영국의 플레이어는 카지노가 광고에도 불구하고 영국 플레이어를 받지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 그녀는 보증금 환불을 요청했고, 이겼다면 더 큰 상금에 대한 지불을 받지 못했을 것이라는 우려를 표명했습니다. 불만 처리 팀은 제한된 관할권의 플레이어가 등록하고 게임 플레이 중에 자금을 잃은 경우 환불 요청을 도울 수 없다고 그녀에게 알렸습니다. 결과적으로 불만은 추가 지원 기준을 충족하지 못하여 종결되었습니다.
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Kinghills Casino - 플레이어가 계정 제한으로 인해 환불을 요구합니다.
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양: £700
Kinghills Casino
안전 지수:높음안전 지수
저희는 검토 방법론에 따라 카지노의 재무 상태, 이용 약관의 공정성, 플레이어 컴플레인 등 20개 이상의 요소를 기준으로 카지노의 안전 지수를 계산했습니다. 안전 지수가 높을수록 문제 없이 상금을 수령할 가능성이 높습니다.
8.9
Kinghills Casino의 안전 지수는 8.9(으)로 대부분의 플레이어에게 적합한 안전한 카지노입니다. 이 카지노의 안전 지수 살펴보기
케이스 종결
평결
다른
반려됨
사례 요약
1 개월 전
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공공의
공공의
1 개월 전
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저는 여기서 여러 번 입금을 했는데, 그들이 영국 플레이어를 허용하지 않는다는 것을 알게 되었습니다. 귀하의 사이트에는 허용한다고 나와 있지만요. 저는 그들이 허용하지 않는다고 말하는 약관의 스크린샷을 방금 찍었습니다. 저는 bk에서 돈을 받고 싶습니다. 그들은 제가 어디 있는지(영국) 알고 있었고, 제가 큰 돈을 벌었다면 절대 지불하지 않았을 테니까요. 저는 한 번 소액 출금으로 돈을 받았던 것 같지만, 여러 번 입금을 했고, 제가 괜찮은 것을 이겼다면 그들은 절대 지불하지 않았을 겁니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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친애하는 beabea19님,
이 불만을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 귀하가 겪고 계신 문제에 대해 듣고 죄송합니다. 귀하의 상황을 더 잘 이해하기 위해 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
- 카지노 계좌의 현재 잔액을 확인해 주시겠습니까?
- 카지노가 귀하의 거주 국가를 이유로 출금 처리를 명시적으로 거부했습니까?
- 정확히 언제 이 카지노에 계정을 등록하셨나요?
- 카지노 프로필에 정확한 개인 정보(거주 국가 포함)를 제공했나요?
- 카지노 웹사이트에 접속하는 동안 위치를 변경하기 위해 VPN이나 IP 마스킹 소프트웨어를 사용해 본 적이 있나요?
가능한 한 빨리 이 문제를 해결하도록 도와드릴 수 있기를 바랍니다. 협조와 회신에 미리 감사드립니다.
감사합니다,
베로니카
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공공의
공공의
1 개월 전
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2년 계정, VPN을 사용한 적이 없고, 출금을 기다리지 않지만 소액 출금으로 지불되었을 수 있으므로 보증금 환불을 원합니다. 그들은 더 많은 금액을 지불할 수 있었고 지불하지 않았을 것이라고 생각합니다. 모든 세부 정보가 정확합니다. 잔액은 0이었던 것 같습니다.
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공공의
공공의
1 개월 전
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답변해 주셔서 감사합니다.
회사 정책에 따라 제한된 관할권의 플레이어가 성공적으로 등록하고 자금을 입금한 후 일반 게임 플레이 중에 자금을 잃은 경우 도움을 드릴 수 없습니다. 제한된 관할권의 플레이어가 등록, 입금 및 플레이할 수 있었지만 이기고 상금을 인출하려고 시도했을 때 카지노가 계정을 차단하고 플레이어의 위치로 인해 자금을 압수한 경우에만 불만을 처리합니다.
요청의 주요 근거가 카지노에서 등록 및 입금을 허용하지 말았어야 했다는 것이라면, 유감스럽게도 카지노에서 정규 게임 플레이에서 잃은 전체 금액을 환불하도록 설득할 수 없습니다. 궁극적으로 환불 여부는 카지노의 재량에 달려 있습니다. 전액, 일부 또는 전혀 환불하지 않을 수 있습니다.
앞서 언급한 이유로 이 불만은 이제 종료됩니다. 양해해 주셔서 감사합니다. 이번에는 더 많은 도움을 드릴 수 없어 죄송합니다. 앞으로 이 카지노나 다른 카지노에서 문제가 발생하면 주저하지 말고 저희에게 연락해 주십시오.
감사합니다,
베로니카
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