우크라이나 플레이어가 카지노 탈퇴를 요청했습니다. 또한 그는 그녀의 계정에 대한 액세스 권한을 잃었습니다. 먹튀검증 업체로부터 아무런 답변을 받지 못하여 이 불만 사항을 '해결되지 않음'으로 종료할 수 밖에 없었습니다.
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Kings Castle Casino - 플레이어는 자신의 계정에 액세스할 수 없습니다.
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블랙 포인트: 80
양: €178
Kings Castle Casino
안전 지수:신생 카지노안전 지수
플레이어를 어떻게 대하는지 확인하기에 너무 이른 신규 카지노를 식별하기 위해 저희는 신생 카지노 등급을 사용합니다. 이 등급은 시장에서 비교적 최근에 출시되었고 수익이 적으며 플레이어 불만이 많지 않은 카지노에 부여됩니다.
해결되지 않은
우리의 평결
반응 없음, 수동 규제 기관
해결되지 않은
사례 요약
11 개월 전
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕하세요, 저는 우크라이나에서 편지를 쓰고 있습니다. 저는 이 카지노에 대해 끔찍한 상황에 처해 있습니다. 4일 전에 등록하고 모든 규칙에 따라 보너스를 플레이하고 전체 확인을 통과했으며 4일 동안 돈을 인출하려고 시도했는데 암호화 주소를 잘못 입력했다고 편지를 받았지만 4년 동안 바이낸스를 사용하고 있습니다. 몇 년 동안 나는 암호 주소가 무엇인지 알고 있으며 어제는 내 계정에 전혀 로그인할 수 없었고 그들은 하루 종일 나를 무시하거나 더 이상 내 계정에 로그인할 수 없었지만 올바른 주소가 필요하다고 다시 썼습니다. 그리고 방금 제가 아무런 설명도 없이 보너스 규정을 어겼다고 하더군요. 아 이 전에 제가 어제 첫 출금 요청을 했을 때, 그리고 하루 뒤에 지원서에 글을 올렸더니 자금이 제 통장으로 돌아갔고, 그런 다음 다른 요청을 생성하고 다시 반환했으며 이제 세 번째로 자금 인출을 요청하여 모든 조건을 충족했습니다. 내 BTC 암호화 주소를 지갑 ID에 넣었습니다. 도와주세요. 스크린샷을 첨부하겠습니다. 제 이름은 Oleksandra ****입니다. 내 이메일은 ****@inbox.lv입니다.
그게 내가 그들에게 쓰는거야
문의: 열 번째로 편지를 쓰고 있는데 결과가 없습니다. 전체 인증을 완료한 계정을 3일 동안 사용할 수 없었고, 오늘은 로그인이 아예 불가능했습니다. 귀하의 동료와 저는 여러 티켓을 제출했지만 이 문제를 담당하는 부서는 끔찍하게 일하고 있습니다. 내 계정에 로그인할 수 없는데 아마도 잘못된 월렛 ID를 입력하고 있다는 메시지가 표시되는 것을 상상할 수 있습니까? 무슨 일이 일어나고 있는지 이해합니까? 내 계정에 액세스할 수 없으며 암호화 주소에 대한 오류가 표시됩니다. 나는 공황 발작을 겪고 있습니다. 우리나라에서 전쟁이 벌어지고 있고 인터넷 상태가 매우 좋지 않으며 연결 상태가 약하다는 점을 이해해 주십시오. 나는 전화를 요청하고 신호를 받기 위해 끊임없이 대피소를 뛰는 것에 지쳤습니다. 인간이 되어주세요. 제 돈을 풀어주세요. 나는 웹사이트에 당신에 대한 리뷰를 쓰고 Instagram에서 당신을 광고하고 싶지 않습니다. 스크린샷을 몇 장 첨부했습니다. 도와주세요.
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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돈첸코에게,
불만 사항을 제출해 주셔서 대단히 감사합니다. Kings Castle Casino에 대한 귀하의 부정적인 경험에 대해 유감스럽게 생각합니다.
상황을 더 잘 이해할 수 있도록 몇 가지 질문을 드리겠습니다.
카지노에서 위반한 카지노 규칙을 명시했습니까? 카지노에서 귀하의 계정을 차단했는지 설명했습니까? 카지노 규칙 위반과 관련하여 귀하와 카지노 간의 관련 커뮤니케이션을 전달할 수 있습니까? 내 이메일은 tomas@casino.guru 입니다.
