홈 화면컴플레인Kinghills Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

Kinghills Casino - 플레이어는 우승 상금을 아직 받지 못했습니다.

자동 번역:

양: £1,150

Kinghills Casino
제출: 2024.05.06 | 케이스 종결 : 2024.05.29
케이스 종결 평결

플레이어가 응답을 멈췄습니다

반려됨

사례 요약

번역

영국 출신 선수는 탈퇴를 기다린 지 2주도 채 되지 않았습니다. 불행하게도 그녀의 지불금은 아직 수령되지 않았습니다. 그녀는 자신의 계정이 확인되었으며 이전에 지급금을 받았다고 보고했습니다. 그러나 그녀는 카지노가 자신의 인출금을 잘못된 계좌로 보낸 뒤 응답을 중단했다고 주장했습니다. KYC 인증이 완료되지 않았거나 출금 요청량이 많아 출금이 지연될 수 있으므로 출금 요청 후 최소 14일을 기다리라고 조언했습니다. 그녀의 응답을 지원하고 타이머를 연장하려는 우리의 노력에도 불구하고 플레이어는 우리 메시지에 응답하지 않았습니다. 결과적으로 우리는 더 이상 조사할 수 없었고 신고를 거부할 수밖에 없었습니다.

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
번역

카지노에서는 관리자 오류가 발생하여 해당 금액을 잘못된 계좌 번호로 보냈음을 확인했지만 올바른 계좌로 언제 지급될지에 대한 응답을 받을 수 없습니다.

자동 번역:
공공의
공공의
번역
jwz6gxxwbv님,

불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. 저희는 귀하의 자금 인출에 문제가 생긴 것에 대해 대단히 유감스럽게 생각하며 귀하가 어떤 부분을 우려하고 계신지 이해합니다. 하지만, 인출이 완전히 처리되려면 2, 3일 또는 심지어 몇 주가 걸리는 것은 꽤 흔한 일이라는 것을 명심하세요. 이는 귀하의 자금이 귀하의 계좌에 나타나기까지 시간이 걸릴 수 있음을 의미합니다. 이러한 지연은 완료되지 않은 KYC 검증 또는 큰 금액에 대한 인출 요청 때문에 발생되기도 합니다.
그렇기 때문에 플레이어분들께서 인내심을 갖고 카지노에 적극 협조하고 자금 인출을 요청한 후 최소 14일 정도는 기다리셔야 민원을 제기할 수 있다는 점을 말씀드리고 싶습니다.

계정이 성공적으로 검증되고, 게임 내역이 확인되면, 카지노에서 인출 승인이 나게 됩니다. 인출 요청 후 14일 이후에도 상금을 받지 못한 경우에는 저희가 개입하여 최선을 다해 돕겠습니다.
이 점 숙지해주시고, 미리 양해의 말씀을 드립니다.

감사합니다.
민원 해결 센터
자동 번역:
공공의
공공의
번역

계정이 확인되었습니다. 빠른 결제가 이루어졌습니다. 은행 송금(제가 승인하지 않은 옵션)이 잘못된 계좌로 송금된 것 같습니다. 이에 대해 알렸는데 이제 저를 무시하고 있습니다.

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
번역

자동 번역:
개인적인
개인적인
번역
민감한 정보

이 게시물은 Casino Guru가 비공개로 만들었습니다. 여기에는 관련 당사자만 볼 수 있는 민감한 정보가 포함되어 있습니다.

공공의
공공의
번역

안녕하세요!


귀하의 사례에 대한 티켓이 생성되었습니다. 귀하의 탈퇴 조사에 관한 업데이트가 있으면 즉시 알려드리겠습니다. 이 요청에 대해 추가 질문이 있는 경우 이 이메일에 회신해 주세요.


친애하는,

로라

킹힐스 지원팀

자동 번역:
민감한 첨부 파일
민감한 첨부 파일
번역

좋은 저녁이에요


아래 내용을 참고하여 공식적인 불만 사항을 제출합니다. 온라인 채팅 담당자로부터 돈이 도착하는 날짜와 돈을 받지 못한 경우 다른 방법으로 지불하도록 연락하라는 다른 날짜를 계속해서 들었습니다.


이는 용납할 수 없는 일입니다. 또한 내 지불금이 누구에게 전달되는지 검토했으며 예를 들어 Eduntage에서는 데이터 처리/컴퓨터 프로그래밍으로 표시하는데 이는 거짓이고 사실이 아닙니다.


2024년 5월 7일까지 내 계좌에 아래 자금을 받지 못한 경우 은행과 변호사를 통해 이 금액을 추가로 가져갈 것이며 다른 사람들이 들키지 않도록 영국 최고의 신문에 갈 것입니다.


현지 은행은 전 세계 어디든 기반을 둔 은행이 아니며 다양한 사람들이 은행 송금을 통해 돈을 받지 못합니다.


> 3번의 은행 이체 인출이 있었고 은행에 문의했는데 이에 따라 귀하로부터 입금이 이루어지지 않았음을 확인했습니다.

>

> 444768077039282565 은행 현지 £200

>

> 44678077025893677 은행 현지 £200

>

> 683257826187036651 Bank Loval £750.

>

>

> 감사합니다

>

자동 번역:
공공의
공공의
번역
안녕하세요 jwz6gxxwbv님,

카지노에서 인출하신 금액을 아직 못 받으셨나요?
자동 번역:
공공의
공공의
번역
jwz6gxxwbv 님,

저희는 대답 기일을 7일 연장합니다. 지정된 시간 내에 응답을 주시지 않거나 추가 지원이 필요하지 않은 경우, 저희는 컴플레인 사항을 기각합니다.
자동 번역:
공공의
공공의
번역

불행하게도 플레이어는 우리의 메시지와 질문에 응답하지 않았습니다. 따라서 더 이상 조사할 수 없으며 이 불만사항을 거부할 수밖에 없습니다.

플레이어는 언제든지 이 불만 사항을 다시 열 수 있습니다.

자동 번역:
flash-message-reviews
사용자 리뷰 – 카지노 리뷰를 직접 작성하고 경험을 공유합니다.
Forum_alt
포럼 토론에 참여하여 전 세계의 카지노 플레이어를 만나보십시오.
scamalert_1_alt
Casino Guru 직원은 절대로 비밀번호를 묻거나 카지노 또는 은행 계좌에 대한 접근 권한을 요구하지 않습니다
소셜 미디어에서 저희를 팔로우하고, 일일 게시글, 무보증금 보너스, 신규 슬롯 등 새 소식을 받아보세요
무보증금 보너스, 신규 슬롯 및 소식을 받아보시려면 당사의 뉴스레터를 구독하세요