일본에서 온 플레이어는 사기 행위 혐의로 인해 상금이 취소되었고 계정이 차단되었습니다. 카지노는 그들의 사례를 확인하는 충분한 증거를 우리에게 제공했으며 우리는 이것을 '정당하지 않은' 것으로 거부했습니다.
감사합니다.
9/12에 등록(최초 등록 및 카지노)
입금액 전액을 두 번 걸고 이겼기 때문에 출금을 신청했습니다.
출금이 취소되어서 문의해보니 '트리플 내기'를 해야 했다.
그래서 트리플 내기를 하고 출금을 신청했습니다.
9/14에 진행 상황을 보기 위해 카지노에 로그인하려고 했을 때 이 시점에서 차단되었습니다.
지원팀에 문의해보니 아래와 같은 고정어구만 나와 탈퇴가 거부되었습니다.
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귀하의 계정은 이용약관 위반으로 인해 관리자의 결정으로 인해 폐쇄되었습니다.
"사기 방지 정책
회사는 엄격한 사기 방지 정책을 가지고 있으며 다양한 사기 방지 도구와 기술을 사용합니다. 플레이어가 다음을 포함하되 이에 국한되지 않는 사기 행위가 의심되는 경우:
다른 플레이어와 모든 유형의 공모에 참여
부당한 이익을 얻기 위한 전략 개발
다른 온라인 카지노 또는 결제 제공업체에 대한 사기 행위
플레이어가 테이블에 있는 37개 숫자 중 25개 이상을 포함하는 검은색/빨간색 또는 짝수/홀수 모두에 대해 동일한 베팅을 하는 저위험 룰렛 플레이입니다. (검정색/빨간색에 베팅하는 것은 37개의 가능한 숫자 중 36개만 포함합니다)
신용 카드로 지불 거절 거래 또는 일부 지불 거부
두 개 이상의 계정 생성
다른 유형의 속임수
또는 거주 국가에서 파산하는 경우, 회사는 해당 플레이어 계정을 종료하고 플레이어에 대한 모든 지불금을 일시 중지 및/또는 취소할 수 있는 권리를 보유합니다. 이 결정은 회사의 단독 재량이며 플레이어는 그러한 조치의 이유에 대해 통지를 받거나 통보받지 않습니다. 회사는 또한 플레이어가 수행한 사기 행위에 대해 해당 규제 기관에 알릴 권리와 의무가 있습니다." https://www.kingdomcasino.com/terms-and-conditions
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저는 전혀 확신이 서지 않아서 잔액 수집을 요청하고 싶습니다.
친애하는 sai1331,
불만 사항을 제출해 주셔서 감사합니다. 문제로 인해 유감입니다. 우리는 카지노에 연락하여 이 문제를 해결하는 데 도움을 요청할 것입니다. 하지만 그렇게 하기 전에 어떤 게임(라이브 게임, 슬롯 또는 멀티플레이어)을 플레이했는지 알려주시겠습니까? 활성 보너스가 있거나 없는 상금을 누적했습니까?
어떤 규칙이 위반되었고 상금이 취소된 이유에 대해 구체적으로 조언을 받았습니까?
가능한 한 빨리 이 사건을 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다.
친애하는,
페트로넬라
즉시 연락해 주셔서 감사합니다.
$ 50를 입금하고 "빨간색과 검은색" 룰렛에 $ 50를 걸고 두 배로 이깁니다.
베팅 조건이 3배이기 때문에 100 Bit Dice로 $ 1 베팅이 200번 이루어집니다.
이때 잔고는 약 96달러였다.
그래서 저는 입금액의 5배를 배팅합니다.
위반 내용에 대한 구체적인 설명은 없습니다.
그것은 높은 등급의 카지노이기 때문에 매우 이상합니다.
감사합니다.
필요한 모든 정보를 제공해 주신 sai1331님께 진심으로 감사드립니다. 이제 귀하의 불만 사항을 귀하를 도와줄 동료 Martin에게 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
안녕하세요 sai1331입니다!
이제부터는 민원을 처리하겠습니다. 이 문제를 해결하는 데 도움이 되도록 이 불만 사항에 Kingdom Casino의 담당자를 초대하고 싶습니다.
여보세요!
불행히도 '카지노는 어드밴티지 플레이를 용인하지 않습니다. 카지노 환영 제안 또는 기타 프로모션을 이용하려는 모든 플레이어는 회사가 다음과 같은 이유로 보너스 및 그러한 보너스로 인한 상금을 무효화할 수 있는 권리를 보유한다는 데 동의합니다.
도난당한 카드의 사용;
지불 거절;
카지노 프로모션을 이용하기 위해 둘 이상의 계정을 생성하는 행위
잘못된 등록 데이터 제공
카지노를 손상시킬 수 있는 기타 모든 행위
플레이어가 테이블에 있는 37개 숫자 중 25개 이상을 포함하는 검은색/빨간색 또는 짝수/홀수 모두에 대해 동일한 베팅을 하는 저위험 룰렛 플레이입니다. (검정색/빨간색에 베팅하는 것은 37개의 가능한 숫자 중 36개만 포함합니다.)'
이를 토대로 행정부는 상금을 몰수하고 플레이어의 계정을 폐쇄하기로 결정했습니다.
안녕하십니까
나는 그것이 무엇을 의미하는지 전혀 모른다.
방금 입금하고 정상적으로 베팅했습니다.
위반 사항이 무엇인지 구체적으로 설명해 주십시오.
남용이 전혀 없으니 최소한 잔액 환불을 요청합니다
친애하는 킹덤 카지노 담당자 여러분,
문서를 제공해 주셔서 감사합니다.
이 사건을 진행하기 위해 서류를 주의 깊게 검토하는 데 며칠이 걸릴 수 있습니다.
친애하는 sai1331!
답변이 늦어진 점 양해 부탁드립니다. 그러나 귀하의 불만은 무시되지 않았으며 실제로 귀하의 사건을 해결하기 위해 필요한 내부 논의가 있었습니다.
카지노 담당자가 제공한 증거를 검토했지만 아직 결론을 내릴 수 없어 추가 질문을 받았습니다.
조만간 더 많은 정보를 얻을 수 있을 때 알려드리겠습니다.