퀘벡 출신의 플레이어는 6,000유로에 가까운 돈을 획득했지만 필요한 단계를 완료했음에도 불구하고 여러 차례의 검증 요청과 출금 취소에 직면했습니다. 카지노는 급여가 포함된 은행 거래 내역서를 포함한 추가 자금 증빙을 계속 요구했습니다. 결국 플레이어는 빚진 모든 돈을 받았고 문제는 해결된 것으로 표시되었습니다.
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Kinghills Casino - 과도한 확인 단계로 인해 플레이어의 승리가 지연되었습니다.
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양: €5,898
Kinghills Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 불만 사항 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
6.5
Kinghills Casino(은)는 신규 온라인 카지노이므로 평가하기가 더 어렵습니다. 현재 조사 결과에 따르면 이 카지노의 안전 지수는 6.5입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
해결
평결
케이스 종결
해결
사례 요약
3 개월 전
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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 지난 30일 동안 카지노에 여러 차례 예금을 했고 거의 6000달러를 얻었습니다.
출금요청을 하려고 했더니 업로드와 신분증, 셀카를 찍어달라고 하네요. 이 작업을 완료하고 내 계정이 확인되고 철회되었다는 이메일을 받습니다.
출금이 취소되었으며 입금 증명과 주소 증명을 보내 계정을 다시 확인하라는 요청을 받았습니다. 둘 다 보냈고 계정이 확인되었다는 이메일을 받고 출금을 요청하고 기다렸습니다.
출금이 취소되었으며 종이와 날짜가 적힌 새로운 셀카를 제공하라는 요청을 받았습니다. 그것을 보냈고 내 계정이 확인되었다는 이메일을 받고 출금을 요청했습니다.
출금이 취소되었고 카지노의 확인 섹션에 자금 증명이라는 새 탭이 표시되었습니다. 카지노에 스크린샷 2개를 업로드했는데 거부당했습니다. 그런 다음 다시 거부되도록 2개를 더 업로드했습니다. 카지노에서는 내가 암호화폐를 사용하여 카지노에 입금했고 내가 보낸 입금 증명이 확인 섹션의 허용 가능한 문서에 나열되어 있음에도 불구하고 급여가 포함된 은행 명세서를 업로드하라고 요구합니다. 내가 예치한 돈은 스크린샷이 있는 다른 온라인 카지노에서 올해 얻은 돈이었습니다.
나는 이 스레드에 모든 관련 정보를 첨부했으며 카지노에 대한 나의 노력이 올바른 방향으로 가고 있지 않기 때문에 이 문제를 여기서 해결하고 싶습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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친애하는 Ariannarourou 님,
불만사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하의 문제에 대해 듣고 유감입니다.
KYC는 카지노가 돈이 정당한 소유자에게 전송되는지 확인하는 매우 중요하고 필수적인 프로세스라는 점을 이해하십시오. 모든 플레이어를 물리적으로 보고 신분증과 서류를 확인할 수 있는 여유가 없기 때문에 이것이 도박 시설이 확인 절차를 완료할 수 있는 유일한 방법입니다. 진지하고 허가받은 카지노 중 어느 누구도 KYC를 가볍게 여기지 않습니다.
- 지난 30일 동안 카지노에 얼마를 입금했는지 알려주시겠어요?
- 예금은 월급과 맞나요?
- 카지노에서 현재 잔액을 모으기 위해 어떤 게임을 했습니까? (슬롯, 라이브 게임, 스포츠 베팅)
- 문제를 직접 해결하려고 시도한 카지노와 대화 내용을 공유해 주시겠습니까? 내 이메일 주소로 이메일이나 채팅 내용을 보내주세요. tomas@casino.guru 또는 여기에 스크린샷을 게시하세요.
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하는 데 도움을 드릴 수 있기를 바랍니다. 답변해 주셔서 미리 감사드립니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
4 개월 전
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1- 카지노에 총 1700불 정도 입금했습니다
2- 올해 나는 여러 온라인 카지노에서 엄청난 행운을 얻었습니다. 나는 카지노에서 플레이하기 위해 그로부터 얻은 이익을 사용했습니다. 나는 총액이 이 웹사이트에서 이루어진 총 입금액을 초과하는 스크린샷을 그들에게 보냈습니다. 올해 초 나는 그들이 스크린샷을 가지고 있는 40,000 EUR를 얻었습니다. 또한 내 수익이 각각 10000을 초과하는 다른 카지노 2곳의 스크린샷도 보냈습니다.
3- 나는 단지 이기기 위해서만 슬롯을 플레이했습니다.
4- 여기에 스크린샷을 모두 첨부했지만 이제 카지노와의 마지막 통신 내용을 이메일로 보내겠습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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이메일과 답장을 보내주셔서 감사합니다.
카지노에 수입원에 관한 상황을 설명했습니까?
제출하신 스크린샷을 보면 귀하가 이전에 확인된 계정의 소유자임이 분명합니까?
다른 카지노에서 상금을 인출할 때 어떤 인출 방법을 사용하셨나요? 이 카지노에서 입금하던 지갑과 같은건가요?
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
4 개월 전
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나는 이 모든 것을 카지노에 설명했습니다.
나는 그들에게 암호화폐만 입금했고 모든 자금은 다른 승리에서 나왔다고 말했습니다.
나는 그들에게 카지노 내역이 담긴 4개의 스크린샷을 보냈고 필요하다면 더 찾아보겠다고 제안했지만 그들은 3개월치의 은행 명세서를 보내라고 주장하고 있습니다.
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공공의
공공의
4 개월 전
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답장을 보내 주셔서 감사합니다
은행 명세서를 요청하라는 요구 사항은 카지노의 자금 세탁 방지 규정 준수의 일부일 수 있습니다. 플레이어가 요청하면 우리는 카지노가 이 단계를 건너뛰도록 강요하지 않을 수도 있습니다. 따라서 서류를 제출하고 결과를 알려주시기 바랍니다. 이 단계가 성공하지 못하면 우리가 개입할 것입니다. 진행 방법을 알려주세요.
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공공의
공공의
4 개월 전
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3개월분의 은행 명세서를 업로드했습니다.
나는 카지노가 플레이어를 위한 확인 프로세스를 진행해야 한다는 것을 이해하지만 스크린샷이 허용되는 옵션 중 하나로 명확하게 작성되어 있으며 이것이 이 특정 상황에 적합합니다.
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