최대한 빨리 이 문제를 해결할 수 있도록 도와드리겠습니다. 답장을 보내 주셔서 감사합니다.
친애하는,
토마스
Casino Guru 관리자에 의해 편집
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공공의
공공의
1 년 전
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카지노는 아무것도 설명하지 않았습니다....그들은 내가 보너스 약관을 위반했다고만 말합니다.
카지노와의 대화 스크린샷을 귀하의 이메일로 보냈습니다. 감사합니다
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민감한 첨부 파일
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1 년 전
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여기, 모든 사람이 볼 수 있기를 바랍니다. 여기에 몇 가지 스크린샷이 있습니다. 이들은 내 요청과 답변되지 않은 채팅 서비스의 요청입니다.
. 또한 이미 나를 기억하는 채팅 서비스의 스크린 샷 ((그리고 그녀는 어제 내 질문에 대해 그들에게 연락했다고 말했습니다 ..... 하지만 그들은 상관하지 않습니다 그리고 그들은 척하거나 오히려 우리를 바보라고 생각합니다 , 채팅 작업자가 티켓을 만들어 내 메일에 사본으로 제공되므로 고용주가 내 메일에 편지를 씁니다 .... KARL 이메일로 저에게 쓰기 ... 어디에 그는 나에게 "당신의 이메일 주소는 무엇입니까?"라는 질문을 합니까???? 내 이메일 주소에 글을 써서 이 주소가 뭐냐고 묻는다 ...... 내 대답 후 그냥 또 무시 무시한 태도.... 그냥 끔찍하다자동 번역:
공공의
공공의
1 년 전
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필요한 정보를 제공해 주셔서 대단히 감사합니다, donchenko. 이제 귀하의 서비스를 제공할 제 동료 Tomas( tomas.k@casino.guru )에게 귀하의 불만 사항을 전달하겠습니다. 행운을 빕니다. 가까운 시일 내에 문제가 만족스럽게 해결되기를 바랍니다.
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공공의
공공의
1 년 전
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안녕 돈첸코,
귀하의 사례를 검토했으며 귀하의 우려 사항을 충분히 이해합니다. 카지노에 연락하여 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
Kings Castle Casino에게 이 대화에 참여하여 사건에 대한 자세한 정보를 공유해 달라고 요청하고 싶습니다.
플레이어의 계정이 차단된 이유를 알려주실 수 있나요?
감사합니다.
친애하는,
토마스
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공공의
공공의
1 년 전
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Tomas, 이해와 지원에 감사드립니다....예, King Castle Casino의 누군가가 대화에 참여하여 내 계정에 대한 액세스 권한을 복원하고 자금을 인출하기를 바랍니다.
그러나 나는 그것을 매우 의심합니다. 여전히 침묵과 끔찍한 태도가 있다면 우리는 무엇을 할 것입니까?
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공공의
공공의
1 년 전
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저희는 해당 카지노에게 이 컴플레인에 대한 응답을 요청하려 합니다. 타이머를 7일 연장합니다. 카지노가 정해진 시간 내에 응답하지 않으면, 등급에 부정적인 영향을 미칠 수 있는 컴플레인은 '미해결'로 종결됩니다.
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공공의
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11 개월 전
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친애하는 돈첸코,
이메일을 통해 카지노에 연락할 수 있었고 현재 응답을 기다리고 있습니다. 이제 타이머를 7일까지 한 번 더 연장하고 진행 상황에 대해 계속 업데이트하겠습니다.
기다려 주셔서 감사합니다.
감사합니다.
토마스
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공공의
공공의
11 개월 전
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돈첸코에게,
불행히도 나는 성공하지 못했습니다. 유감스럽게도 그 쪽의 협력 없이는 달성할 수 있는 일이 많지 않습니다. 시스템에서 불만 사항을 "해결되지 않음"으로 표시하겠습니다. 이것이 귀하의 문제에 대한 만족스러운 해결책이 아님을 이해합니다. 그러나 해결되지 않은 불만으로 인한 등급 하락은 카지노의 접근 방식을 변경하는 데 도움이 될 수 있습니다. 카지노가 반응하기로 결정하면 불만 사항을 다시 열며 이메일로 알려드립니다.
그 동안 카지노가 규제되는 도박 당국에 문의하는 것이 좋습니다.
질문이 있으시면 언제든지 tomas.k@casino.guru로 저에게 편지를 보내주십시오.
이 기회에 더 많은 도움을 드리지 못해서 죄송합니다.
친애하는,
토마스
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