영국의 한 플레이어는 검증 절차를 위해 사진이 부착된 신분증이 도착하기를 기다리는 동안 카지노에서 계정을 폐쇄당했습니다. 카지노는 그녀의 마지막 입금을 환불했지만, 그녀의 500파운드 상금을 돌려주는 것을 거부했습니다. 불만 처리팀은 더 많은 정보를 수집하기 위해 응답 시간을 연장했지만, 플레이어는 문의에 답변하지 않았습니다. 결과적으로 불만은 기각되었습니다.
내 계정을 확인하라는 요청을 받았고 사진이 부착된 내 신분증이 게시물을 통해 오기를 기다리고 있었습니다.
내가 업로드하러 갔을 때 kinghills가 내 계정을 폐쇄했기 때문에 여러 이메일을 보냈습니다. 그들은 내 마지막 입금액을 내 은행으로 돌려보냈지만 내 계좌에 있는 £500의 상금을 나에게 주기를 거부했습니다.
친애하는 Poppy100님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다. 전체 상황을 완전히 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 귀하의 답변에 미리 감사드립니다.
친애하는,
크리스티나
안녕하세요. 슬롯에서 플레이했습니다. 다른 모든 서류는 승인되었습니다. 이제 사진이 부착된 신분증이 도착하기를 기다리고 있었습니다. 필요한 베팅을 했기 때문에 계좌에 있는 돈은 제가 인출해야 했습니다.
Poppy100님, 답변 감사합니다. 차단된 계정에 대해 카지노에서 설명을 받으셨습니까? 귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
내 다른 모든 문서는 승인되었고 그들이 기다리고 있던 것은 사진이 있는 신분증이었습니다. 저는 내 이름과 주소가 적힌 투표 신분증을 보냈고 거기에 사진도 있었지만 그들은 그것을 증거로 받아들이지 않아서 이제 임시 면허증을 요청했습니다.
죄송합니다만, 이전 질문에 답변하지 않으셨습니다. 마지막 답변을 확인하고 도와주세요. 요청하신 모든 정보는 사건을 진행하는 데 필수적입니다. 미리 감사드립니다.
불행히도, 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 결과적으로, 우리는 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만을 거부할 수밖에 없습니다.
플레이어는 언제든지 이 불만을 다시 제기할 수 있습니다.
Poppy100의 요청에 따라 이 불만을 다시 제기했습니다. 이 사건이 해결될 수 있는 기회를 한 번 더 주고, 관련된 두 당사자가 만족스러운 결론에 도달할 수 있도록 돕고 싶습니다.
지난 대화 이후로 소식이 있었나요? 없다면 8월 12일에 보낸 메시지로 돌아와서 필요한 정보를 제공해 주시겠어요?
안녕하세요. 아직 답변이 없습니다. 운전면허증이 오기를 기다리고 있다고 그들에게 알렸습니다. 운전면허증이 제가 보낼 수 있는 유일한 신분증이기 때문입니다.
귀하와 카지노 간의 모든 관련 커뮤니케이션을 다음 주소로 전달해 주시겠습니까? kristina.s@casino.guru ? 또는 여기에 게시할 수 있습니다. 미리 감사드립니다.
안녕하세요. 저는 Kingshill에서 많은 연락을 받지 못했습니다. 저는 아직 운전면허증을 기다리고 있다는 사실을 설명하기 위해 두 번이나 이메일을 보냈습니다.