영국의 플레이어는 Kingcasi.com에 40GBP를 입금했지만 그 금액은 그녀의 잔액에 전혀 반영되지 않았습니다. 지원과 불만 사항에 대한 수많은 이메일에도 불구하고 그녀는 응답을 받지 못했습니다. 카지노는 일반적으로 이러한 경우에 제한적인 조치를 취하므로 추가 조사를 위해 결제 서비스 제공업체에 문의할 것을 권장했습니다. 그러나 플레이어는 주어진 시간 내에 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았으며, 이로 인해 추가 정보가 부족하여 불만 사항을 거부하게 되었습니다.
안녕
당신이 나를 도울 수 있기를 바랍니다.
저는 며칠 전에 Kingcasi.com에 가입했고 아무 문제 없이 20GBP를 입금했습니다. 계속해서 40GBP를 추가로 입금했는데 그 금액이 내 잔액에 도달하지 못했습니다. 48시간 전에 돈이 내 은행에서 나갔고 여전히 Kingcasi 잔액에 도달하지 못했습니다.
나는 지원과 불만 사항에 대해 여러 번 이메일을 보냈지만 그들은 한 번도 응답하지 않고 나를 무시했습니다. 정말 실망스럽습니다.
감사합니다
친애하는 스크랩피 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 귀하의 입금액이 귀하의 카지노 계좌에 입금된 적이 없다면, 제가 권장하는 유일한 방법은 귀하의 결제 서비스 제공업체에 문의하는 것입니다. 조사가 필요하지만 약 한 달 정도 걸리는 복잡한 과정이라는 점을 명심하세요. 이러한 경우 카지노는 일반적으로 손이 묶여 있습니다.
지금으로서는 큰 도움을 드리지 못해 죄송합니다. 이 불만 사항을 한 달 동안 열어 두겠습니다. 계속해서 업데이트해 주시기를 부탁드립니다. 이해해 주셔서 감사합니다.
친애하는,
베로니카
