도하니 '클라이언트 차단'이라는 메시지가 떴습니다. 나는 즉시 고객지원팀에 연락했고 내 프로필에서 승인되지 않은 활동이 감지되어 내 계정이 차단되고 자금이 삭제되었다는 통보를 받았습니다. 그들은 내가 계정 네트워킹에 참여했다고 주장했지만, 내가 어떤 규칙을 위반했는지, 어떻게 위반했는지 구체적으로 설명하지는 않았습니다. 고객지원팀에 이메일을 보내고, 관리자와 통화를 요청하고, 법적 조치를 취하겠다고 위협까지 했으나 계속해서 같은 말을 반복하거나 전혀 응답하지 않았습니다. 그것은 도둑 집단처럼 보이며, King.rs Casino에서 똑같은 경험을 한 다른 사람들에 대한 보고가 온라인에 있습니다.
친애하는 djolex9 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. King.rs Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 듣고 유감입니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
네, 휴대폰으로 보너스 메시지를 받았습니다. 이전에 Circus Casino에 등록된 계정이 있었지만 오랫동안 비활성 플레이어였습니다.. 휴대폰으로 Circus가 King.rs로 이름을 변경했으며 Circus Casino에서 개설한 모든 계정이 유효하며 내 계정에는 게임 피쉬에서 30번의 무료 스핀 보너스가 할당되었고 프렌지 미션이 완료되었습니다. 내 이메일 주소와 Circus Casino에 등록한 코드로 내 계정에 로그인했습니다. 계정은 이미 ID 카드, 셀카 및 jmbg로 확인되었으며 이전에 계정에서 돈을 인출했습니다. Fish and Frenzy 게임에서 30번의 무료 스핀을 플레이한 후 주로 Wild hot 40 - fazi와 Majestic king - Spinometal 등 다양한 슬롯 게임을 플레이했습니다. 카지노와의 통신 내용을 이메일로 보내겠습니다.
답장과 이메일을 보내주셔서 감사합니다.
브랜드 변경 전후에 귀하의 가족이나 동일한 IP 주소를 사용하는 누군가가 이 카지노에 계정을 만들 가능성이 있습니까?
예, 제 동생 Petar도 공개 계정을 가지고 있었고 저와 마찬가지로 그도 30개의 무료 스핀을 받았다는 메시지를 받았습니다. 그는 공유 노트북을 통해 로그인하여 이 무료 스핀을 사용했습니다. 그는 또한 ID 카드와 카지노에서 요청한 모든 것을 사용하여 자신의 계정을 확인했습니다. 가족 중 두 명 이상이 계정을 갖는 것이 금지되어 있다는 내용은 어디에도 없습니다.
동일한 장치를 사용하는 경우 카지노는 일반적으로 이를 단일 사용자가 여러 계정을 생성하는 것으로 해석합니다.
그는 로그인할 때 내 노트북을 여러 번 사용했는데, 그 전에는 서커스 카지노였던 king.rs에 수년 만에 합류한 후 처음으로 사용 중에 인증을 받았습니다. 그 사람도 나도 자금을 입금하지 않고 그들이 우리에게 준 보너스만 사용했습니다. 내가 기억하는 것처럼 그는 즉시 그의 것을 잃었습니다.
이전에 입금한 적이 없고 하나의 기기를 사용하여 2개의 계정에 액세스했다는 점을 고려하면 이러한 상황은 보너스 남용 행위를 의미하며, 이 경우 이전 확인에 성공했음에도 불구하고 우리는 도움을 드릴 수 없습니다.
나는 당신과 당신의 형제가 플레이할 때 공유된 장치를 사용하지 말고 각자 당신의 장치를 사용하고 독점적으로 당신에게 속한 입금 방법을 사용할 것을 권장합니다.
앞서 언급한 이유로 인해 이 불만사항은 이제 거부됩니다. 이해해 주셔서 감사드리며, 이번 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 앞으로 온라인 카지노에 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락하십시오.
